分析護理禮儀在臨床整體護理中的地位研究

韓麗茹

(長春市婦產醫院 長春 130051)

分析護理禮儀在臨床整體護理中的地位研究

韓麗茹

(長春市婦產醫院 長春 130051)

隨著護理模式的不斷轉變,護理禮儀在臨床整體護理中的地位逐漸被重視并體現出來,醫護人員端正的儀表、文雅的舉止、規范的行為、扎實的理論基礎、熟練護理技術在治療護理過程中贏得患者的尊重和信任,為醫院創造完美的醫療護理環境,提升醫院護理質量和品質,促進醫院發展中做出顯著貢獻。

護理禮儀 整體護理 護理質量 地位

禮儀是在人際交往中通過語言、動作等行為規范與準則,是對禮貌、禮節、儀表具體形式表現出的謙虛和恭敬。隨著近年來人們對疾病治愈的標準和健康觀念的提高,人們對醫護人員的要求也越來越高。護理禮儀是護理人員素質、修養、行為、氣質的綜合反映,也是護理人員職業道德的具體表現,對于提高醫療護理質量起到舉足輕重的作用。醫護人員端正的儀表、文雅的舉止、規范的行為,在治療過程中保持患者愉快的心態接受治療和護理,贏得患者的尊重和信任,為醫院創造完美的醫療護理環境,優化護理人員的形象和素質,提升醫院的護理質量和品質。

1 護理禮儀在臨床整體護理中的地位

護理禮儀是通過醫護人員儀態、語言、行為舉止和專業知識、技術操作等來體現護理職業的內在美,是醫護人員在職業活動中所應遵循的行為準則[1],需要通過長期的知識積累、實際鍛煉中不斷提升自己的道德、文化、素質、心理等全面的修養。在患者疾病治療過程中,醫護人員是與患者接觸最多,最具體工作的實施者,所以醫護人員禮儀直接影響到周圍的人和氣氛,給人際關系造成影響,促進或防礙與患者之間的溝通和合作。醫護人員整潔的儀表、溫和的態度、優雅親切的舉止、支持安慰的語言、扎實的理論基礎、熟練護理技術,良好的道德素質都可以促進與患者的交流,使患者在心理需要上感到滿足、愉悅,進而產生好感與信任,緩解患者心理壓力,促進疾病康復,提高臨床整體護理質量和水平。還能有效提高其他護理人員的綜合素質,促進醫院整體護理水平和發展。

2 護理禮儀在臨床整體護理實踐中的應用

2.1 護理禮儀是促進患者康復的有效保證

人們常說“護士是白衣天使”,是純潔、救助、美好的代名詞。醫護人員的儀容、姿態、穿著與風度直接影響著護理質量和患者疾病康復的快慢。儀表雖然指的是一種外在美,但是它也在一定程度上反映了一個人的內心境界。醫護人員熱情的問候、友善的目光、得體的舉止、熟練的操作技術都可使患者樹立起戰勝疾病的信心,積極主動地配合治療,從而對早日康復起到積極的促進作用[2]。

2.2 護理禮儀是緩解患者心理壓力的主要有效方式

隨著護理模式的不斷轉變,以從由病人為中心的責任制護理模式逐步轉變為以人為中心的整體護理模式。護理人員不僅要掌握嫻熟的護理技術和相應的醫療護理知識,還應對具備良好的涵養和行為規范、初步掌握人文知識。良好的護理禮儀服務對滿足患者的心理需求具有十分重要的作用?；颊呷朐簳r,護理人員用微笑的態度向患者做環境和自我介紹,消除患者因環境陌生而產生的不安情緒,在治療護理得整個過程中,耐心、細致地為患者講解病情和治療目的、方法及注意事項,幫助患者盡早適應角色轉換,促使患者把心里負擔講出來,便于護理人員發現患者存在和潛在心理問題,建立起護患彼此之間信任的關系,增加患者的安全感,使患者得到安慰、理解和鼓勵,排除患者緊張、焦慮等負性情緒,積極配合治療,促進早日康復。

2.3 護理禮儀是提高醫護人員素質,避免不良情緒發生的有效手段

在醫療活動中,良好的護理禮儀對提高自身素質,緩解自身壓力也起到一定的開導作用。醫護人員面對長期患病的患者,他們都長期受病痛折磨、抱怨、甚至謾罵,再加上護理工作的繁重,給護理人員心理上帶來很大的不良情緒和傷害。良好的護理禮儀在為患者提供優良服務時,還使自身基本素質培養得到改善和不斷地提高,糾正了自身的不良行為習慣[3],增強對護理工作的熱愛,樹立良好的社會和工作形象,促進醫護人員培養自己的健康心態,進而也維持自身的心理健康。

2.4 護理禮儀是強化護理效果的直接步驟

護理禮儀貫穿于整個護理操作的過程中,從入院就診到三查七對、巡視查房、值班交接,出院處置等等環節,護理禮儀將其體現到了每個環節、將其作用發揮的淋漓盡致,已成為促進患者康復,緩解患者心理壓力的有效方式,對患者創造一個友善、親切、健康向上的人文護理環境,使患者在心理上得到平衡和穩定,減少醫療糾紛的發生,從而使患者達到良好的治療效果,強化護理效果,有效提高護理服務工作質量。

2.5 護理禮儀是提高護理質量、促進醫院發展的基本保障

醫護人員的儀表、姿態以及行為直接影響護理質量和醫院的形象,良好的護理禮儀和服務水平可使患者提高對治療的信心,建立良好的護患關系,還有利于提高護理隊伍的整體素質的提高,促使醫、護、患關系得到良好的改善,有效提高醫院的護理質量水平,促進醫院健康有序地發展。

總之,醫護人員良好的護理禮儀,整潔的儀表、溫和的態度、優雅親切的舉止、支持安慰的語言、扎實的理論基礎、熟練護理技術可得到患者的尊重和信任,有效提高醫院的護理質量水平,促進醫院健康有序地發展。

[1]樊國麗,侯金鳳,常存梅,等.淺談護理禮儀在臨床工作中的作用[J].中外健康文摘,2010,10:277.

[2]楊艷楠,溫雪嬌.淺談護理禮儀在手術室護理工作中的應用[J].西南軍醫,2011,1:142～143.

[3]李健,丁建成,張穎.加強護理禮儀培訓的措施與體會[J].解放軍護理雜志,2010,22:76～77.

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1674-0742(2011)10(c)-0187-01

2011-09-21