護士職業形象培養研究進展①

劉玲 陳文芳

(1.江西永新縣人民醫院 江西 吉安 343400; 2.江西井岡山大學護理學院 江西 吉安 343000)

護士職業形象培養研究進展①

劉玲1陳文芳2

(1.江西永新縣人民醫院 江西 吉安 343400; 2.江西井岡山大學護理學院 江西 吉安 343000)

為探索提升護士職業形象的有效途徑,本文主要綜述了學校方面提高護士職業形象的一些做法,也參考了醫院的一些培訓途徑,為今后著手培養護士職業形象提供參考。

護士 職業形象 綜述

1 護士職業形象及內容

護士是社會中一個特殊群體的代名詞。護士形象是護士素質、文化水平、職業道德、精神風貌和儀表的總和[1]。而關于護士職業形象目前尚無統一的說法,李琴認為:護士職業形象是指護士在護理職業活動中表現出來的外表、思想、言行、知識、能力的綜合形象,是內在心靈美和外在儀表美的有機結合。黃建萍認為:護士職業形象包括3個要素:即“CCC”精神,也就是目前國際護理界認同的護士職業三要素,分別是信心、能力、可靠3個詞的詞首字母[3]。也有人認為護理職業形象美的三要素是品德與情操、儀表與體態、態度與語言。本文作者認為把護士職業形象美分為內在美和外在美是較通俗易懂的。內在美是塑造護理職業形象美的基礎,外在美是塑造護理職業形象美的表現,二者是天然的有機結合。

1.1 內在美的內容

內在美是護士職業形象美的靈魂,反應護士高尚的職業道德和高尚的情感與情操,包括良好的思想道德素質,過硬的專業素質,優秀的科學文化素質和優良的心理素質,即心靈美、技術美、內涵美、人格美等,是護士對病人及護理事業是否忠誠的內在表現。

1.2 外在美的內容

護士的外在美能帶給病人愉悅,暫時減輕甚至消除疾病所帶來的疼痛。護士的外在美包括相貌美、儀表美、語言美、行為美。相貌美及儀表美是護士給人的第一印象,她通過服裝,發型,姿態反映其內心世界和精神狀態,是病人及其家屬對護士的總體認識和評價[4]。護士良好的語言能撫平病人心靈的創傷,給病人以信心、溫暖和力量,而不良語言則會使病情惡化[5]。古希臘著名醫生希波克拉底曾說過“醫生有兩樣東西能治療疾病,一是藥物,二是語言”。俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?！笨梢娬Z言美對病人的重要性。行為美又包括步態美,姿勢美,動作美,它不僅能給病人帶來一種美的享受,而且能能減輕病人痛苦,提高操作質量和效果。外在美是護士職業形象的專業體現。

2 提升護士職業形象已經實踐過的方法和途徑

探索提升護士職業形象的方法和途徑是一個漸進的過程,以前,護生職業禮儀培養在校內教學內容上甚為缺乏[6]。現在,已有一些學校和醫院嘗試探索提升護士職業形象的方法和途徑。

2.1 學校提升護士職業形象的方法和途徑

大部分學校提升護士職業形象的方法和途徑是通過課程設置來完成的。大部分是通過設人文學科課來進行的,如《護理美學》、《護理禮儀》、《護理人際溝通》、《護士職業形象》等。也有通過護理專業課來進行的,如基礎護理課。下面舉例說明學校在訓練護生的職業形象方面所做的工作。

2.1.1 禮儀與溝通課 襄樊職業技術學院醫學院開設了《人際溝通》和《護理禮儀與人際溝通》課程,以此進行護理禮儀知識教育。并作調查后得出結論:禮儀教育勢在必行。

2.1.2 護理美學課 漳州醫學護理職業學院開設《護理美學》課程,圍繞護理職業形象基本要素儀表體態,進行儀表姿態訓練。在教學中以課堂訓練和生活學習為手段對職業儀表體態、認知行為進行干預,以幫助學生塑造良好職業形象意識和審美觀意識,加強其自身的美學修養,塑造“白衣天使”的形象,完善職業行為模式。

2.1.3 護士職業形象課 石河子大學醫學院護理系開設了《護士職業形象》及《護理成才論》課程,百分之百的學生反饋認為開設《護士職業形象》課程非常有必要。

2.1.4 醫護禮儀與形體訓練課 河北滄州醫學高等專科學校為了培養護生專業素質,開設了《醫護禮儀與形體訓練》課程,內容涉及護士良好姿態的訓練、人際關系藝術的訓練、工作態度的訓練、高尚的交際禮節和優美的形體訓練等。

