部分國家質量獎設立情況簡介

目前世界上已有包括美國、英國、日本、澳大利亞、加拿大、巴西、印度、俄羅斯在內的88個國家和地區設立了國家質量獎，歐盟設立了歐洲質量獎。

日本在二戰后面對經濟復蘇和“東洋”貨口碑不佳的壓力，政府頒布了一系列質量促進的法案，于1951年設立質量獎。在政府的強力推動和引導下，日本企業全面推廣先進的質量管理方法，經過30年的努力，質量水平全面提高。日本政府通過授予優秀企業國家質量獎的形式，在全球樹立了一批知名品牌和企業，大大提高了日本產品質量的聲譽。

上個世紀80年代，為了應對日本產品的挑戰，美國總統、國會議員、各州政府、專家學者、企業經營者掀起了一場質量復興運動。1987年美國國會通過了《馬爾科姆·波德里奇國家質量提高法》，規定設立國家質量獎。通過政府表彰先進的形式，重塑美國質量的形象和信譽。歐盟委員會于1990年設立歐洲質量獎。雖然歐洲質量獎設立較晚，但由于設計科學、要求嚴格、評審嚴密，已成為世界最負盛名的質量獎項之一，對企業的引導和激勵作用日益顯現。

新興的工業化國家中，除中國外，都在經濟進入增長的關鍵時期設立了“國家質量獎”，如韓國于1975年，印度和巴西于1991年，俄羅斯于1996年分別設立“國家質量獎”。

以上國家的實踐表明，在經濟發展的關鍵時期，設立“國家質量獎”，能極大地增強企業的榮譽感和勇于競爭的信心，提升廣大企業的質量管理理念和水平。同時，也體現政府對提高質量的主張，體現一個民族對高質量的追求。

美國波多里奇國家質量獎

上個世紀80年代，為了迎接日本產品的挑戰，美國總統、國會議員、各州地方政府官員、專家學者、企業經營者掀起了一場質量復興運動。1987年美國國會通過了《馬爾科姆·波德里奇國家質量提高法》，規定設立國家質量獎，對質量和績效方面成就卓著的組織予以獎勵，以增強國民對作為競爭優勢的質量和卓越績效的重要性的意識。

（一）授予對象

馬爾科姆·波多里奇國家質量獎由美國總統頒發給在領導、戰略規劃、以顧客和市場為中心、信息和分析、人力資源管理、過程管理和經營結果等七個方面績效杰出的制造業、服務業、中小企業、教育機構和公共衛生組織。

（二）設立原因

早在八十年代中期，許多工業和政府部門的領導者認識到在日益擴大的、更苛求的、競爭更加激烈的世界市場環境中，強調質量不再是企業的選擇，而是必須條件。但是美國的經營者極不重視質量，也不知道如何去做。波多里奇獎標準的最初設想是使其成為幫助美國的組織實現世界級卓越質量的準則。波多里奇國家質量獎標準在增強美國競爭力方面的重要作用在于，有助于組織提高改進質量的實施能力，改進組織整體的效率和有效性，促進交流和分享美國組織的最佳經營方法，指導組織的策劃和培訓工作，使顧客在不斷改進的價值觀中受益，最終帶來組織的成功。

（三）法律依據

馬爾科姆·波多里奇國家質量獎是根據里根總統簽署的《1987年馬爾科姆·波多里奇國家質量提高法》建立的。

（四）評價依據

波多里奇國家質量獎的評價依據是《卓越績效評價準則》（商業企業和非盈利組織）、《卓越績效評價準則》（醫療衛生）、《卓越績效評價準則》（教育機構）。

（五）重要作用

美國國家質量獎對促進經濟發展起到了重要作用：一是促進了企業質量的提高和競爭力的增強。據調查，80%的企業認為設獎促進了企業質量的提高。二是通過分享獲獎企業的經驗，激勵更多企業改進業績，提高經營水平。20多年來，質量獎的獲得者作為卓越質量的倡導者，已作3萬多場報告，向其他組織宣傳獲獎的經驗。三是作為波多里奇國家質量獎評獎的標準，《卓越績效評價標準》起到了幫助美國企業的產品和服務質量達到世界級水平的作用。根據美國企業協會的報告，目前有上百萬家美國企業經營者手頭上有這一標準，絕大多數大企業用這個標準作為培訓、自我診斷、自我評價和不斷提高的重要參考，成為企業追求卓越的指導書和參照系。

