淺談醫療設備索賠工作的管理

泰安市中心醫院 院務部，山東 泰安271000

淺談醫療設備索賠工作的管理

張福勇，錢琳琳

泰安市中心醫院 院務部，山東 泰安271000

本文主要介紹了醫療設備索賠工作的程序和注意事項，以及在醫院管理中起到的重要作用。

醫療設備；索賠；醫院管理

0 前言

在醫療設備的購置與驗收過程中，不可避免地出現設備與合同規定不符或設備殘損等情況發生。向設備供應方進行索賠成了醫療設備管理工作中一項必不可少的內容。

1 索賠的定義

索賠是指在履行合同過程中，因一方違反合同規定，直接或間接給另一方造成損失，受損方在爭議發生后向違約方提出賠償要求，以彌補所受的損失。違約方對受損方提出的索賠進行受理稱為理賠。

2 索賠的原因

⑴ 賣方沒有按合同規定的要求提供設備。

⑵ 賣方沒有在合同規定的時間內提供設備或拒不交貨。

⑶ 賣方沒有按合同規定派遣合格的技術人員進行安裝、調試。

⑷ 設備外包裝破損。⑸ 設備殘損。

⑹ 設備無法正常運行。

⑺ 設備的品質與合同不符（此類原因占索賠事件中的大部分）。

⑻ 在設備使用的過程中，因設備本身質量原因引起的醫療事故。

⑼ 因設備自身原因，引起火災、爆炸及其他情況。

3 索賠的范圍

⑴ 向賣方索賠。當出現醫療設備數量、規格、參數、品質與合同不符、不按期交貨或拒不交貨、屬于國外保險公司的責任等，均可向賣方索賠。

⑵ 向承運方索賠。到貨的數量、重量與運單不符，屬于承運方責任造成的設備殘損。

⑶ 向保險公司索賠。在承保范圍內由于自然災害、意外事故或運輸途中發生其他事故造成的醫療設備受損，屬于保險范圍以內的；承運方不予賠償或賠償金額不足補償損失的部分，屬于保險范圍以內的損失。向保險公司進行索賠必須滿足三個條件，即 ：① 必須有保險契約的存在 ；② 必須有損害發生 ；③ 必須發生保險公司所擔保的事故。

4 索賠的程序

⑴ 索賠的聲明。發現問題之后，應在合同索賠期內通知對方，并聲明先保留索賠的權利，準備齊證據后再正式發出索賠函。

⑵ 準備充足的證據。供貨合同、提貨單、發票、保險單、裝箱單、檢驗檢疫證明、通關單、驗收報告、公正報告、照片、錄像等等。其中，由出入境檢驗檢疫局出具的貨損檢驗證明具有法律效益；承運方出具的現貨報告或短缺殘損證明；向保險公司索賠時，需附保險公司與買方的聯合檢驗報告等有關單證。

⑶ 確定索賠項目及金額。根據驗收中出現的問題，要確定是配件還是主機的問題，然后可以提出退貨、換貨、減價、更換部分配件、限期修復等要求。對于賠償金額，如果合同中已經有明確的賠償金額，應按合同規定辦理；事先沒有規定賠償金額的，應根據實際損失的情況確定賠償金額。

⑷ 正式索賠。備齊證明文件，發出索賠函。索賠函應實事求是，合理地列舉出事實，并提出解決辦法。

⑸ 拒賠。如果發生拒賠，索賠方應當依靠有關機構共同與拒賠方進一步交涉，交涉不成應當向當地仲裁機構提出以仲裁方式解決。

5 索賠中應注意的問題

⑴ 買方應成立醫療設備驗收管理小組，確定牽頭人和責任人。發現設備不符合合同情況的發生時，立即向上級領導匯報，并負責索賠事宜的始終。

⑵ 在執行合同時所發生的爭議，一般通過雙方友好協商解決。協商不成，應當向當地仲裁機構提出以仲裁方式解決。該仲裁裁決對雙方都具有法律約束力。

⑶ 在索賠的過程中，注意索賠的時效期。索賠時效是法定的時間界限。無論向哪一方索賠，都要在索賠時效以內辦理完畢。超過索賠期限，受損方會喪失取得補償的權益。

⑷ 所有索賠的項目均以書面方式進行澄清。索賠協商結束后，應立即完善補充合同或者簽署賠償協議。

6 結束語

有效的索賠是保障買方權益的一種有力的手段，在醫療設備技術飛速發展的今天顯得尤為重要。利用好索賠權益，在為醫院挽回經濟損失的同時，更能創造良好的社會效益。

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Discussion on the Management of Medical Equipment Claim Indemnity

ZHANG Fu-yong, QIAN Lin-lin
Hospital Service Department, Taian Central Hospital, Taian Shandong 271000, China

This paper mainly introduces the process and key notes of medical equipment claim indemnity, and analyzes its importance in hospital management.

medical equipment; claim indemnity; hospital management

R197.39；F715.4

C

10.3969/j.issn.1674-1633.2011.01.030

1674-1633(2011)01-0086-01

2010-07-28

作者郵箱：tsldqll@163．com