2.1.5 長春東方職業學院在《護理學基礎》全程教學中注重培養良好的護理職業形象,在護生生產實習前集中進行護士禮儀訓練及常用護理操作技能訓練。

2.1.6 護士職業形象系列教育 荊門職業技術學院護理系探索“護士職業形象教育”的模式為:新生入學時請專家講護士禮儀、儀表、公關、溝通、交流方面的知識,請大二的優秀學生做示范表演,組織新生參觀基礎護理實驗室,觀看護士行為規范錄像片,組織學生骨干研討護士禮儀、儀表、行為規范標準及溝通與交流技巧。組織學生開座談會,討論護士形象的必要性和重要性。每年舉辦一次“我是白衣天使”演講賽,每年舉辦一次“護士風范”表演賽及“5.12”護士節專題文藝晚會。

2.2 醫院提升護士職業形象的方法和途徑

護理人員是醫院的重要組成部分,護士的專業儀表、舉止好壞直接影響醫院的整體形象。部分醫院為了提高自身的形象,在培訓護士職業形象方面也做了相關工作,尤其是禮儀培訓。

2.2.1 塑造美 為了讓每一個護士都能塑造完美的瞬間形象,湖北襄樊市中心醫院舉行了美學知識培訓班,請色彩形象設計師對護士進行“色彩設計與護士形象展示”培訓;請賓館管理人進行禮儀訓練;借鑒空姐服務模式,引入手術室護理工作中,并取得良好社會效應。

2.2.2 禮儀與素質培訓 西安市在培訓醫院護士職業形象方面有值得借鑒的地方,如全市舉行“在職護士禮儀與素質教育培訓班”,派老師去醫院培訓。

2.2.3 系統化培訓 江西省宜春市人民醫院的培訓模式比較全面:聘請該省首位南丁格爾獎章獲得者、星級酒店培訓部經理、職業技術學院的專業教師及醫院培養的老師擔任師資。制定符合職業特點的“天使形象”實踐標準;確定形象與禮儀培訓教材;采取集中授課、分組訓練及到星級酒店實習等方式進行培訓。

3 存在的問題

學校主要進行的培訓是課程訓練,少有實踐活動。醫院的實踐培訓比較充分,但是理論培訓時間不夠。護士職業形象的塑造不是一日所能完成的,應不斷地進行。因此,最好學校及醫院能達成共識,相互銜接,形成一個完整的培訓體系,讓學生在學校時注重理論知識的學習,在醫院實習時更注重身體力行,從而塑造美好的自我職業形象。

4 結語

為了塑造良好的護士職業形象,應從學生在校階段開始培訓護生,進醫院后繼續訓練。

5 建議

(1)對剛進校的護生:以培養興趣為主。

(2)在校期間可開設相應的護士職業形象系列課程。在課程形式方面,不僅可利用必修課,也可利用選修課進行。

(3)網上在線聯絡:及時解決護生專業自我效能感低的問題。

(4)專業培訓:外請專業老師進行禮儀、形體培訓等。

(5)充分利用5.12護士節契機,舉辦“5.12”護士節專題文藝晚會,提高學生的綜合人文素質職業修養。

[1]王星際.護理形象設計與管理[J].護理學雜志,1999,14(2):112.

[2]李琴.注重護士形象塑造,提高護理管理質量[J].家庭護士,2008,6(99):544～545.

[3]黃建萍.現代護士實用禮儀[M].北京:人民軍醫出版社,2006:56～57.

[4]楊淑英.淺談如何提高護士素質與形象[J].科協論壇,2007,9:228～229.

[5]劉旭霞.運用護理美學,塑造護士職業形象美[J].中外健康文摘·醫藥學刊,2007,4(11):213.

[6]周家琴,李莉.護生職業禮儀培養的必要性[J].護理研究,2002,16(3):128.

[7]高燕.高護生護理禮儀知識需求調查[J].護理管理雜志,2005,5(4):9～10.

[8]李麗娟,黃琛琛,吳桂娥.塑造護士職業形象儀態認知行為干預教學效果研究[J].中國高等醫學教育,2007,11:60～61.

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A

1674-0742(2011)08(c)-0191-02

劉玲(1967～):女,江西省永新縣人,主管護師,護士長,大專學歷,護理專業,研究方向:臨床護理、護理教育。工作單位:江西省永新縣人民醫院。陳文芳(1971～):女,江西省泰和縣人,講師,碩士,護理專業,研究方向:護理教育、臨床護理。工作單位:江西省井岡山大學護理學院。

2011-06-06