醫院圖書館為患者服務的意義及方法的探討

劉桂榮

吉林省四平中心醫院圖書館，吉林四平 136000

醫院圖書館為患者服務的意義及方法的探討

劉桂榮

吉林省四平中心醫院圖書館，吉林四平 136000

隨著醫學模式的轉變，醫療市場的競爭越來越激烈，改善醫患關系也成為各醫療機構爭取患者的重要舉措，醫院圖書館為患者提供服務也是提高醫院服務質量的內容之一。必須把醫院圖書館只局限于內部職工的服務工作向患者擴展和延伸，使患者在醫院診治的整個過程中，更加安心，更加信任醫院。為患者提供溫馨的醫療環境及醫學普及教育的場所，豐富患者的文化生活，有助于患者的康復治療，能夠增強患者戰勝疾病的勇氣和信心，使館藏文獻得到充分的開發和利用。醫院圖書館直接為患者服務已經是一個嶄新的新課題。這項服務的開展也將成為醫院圖書館服務創新和業務發展的新的增長點。

閱讀療法；醫院圖書館；患者

長期以來，我國醫院圖書館都處于只為本院臨床醫務人員服務的狀態。普遍地將來院患者拒之門外。而另一方面，隨著我國經濟的快速發展，人們的健康需求大大提高，醫學和健康觀念不斷更新，住院患者及其家屬迫切需要醫院科普知識的宣傳，需要疾病危害的預防和控制方面的知識。在醫院中住院患者及家屬對患者自身疾病的了解，對診斷治療過程中的理解和配合以及對疾病的康復治療和保養等方面都存在著極大的知識需求空間[1]。面對信息高速發展的時代，尤其是我國已經加入了WTO，醫院圖書館應該轉變觀念，爭取在開展社區教育職責上有所創新；在服務方式上，逐步采取雙向服務制，努力爭取向既為醫務人員又為患者服務的方向邁進，其中，能充分利用醫院圖書館的現有資源，針對本院住院患者，在患者的診治過程中發揮“閱讀療法”的功能，將是醫院圖書館適應市場經濟發展，拓展服務新領域，做到主動服務、全方位服務，提供信息資源利用率的十分有效的途徑。同時也將會深受廣大患者及家屬的歡迎，從而改善醫院形象，提高醫院的社會知名度。

1 醫院圖書館開展閱讀療法的必要性

1.1 圖書治療在患者康復過程中的作用

早在18世紀，國外學者就對患者的閱讀治療作用進行過專門的研究，他們確認圖書資料對患者的康復有不可估量的精神療效。20世紀40年代開始，國外圖書館就將患者也同時作為服務對象，有些醫院并開設了患者圖書館，為患者提供“閱讀療法”[2]，在臨床實踐的同時，諸多學者創立和證實了閱讀治療理論學，出版了許多有關圖書治療的文學和對患者有治療意義的專門圖書。1972年，聯合國科教文組織首次提出：“提供消遣與娛樂的書籍能使人精神旺盛”。1994年，國際圖聯發表《圖書館為醫院患者和殘疾人服務的綱要》，再次強調圖書治療在患者康復過程中極為重要的作用。

1.2 醫學模式新發展的需要

醫學發展到今天，醫學模式已經由傳統的生物醫學模式向生物—心理—社會醫學模式轉換。新的醫學觀念認為，患者是一種精神和肉體飽受疾病折磨、內心承受巨大壓力、身心處于不良狀態的“人”，患者患病并住院后，其本人和家屬迫切需要了解疾病的發病原因，診斷結果和病情的變化，迫切需要了解得病后的治療方案和預防措施，而與此相關的醫學知識和最新信息動態，除從醫護人員了解外，書本知識應該是最好的教材，由于文化知識和個人素質的提高，目前，目前醫療的對象——患者，已不滿足于單項被動的接受醫務人員的診治，他們在當今及今后的信息社會環境下將會越來越主動地去查詢、了解、學習與疾病有關的知識和信息，以便對自己的診治進行最有效、最經濟、最合理的選擇，患者了解自己疾病的病因病情的同時，也就會理解醫院醫護人員對其進行的診治措施和方法，從而就會進一步做到讓自己配合醫護人員的診治活動[3]。這種知識的學習、信息的獲得所帶來的結果將會使患者增加戰勝疾病的信息和勇氣，這對住院期間患者的治療和康復會起到預想不到的效果，所以，醫院圖書館開放并提供這方面的信息服務將是患者和家屬非常樂意接受的。

1.3 減輕患者疾苦，增強患者戰勝疾病的需要

由于疾病給患者帶來的身心痛苦，加之住院后特殊環境所帶來的身心壓力，患者住院后普遍會產生思想上的孤獨、焦慮、恐懼，與外界的隔斷和空閑時間的增多，又會產生消極無聊、備受折磨的心理狀態，患者通過閱讀和其他各種多媒體形式的接觸，可產生感覺、記憶、語言、思維、情感、意識、興趣、動機等各種激情增強戰勝各種疾病的信息，從而達到藥物、手術等治療手段不能達到的心理治療和疾病服裝防護治療的雙重效果[4]。

