重塑價值觀——企業發展的新動力

嘉 賓：姜汝祥 錫恩企業管理顧問有限公司創始人

徐 衛 深圳市賽百諾基因技術有限公司總裁

葛承志 奇藝數據研究院院長

劉 綱 深創投華北大區總經理

主持人：陸 一

●主持人：姜總是國內著名的企業研究管理專家，您認為企業應該堅持什么樣的價值觀能夠讓企業走得更長遠，成為企業的驅動力。

●姜汝祥：我本身是學社會學的，我在美國是研究跨國公司的競爭與體系，很重要的就是研究價值觀問題。如果大家把歷史拉長的話，就會發現中國大部分的企業，包括企業家，是沒有做過企業的。做企業要遵循基本的價值觀，國外的企業是經過幾百年才形成目前的價值觀。中國的企業情況是要對現實適應，企業怎樣吸引自己的員工和客戶，怎樣回報股東，怎么對待管理者，這都需要價值觀來適應。如何適應現實，在現實的情況下，企業不是拿一個框框就可以套的，我當年從美國回來的第一個項目就是幫助萬科做10年的戰略規劃，我與萬科合作的最重要的一個問題就是回答萬科這樣的公司如何能夠成為一家百年老店，如何成為一家持續發展的公司。我的團隊幫助萬科研究100年間房地產業的發展情況，研究美國十大房地產公司的發展周期，研究在國際背景下萬科應該有一個什么樣的定位，或者是對價值觀的思考，這是非常重要的參考構架。我們幫助萬科還做了一件事，就是中國的房地產畢竟跟國外不一樣，如何在中國的房地產業獲得自己的價值主張，推動社會的良性發展，推動老百姓人居的和諧，就意味著我們需要對中國的現實做出基本的判斷。萬科花了很大的力氣研究以小孩為中心的客戶細分，全世界沒有一個國家的人像中國一樣把孩子作為家庭的中心，這就是中國特色。

我從美國回來已經十年了，我一直在研究中國的優秀公司和國際公司之間的對比，致力于中國成長型企業的國際化、正規化和持續化。我們做到今天為止，應該說做了行業里面絕無僅有的事，我們提出口號，叫無效退款，大家會講咨詢什么叫無效，我跟老板說你說無效就是無效，因為我覺得如果中國的企業家都沒有誠信的話，這個生意就不要做了，一定要相信企業家是誠信的。我們做咨詢的時候是花了很大的工夫和企業家一起激發誠信，如果真的說我們做得不好，就一定要給企業退款。經過十年的發展，我們提出了新口號，“十二五”規劃里面非常重要的詞就是轉型，擴大內需。我們認為要擴大內需，要轉型，意味著中國企業必須走向品牌化、規模化，我們的新口號是致力于中國突破型企業的盈利轉型，致力于中華民族的偉大復興。我跟海爾副總裁講海爾是中國最有價值的公司，是有追求的公司，海爾如何領導中國企業，像索尼，IBM，蘋果公司一樣引導行業的話，需要更加代表時代的價值主張，這樣的價值主張是可以使我們買產品的時候不僅是支持產品，也是支持企業的價值主張。

●主持人：徐總是從事醫藥行業的，醫藥行業承擔著更多的社會責任，對于企業價值觀您是怎樣理解的，什么樣的價值觀是您所堅持的？

●徐衛：醫藥企業的成長是伴隨著改革開放發展而來的，我們最開始進入醫藥領域的時候，我覺得價值觀是非常低的層面，那時候的醫藥企業，大多數考慮的是利潤，考慮怎樣用最低的成本代價獲取企業能夠生存下來的利潤。因為當時還不能談過多的奢求，隨著企業的發展，并購，壯大，各方面的需求會增加，在這個過程中發現了人才的需求，價值觀隨之發生了變化，我們考慮到這個平臺上需要一些更高層次的價值觀，把團隊，把我們的發展空間重塑起來，在這個發展的過程中我們的心里有很多的糾結和磨礪。因為創業的年代我們許多事情不懂，也缺乏相關專家的指導。醫藥企業的發展需要大量的資金，為了規范醫藥行業的行為，讓行業具備生產出合格的藥品，優質的藥品，這些錢從什么地方來，在原始積累過程中，我們做過很多自己認為不是特別滿意的事情。隨著企業進一步的發展，到今天我覺得值得慶幸，我們的價值觀在悄悄地發生變化，我們也認識到了企業要建立利他的思想，作任何事情首先要考慮別人，第二考慮自己，成功的幾率會比較大，而且會比較容易產生和諧，挫折就會少。

