高校圖書館現刊流通服務工作探析

李麗 懷化醫學高等專科學校，湖南懷化 481000

高校圖書館現刊流通服務工作探析

李麗 懷化醫學高等專科學校，湖南懷化 481000

文章闡述了高校圖書館現刊流通服務工作，已從傳統的封閉模式逐步走向借閱藏一體化的開放模式及優勢，分析了如何更好地為讀者提供人性化服務，提高現刊利用率。并提出了現刊在流通服務中存在的問題及應采取的措施。

高校圖書館；現刊；讀者服務；管理措施Abstract Article discusses the university libraries in circulation services, From the traditional closed model of integration gradually opening possession lending model and advantages，Analysis of how better to provide readers with personalized service, Improve the utilization of current periodicals. And proposed services are published in a circulation problem and the measures to be taken.

1 建立現代全新的服務理念

現刊流通服務管理是高校圖書館工作的基本任務，本著最大限度地滿足讀者對文獻信息的需求，最大限度地發揮文獻信息資源的價值，這一宗旨，必須改變陳舊、傳統的服務模式，開拓新的服務方法與途徑[1]。高校圖書館收藏的現刊是教師開展教學和科研工作的參考文獻，是獲取信息的主要來源，同時也是滿足學生課外閱讀及豐富學生文化生活不可忽視的內容之一。絕大部分圖書館所藏現刊都為內閱，不像圖書那樣可以借出館外閱讀，于是給讀者帶來幾多不便，影響了讀者的閱讀情緒及對期刊的利用。因此，迫切要求圖書館迅速更新觀念，建立現代全新的服務理念，遵循“讀者第一、服務第一”、“以人為本”的宗旨，充分發揮期刊情報信息的深加工開發與服務，提高期刊的利用率。

2. 構建現代全新的管理模式

2.1 構建現刊借閱藏一站式管理模式

目前，高校絕大部分圖書館所藏現刊雖然實行了開架閱覽，但讀者只能在閱覽室內查閱瀏覽，不能辦理外借手續；當年的單冊過刊和歷年的合訂本過刊也不對讀者外借，如果需要也是只能在室內查閱。按讀者的閱讀習慣，是多么希望館藏期刊能夠借離閱覽室，像他們使用的教材那樣，隨身帶進帶出，在教室、宿舍、或家里任意閱讀。如何加強現刊管理和提高現刊的利用率，充分發揮其在教育、教學、醫療、科研中的重要作用，是高校圖書館正在研究和解決的重要課題。高校圖書館現刊服務應打破傳統的“重藏輕用”“重書輕人”的服務理念和服務手段[2]。為了適應新的環境下讀者對圖書館現刊信息的需要，我校對現刊借閱服務區進行了調整，在以閱覽為主的基礎上，提供外借服務，由原來只能在閱覽室內查閱瀏覽變為現刊可以外借閱覽。即在開館時提供閱覽，閉館時提供外借。由被動服務變主動服務，由傳統的服務向現代開放的模式過渡，變低效管理為高效管理，變重物管理為重人管理[3]，使現刊文獻資源得到更好地利用。其內容與方式具體如下：現刊外借閱覽，每次借閱一本，借閱期限為一天；現刊借閱服務區實行全天開放，即早上八點到晚上十點，節假日不閉館。真正實現了現刊藏、查、借閱一站式服務，讀者可閱可借，使讀者有了充分的閱讀、思考和選擇使用現刊的機會，增加了現刊的利用率，更方便了讀者，真正體現了圖書館“以人為本”的服務理念。

2.2.現刊借閱藏一站式服務的優勢

2.2.1 方便讀者查找資料、節省時間

由各方面的原因造成每種現刊大都訂購一套，僅夠在閱覽服務區閱覽，在很大程度上制約了讀者，讀者在查找文獻時帶來極大不便。現刊開架借閱藏一站式服務以最快的速度，最簡便的方式使讀者查找到需要的現刊和文獻資料,節省了不少寶貴的時間。

2.2.2 提高現刊利用率

現刊的這種借閱藏一體化管理模式，方便讀者隨意瀏覽和取書,它由單一閱覽向藏借閱結合方式轉變。以此加快現刊的流通,是提高現刊利用率的主要途徑,最大限度地滿足讀者對文獻資源利用的需求，最大限度地發揮文獻資源利用的價值。更好地為教育、教學、醫療、科研服務，滿足讀者對信息的需求。

3.存在的問題

圖書館的人化性服務，是圖書館為讀者提供全方位、全流程、全天候、多樣化服務模式的必然趨勢，也是館員管理創新追求的目標，同時也存在不少問題。

3.1 現刊亂架、破損現象

現刊借閱服務區實行借閱藏一體化，每天進出的讀者人數眾多，一些讀者不認真了解現刊的排架及借閱程序，在挑選現刊時隨拿隨放，就會產生大量的亂架現象；有的讀者使用代書板不當，使代書板失去應有的功能，導致亂架；現刊大量流通以后,破損、開天窗等現象也隨之增加[4]。