1.4 圖書館擴充服務領域，充分發揮館藏資源的需要

從醫院通俗化自身的角度看，長期以來絕大部分醫院圖書館只對本院醫務人員開放，普遍存在信息利用率低，造成書刊資源、人才資源、設備資源等極大的浪費，如果針對信息知識變革的到來和住院患者需求的客觀存在，醫院通俗化做到轉變觀念、解放思想、主動出擊，開拓業務市場，不僅能夠激活自身活力，體現社會價值，充分利用資源，而且能通過有償服務，以書養書，體現知識的公益性和產業性的關系，有利于自身的進一步建設和發展。同時，通過這種圖書治療過程中體現出來的文明信息和現代化色彩，還能夠增進醫患情感，改善醫患關系，提高醫院聲譽，增強醫院的社會競爭能力。

2 圖書治療實施方法的探討

圖書治療在我國還是一個相對空白的領域，其實施的方式方法還有待于在實踐中進一步探索和總結。

2.1 首先要得到領導的理解和支持

醫院圖書館為住院患者提供圖書治療服務，首先應從本院的實際情況出發，根據圖書館自身的條件和力量，在完成醫療臨床、科研、教學服務的前提下，開展此項新領域的服務，得到醫院領導的充分理解和支持也是必不可少的。

2.2 根據患者的自然狀況開展個性化的閱讀服務

應注意區分病區患者的教育程度、文化層次、患者讀者的需求與館藏書刊結構相適應；了解患者的疾病類型和病情程度，掌握患者的心理狀態和客觀要求，充分與主管醫護人員協調一致，使圖書治療的方式和時間與臨床治療相吻合。

2.3 圖書資料選擇的范圍

提供的圖書資料主要為醫學科普類和社科文學消遣類。醫學類書刊除主管醫師同意批準外，一般以通俗科普性為主，避免患者接觸專業性過強的書刊而造成不必要的心理壓力和誤解恐懼；消遣類書刊則要求是品位高，集可讀性和娛樂性于一體的作品。

2.4 具體的服務方式

書刊的借閱服務操作一般可采用病區發放推薦書刊目錄單，發放借閱登記卡等方式，有條件的醫院可開放患者閱覽室。除了書刊借閱服務外，還可充分利用院內設備提供豐富多彩的播放或點播專業電視片，網絡查詢和推薦提供專業網站網址等多媒體服務，也可與有關部門協作出售醫學科普和文藝類休閑新書刊物。

2.5 做好圖書資料的消毒工作，避免交叉感染

圖書治療服務應得到領導的重視，切實與病區醫務人員結合協作，并發揮病區護理人員的監管作用，同時兼顧患者家屬的圖書治療服務。圖書借閱中也應特別注意書刊的管理和消毒，避免患者與患者、患者與職工之間的交叉感染[5-6]。

醫院圖書館開展為患者服務是一項嶄新的事業。它是醫院圖書館發展的機遇，同時也是挑戰。如何在現有的基礎上有條件地開展為患者服務，并逐步加以完善，將是今后醫院管理者、醫院圖書館同仁要認真研究、實踐的問題。一定要銳意改革創新，在實踐中不斷發現問題，分析問題，不斷總結經驗，吸取教訓，不斷解決問題，向前發展，使醫院圖書館為患者服務工作一步一步開展起來，越做越好。

[1]李英霞.醫院圖書館為患者服務的思考與對策[J].中華醫學圖書館雜志,2001,10(2):31-32.

[2]李初陽.醫院圖書館信息需求服務新動向[J].當代醫學:學術版,2007,6(8):23-25.

[3]梁富成.現代醫院圖書館讀者服務工作的新理念[J].現代生物醫學進展,2010,10(4):763-765.

[4]潘瑞卿.如何實現醫院圖書館與醫院的互動發展[J].科技情報開放與經濟,2009,19(13):70-71.

[5]張云華.圖書療法在臨床醫療中的作用[J].中華醫學圖書情報雜志,2004,13(2):49-50.

[6]張麗.知識經濟時代醫院圖書館功能芻議[J].廣西醫學,2007,29(9):1479-1480.

Research on the significance and methods of hospital library service for patients

LIU Guirong
Library of Siping Central Hospital in Jilin Province,Siping 136000,China

With the development of medical model,the competition from healthcare market is becoming more and more severe.Recently,a variety of measures have been taken to improve the relationships between doctors and patients.The main purpose is to attract more patients to be admitted to hospitals.To improve the quality of hospital services,hospital libraries provides service not only to the faculty but also to the patients.The measure makes patients trust doctors during the entire treatment,and hospitals also gain patients′confidence.Making full use of library resource may provide patients with good medical environments and warm places for universal medical education,which enriches the cultural life of the patient,helps the patient rehabilitate.Besides,patients can enhance the courage and confidence to overcome difficulties and fight for diseases.On the other hand,the collections in libraries are fully developed and utilized,because libraries are open to patients.The library service for patients will play an important role in the development of hospitals.

Reading therapy;Hospital library;Patient

R192.3

C

1674-4721（2011）10（b）-150-02

2011-05-24）