黃集長
(廣州學府設備工程管理顧問有限公司,廣東 廣州 510091)
現場物料亂堆亂放、廢料垃圾遍地、設備跑冒滴漏嚴重、產品質量缺陷率高、安全事故頻繁發生、客戶因未及時收到產品而抱怨,現場管理人員每天在現場救火式地忙個不停,這是企業現場管理水平低下的表現。很多企業為改變現狀,實施6S(整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養)現場管理,但沒多久,又恢復了原狀,或是現場管理PQCDSM(生產、質量、成本、交貨期、安全、士氣)指標沒有改善。筆者認為,究其原因,是操作者并沒有真正實現現場管理日?;R韵戮腿绾问宫F場管理日?;岢鰩c解決思路。
1.建設穩定務實的操作者現場管理文化。操作者現場管理文化建設的關鍵在于現場管理者。高層管理者務實,中層管理者才能務實;中層管理者務實,現場管理者才能務實;現場管理者務實,操作者才能務實,從而最終建設穩定務實的操作者現場管理文化。
2.系統地搭建企業的管理體系。如精益生產管理體系和TnPM管理體系等,均是較全面、系統的管理體系。只有從大的管理框架體系的層面上來搭建現場管理的要素,操作者現場管理的日?;艜婧w到現場的每一個管理要點和控制點。
3.制定操作者現場管理規范。從如何實現PQCDSM管理指標的角度,系統性地從人、機、料等方面來制定現場管理規范。實現現場管理有法可依,解決現場管理規范不全和標準低的問題。如TnPM的自主維護,就很具體地制定了設備的清潔規范、點檢規范、維護規范、潤滑規范,并制定操作者實施的流程,從而使操作者和設備在實現PQCDSM管理指標中發揮作用。
4.規范操作者現場管理的職責。沒有把現場管理的要求列入操作者的職責,操作者不知道要承擔此職責,所以是不會履行現場管理所要求的職責的,并且在現場管理推進過程中,若沒有明確職責,操作者會認為這是額外的工作。要實現操作者現場管理日?;枰幏镀洮F場管理的職責。明確規定哪些現場管理工作屬于操作者職責范圍。
5.培訓操作者正確執行現場管理規范。正確執行現場管理規范,是實現現場管理日常化的核心。針對操作者現場管理規范,列出培訓計劃,組織培訓,評估培訓效果。除了集中培訓,更需要點對點地在現場培訓。在培訓中注意讓操作者依照現場管理規范去實踐,并且讓其正確指導其他員工執行規范。通過考試、實際操作來檢驗操作者對現場管理規范的掌握情況。
6.評價操作者現場管理實施狀態。為了防止操作者沒有執行或沒有正確執行現場管理規范?,F場管理者必須定期對現場管理實施狀態進行評估,并把評價結果公示。對現場管理實施評價必須保持客觀公正。讓操作者知道自己在現場管理實施時的不足之處,以便改正。
7.激勵現場操作者。對現場管理實施得好的操作者,要通過發獎金,給予休假、培訓機會和公開表揚等多種形式對其進行激勵,激勵現場操作者必須及時有效。
8.持續改善現場管理并使之規范化。操作者僅保持原有的現場管理規范化水平是不夠的,現場管理水平必須在發現問題、解決問題并使之規范化的過程中持續改善,這就需要建立現場改善管理流程,如TnPM的六源查找與清除就是很好的改善方法和工具,操作者通過六源查找指引辨析污染源、清掃困難源、故障源、浪費源、缺陷源及安全隱患源方面的源頭問題,并把問題傳遞給相關人員或部門,使現場問題得到有效解決。