耳鼻喉科門診病人的心理特征和護理措施

何燕萍 許嫻

(中山大學附屬第一醫院 廣州 510080)

耳鼻喉科門診病人的心理特征和護理措施

何燕萍 許嫻

(中山大學附屬第一醫院 廣州 510080)

探討總結了耳鼻喉科門診病人的心理特征及采取的護理措施,以取得護理的積極性和主動性。

耳鼻喉科 門診 心理特征 護理措施

耳鼻喉科門診病人多,流動性大,診療環節多,病人的情緒波動大,心理變化明顯,醫、患間易產生磨擦[1]。本文主要分析了耳鼻喉科門診病人的心理特征,并采取有效的護理措施。

1 耳鼻喉科門診病人的心理特征

耳鼻喉科的疾病具有多器官性、多管道性、多阻塞性、多變化性、多交叉性的特點[2],因此,耳鼻喉科門診病人,不僅具備其他多數科室的特點,還具有其他科不具備的本專科的特點。

1.1 初診病人的心理特征

初診病人因不知自己得何種疾病,希望早日確診。就醫心切。加上對醫院的就醫環境陌生,對就醫環節流程不熟悉,負責的儀器檢查。因此情緒緊張,焦慮、心理負擔加重。

1.2 復診病人的心理特征

復診病人已經就診多次。診斷仍未明確,心中肯定萬分焦慮。此時病人期望得到同情、關心、幫助和尊重,同時又希望盡早明確診斷和受到醫療保護。

1.3 慢性病患者的心理特征

慢性患者由于久治不愈,常年往返于醫院,多產生疲憊、失望、悲觀情緒,但是又不甘心病痛的折磨,不得不治療,只對新治療方案感興趣,對一些以往的治療護理方案無信心。

1.4 急性病患者的心理特征

急性病患者焦慮情緒更明顯,疾病變化快,如突然失音、失聰、咽喉疼痛、呼吸不暢或窒息感等,病人多出現煩躁、易怒、坐臥不安、恐慌、懼怕的表現。……