歐洲質量獎

歐洲推進卓越績效經營模式是通過設立歐洲質量獎和歐盟成員國國家質量獎來實現的。歐洲質量獎是歐洲乃至世界最負盛名的對組織卓越業績進行獎勵的獎項。歐洲質量獎面向所有擁有較佳業績的歐洲組織，關注組織的卓越業績，在不斷追求卓越的道路上向組織提供支持。

（一）歷史

1990年，在歐盟委員會（EU）和歐洲質量組織（European Organization for Quality）的支持下，歐洲質量管理基金會開始籌劃歐洲質量獎，1992年首次頒發了歐洲質量獎。

（二）設立原因

在歐洲，越來越多的組織已經認識到質量管理是為取得效率、有效性和競爭優勢而進行的管理活動，是確保組織長期成功，滿足顧客、員工、利益相關方和整個社會的需要的一種途徑。質量管理項目的實施能夠實現重大的收益，如提高效率、降低成本以及提高顧客滿意度等，這些都將為組織帶來更好的業績。1988年，在歐盟的批準和支持下，歐洲處于領先地位的14家公司（博士、BT、Bull、Ciba-Geigy、Dassault、伊萊克斯、菲亞特、KLM 、雀巢、 飛利浦、雷諾、Sulzer、德國大眾、Olivetti等）具有遠見卓識的總裁發起成立了歐洲質量管理基金會。成立這個強有力的管理網絡的動力主要是有必要按照美國波多里奇國家質量獎和日本戴明獎的模式設計歐洲質量獎框架。他們意識到：使用波多里奇國家質量獎和日本戴明獎模型的組織已經明顯改進了服務和制造質量；質量是組織成功和競爭的先決條件之一。

（三）評獎范圍

歐洲質量獎面向所有的歐洲組織，包括大型組織、公司的生產單位、公共部門、中小企業（獨立的或分支機構）。

（四）獎項

歐洲質量獎獎項包括歐洲質量獎（European Quality Award Winners）、歐洲質量獎榮譽獎（European Quality Award Prize Winners ）、歐洲質量獎入圍獎（European quality Award Finalists）、歐洲質量獎鼓勵獎（Recognized For Excellence）。

（五）設立意義

1.獲得用具有廣泛影響的卓越模型對組織進行評價的機會，從而明確組織經營的現實狀態。

2.有機會獲得有關組織的反饋報告，包括組織的優勢以及需改進的領域，加深對組織質量管理現狀的理解。

3.由于卓越績效模型的廣泛使用，使組織能夠與歐洲卓越的組織進行比較，明確組織哪些地方處于領先地位，哪些地方還存在不足，從而使組織有機會學到好的實踐經驗。

日本質量獎

日本的質量獎主要包括日本品質獎、戴明獎和日本品質獎勵獎（包括TQM獎和品質革新獎）。在國際上影響比較大的是戴明獎。戴明獎是全球全面質量管理方面的最高獎，始建于1951年，由日本科學技術聯盟管理。

（一）戴明獎的種類

戴明獎包括戴明個人獎、戴明實施獎、戴明事業所質量管理獎和日經文獻獎。戴明個人獎每年授予為全面質量管理或用于全面質量管理的統計方法的研究做出杰出貢獻的個人和為全面質量管理的普及做出突出貢獻的個人。戴明實施獎每年授予通過實施全面質量管理獲得突出成績的企業。不論行業類型、公共部門或私營單位、規模大小、國內或海外，任何組織均可申請該獎。戴明事業所獎授予追求全面質量管理，通過實施質量控制、質量管理取得突出成績的企業的事業所。1954年，日經雜志建立日經質量管理文獻獎，授予質量管理和用于質量管理的統計方法研究的卓越文獻，戴明獎委員會對該獎候選人進行評審并向獲獎者發獎。

（二）影響作用

通過實施戴明獎，直接或間接地對日本的質量控制、質量管理的發展起到不可估量的影響，包括質量的穩定和提高、生產效率的提高和成本的降低、質量管理計劃的全面實施、全面參與全面質量管理和組織結構的改進、提升管理和改進的動機，促進各種管理體系和全面管理體系的建立，提高質量和質量管理水平。