●主持人：下面請問奇藝網數據研究院的葛院長，百度是奇藝網的大股東，應該說你們是出生豪門，在降生的那一天無論是用戶還是流量都擁有其他視頻網站不能擁有的優越性，你們的價值觀是如何建立的？

●葛承志：奇藝網誕生到今天才一年多。我們員工平均年齡是28歲，和一般的企業比，我們是比較年輕的企業。對于創業網站來說，我們雖有百度控股方給予大力的支持，但我們畢竟處于中國競爭最激烈的互聯網行業里面競爭最激烈的視頻行業，對于一個企業來說如何留住人才，如何持久發展是非常重要的。我們企業的價值觀總結起來是5個方面20個字。快樂陽光、創新、創業、專業專注、節約環保和結果導向。快樂陽光是放在第一位的，引用影視劇的臺詞，21世紀什么最貴，人才最貴，如何留住人才，薪酬是一方面，提供舒適舒心的工作環境，有利于鼓舞他工作的人際關系是非常重要的，快樂陽光要求的就是這一點，快樂指的是自己，陽光是對別人。這是我們對所有員工的共同要求。創新、創業不用說了，我們在這個行業里面，創新是我們安身立命之本，創業是我們現在所處于的階段，任何一個成熟的企業想不斷地向前走，創業心態都是必須要有的。專業專注是對個人能力的要求，就是要知其何所為，知其何所不為。節約環保對互聯網來說不是一個非常重要的核心理念，對于我們來講，如果訪問過奇藝網站的話，我們的LOGO顏色是綠色的，我們老板本身是非常注重節約環保的，這是奇藝網承擔本身業務之外最大的社會責任。結果導向就是前面所有的工作做到了之后的一個衡量標準，我們把這5個部分，20個字結合在一起，作為我們企業的核心價值觀。

●主持人：下面要提問的是著名的投資人劉綱先生，投資的時候創業模式是重要的選擇之一，作為您來說如何衡量價值觀，或者說您的標準是什么？如何選擇判斷？

●劉綱：剛才奇藝網的葛總說了五個方面，他說的五個方面，換個角度來解釋，它所涉及的是五個最主要的利益相關方。第一是員工，企業要照顧員工的利益，讓他們快樂陽光。第二，創新創業是對管理層的要求，管理層引導企業有創新的意識。第三，專注專業，企業對客戶要做到專注和專業，專業之后就可以提供更好的服務給客戶。第四，節約環保，企業要有社會責任。第五是結果導向，顯然是對股東的。不知道他們是因為什么原因，有意還是無意的正好談到了這五個方面，作為風險投資在投資一個企業的時候，這五個方面是企業必須關注的非常關鍵的問題，也是涉及到企業的核心價值觀。企業在創業的過程中間，可能在不同的階段，有不同的側重點，當然了，這五個方面的價值必須要分別處理。創業初期，企業的效率和生存是最重要的，能否突破瓶頸，超越平凡，能夠比別人做得更好，要滿足不同的需求。在發展的中間階段怎么能夠穩定人才，涉及到對員工的價值。最后是要對股東的回報。尤其是企業發展的階段越高，對社會的責任感越重要。我也很關注很多重大的企業責任觀和價值觀相關的事件，比如說三聚氰氨事件，瘦肉精事件，臺灣最近出現了在飲料中添加塑化劑等，這些事件反映出企業在單純追求利潤的時候忽略了對社會的責任。因此，我的基本觀點是企業的價值觀，起碼是適合這五方面的，對員工，對股東，對管理層，對客戶以及社會，在企業發展的不同階段有不同的側重點要滿足。企業必須同時在這五個利益相關方中間，滿足這五個方面最基本的要求，不然這個企業就會在大風大浪中翻船。