3.2 增加館員工作量

由于現刊借閱時間短，周轉快,館員就要增加很多工作量 ,如借、還、上架等工作量就會加大，而館員沒有相應的增加，造成館員工作量超負荷運轉。

3.3 館員素質不高

由于種種原因，圖書館館員隊伍不穩定，學校人事制度改革將一些非圖書情報專業的職工及無專長的關系戶安插到圖書館崗位。這些人員專業技能薄弱，綜合素質差，只能應付一般性工作，在很大程度上束縛了圖書館工作的開展。

3.4 規章制度限制讀者

圖書館在制定規章制度時大都考慮如何管好圖書，限制了讀者，如限定讀者每次只能取一本書，而且在開放時間上有沖突，上下課時間與圖書館上下班時間有沖突。給廣大師生的借閱帶來極大不變。

4.現刊在借閱服務中應采取有效的措施

4.1 加強宣傳教育

現刊管理者應加強針對讀者的宣傳教育工作，首先抓好新生的入館教育，實地講解現刊的分類和排架知識，強調現刊的借閱規則和要求。這是防止現刊亂架、丟失和撕頁的前期工作，培養讀者養成文明利用圖書館的好習慣。

4.2 加強巡視工作

現刊管理者加強責任心，勤巡視，做到“口勤、眼勤、腳勤、手勤”。主動詢問讀者的需求，幫助讀者快速準確的查找所需資料，指導讀者正確使用代書板，發現錯架錯位的現刊及時整理，減少亂架現象，使現刊管理服務井然有序[5]。

4.3 構建良好的閱覽環境

圖書館要給讀者構建良好的閱覽環境，第一，做好閱覽室的美化保潔工作，為讀者提供一個舒適整潔、優美高雅的環境，讓讀者在“悅讀”中提升自我，享受人生；第二，把新到現刊及時記到上架、專業期刊、及外文期刊單列，第三，實行了全方位開架借閱，并在館內設置復印機，提供復印服務。第四，調整開放時間，現刊借閱服務區實行全天開放，即早上八點到晚上十點，節假日不閉館。真正實現了現刊藏、查、借閱一站式服務。第五，改進圖書館的規章制度，打破傳統的“重藏輕用”“重書輕人”的服務理念和服務手段。

4.4 加強館員素質，提升服務質量

館員首先應具有強烈的事業心、高度的工作責任感和無私的奉獻精神，同時還要具有一定的學科專業知識和圖書館學、情報學知識。既懂得現刊的管理，又懂現刊的開發利用。在信息時代，館員必須掌握期刊情報的收集、從實際出發，提高館員的整體管理水平，制定可行的措施。如：定期舉辦圖書館業務培訓，到外面請專家作學術講座，并由本館專業人士利用每周五下午進行專業課輔導、學習、研討，并實行閉卷考試；從多年的培訓情況來看，取得一定實效，達到了預期的目的；同時還舉行業務比武等活動，進一步強化館員的業務技術；不定期組織館員外出學習。該館采取了一系列措施，收到良好的效果，提升了館員的業務水平和圖書館整體服務質量。

4. 5設立志愿者崗位

設立志愿者崗位可以適當安排責任心強的讀者參與現刊整架、上架工作，讓他們切身體會亂架的危害性。以便把一部分館員從瑣碎重復的整架工作解放出來，投入更多的精力為讀者提供更高層次的服務。同時，有利于讀者更加尊重館員的辛勞和服務價值，更好地配合圖書館的工作。

總之，現刊流通服務工作要采取科學的管理方法,與時俱進，不斷提高館員自身素質，創新、研究和探索期刊工作的規律，不斷探索創新服務質量與技術，大膽采用新技術，切實肩負起“知識導航員”的職責[6]，適應現刊服務工作發展的需求。參考文獻

[1] 韓曉光.加強職業學院圖書館期刊管理提高期刊資源的利用效率[J].黑龍江畜牧獸醫科技.2009，(6上)117-118

[2] 張永明.淺談如何提高高職院校館藏期刊的利用率[J]. 科技創新導報.2008(4): 223

[3] 南懷萍.高職院校圖書館期刊管理中的服務創新[J]. 科技情報開發與經濟.2009， l9（11）:47-48

[4] 陳美秋.圖書館開架借閱中存在的問題與對策[J].福建圖書館理論與實踐.2009( 4）:47

[5] 廖金翠. 高校圖書館開架借閱管理談[J]. 醫學情報工作.2005（4）:296-297[6] 趙珺. 優化圖書館期刊管理工作芻儀[J]醫學信息學雜志.2008（12）:43-46

University Library Circulation Service Analysis of Current Issues

Li Li Huaihua Medical College, Hunan Huaihua 481000

University Libraries，Current Issues,Reader Service,Management

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.08.135

李麗（1973，12-），女， 漢族， 本科，湖南懷化醫學高等專科學校圖書館工作，館員。