“平臺+服務”注入“通道”

中國電信股份有限公司廣州研究院 | 梁伯瀚

從支撐“云+端”平臺型移動互聯網應用發展的角度來看，智能管道的內涵體現在通道、服務、平臺三個層面。

移動互聯網發展至今，大企業做平臺、中小企業做應用的趨勢越來越明顯。成功的移動互聯網企業，如Google、Facebook、騰訊、新浪、百度都紛紛推出自己的Open API，向互聯網綜合服務商的角色進化，掌握Android和iOS主流移動終端平臺的Google和蘋果成為移動互聯網領域最大的贏家。以Google為例，Google憑借強大的云和內容，通過Android開放平臺策略迅速提升終端市場份額，從而掌握各種移動應用軟件下載和銷售的軟件商店渠道。在Google商業模式中，九成收入來自于后向廣告收入，不需要前向計費，即使需要也不一定靠運營商，運營商在移動互聯網領域逐漸被邊緣化，只是一個通道的提供者，通過智能終端的支持用戶甚至可以同時在不同運營商提供的不同通道之間切換。

圖 智能管道體系

開放能力為普遍選擇

為了在移動互聯網領域發揮更大的影響力，國外運營商紛紛通過能力開放的模式為客戶提供應用服務，充分發揮智能管道的優勢，實現應用服務產品規模化、定制化發展。區別于傳統互聯網運營商的啞管道模式，在移動互聯網中，運營商在用戶認證、支付、狀態識別、用戶行為偏好規則、定位等方面具備獨特優勢。例如，Verizon得到LTE牌照后推出Verizon Open Development Initiative能力開放平臺，通過ODI統一終端，加強對終端功能和屬性的規范，并通過公開終端規范，使第三方易于開發相關應用，終端不限于手機，還包括M2M設備等。另外一家美國運營商Sprint從2004年開始提供Sprint Business Mobility Framework（BMF）服務，允許第三方開發者利用其基礎網絡通信資源和能力（定位、狀態、消息）開發服務，并向第三方提供SDK，以便于在其系統上開發各類應用。

有鑒于此，國內的運營商也紛紛提出自己的智能通道戰略。例如，中國移動將移動互聯網戰略定位為智能管道，其內涵可分解為為第三方提供接入，內容及應用的整合與分發，支付、收費、廣告等服務的管道。中國電信則明確提出了要“成為智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者”。以中國電信為例，從支撐各種“云+端”平臺型移動互聯網應用發展的角度來看，筆者理解所謂的智能管道就是“通道+服務+平臺”，如圖所示。

>> 為應對大流量的數據業務，很多運營商都大面積部署了Wi-Fi網絡。

警戒線：智能機普及率達25%

通道就是移動互聯網接入業務，例如中國電信以“天翼寬帶”為品牌，提供EV-DO和Wi-Fi“C+W”高速接入。在網絡接入層面，國外運營商也在努力地探索如何進行流量的智能管理。國外經驗表明，智能機滲透率達到25%是一個轉折點——移動網絡資源有限，智能終端的發展將快速耗盡無線資源。at&t的智能手機普及率達到40%的時候數據網絡徹底崩潰，在紐約地區iPhone用戶經常打不出電話或者發出Twitter即時信息要15分鐘后才有反應，其中3%的智能手機使用者占用了40%的網絡流量。

運營商紛紛開始調整資費來分配流量，將取消不限量包月變回限制包月。Ovum總結了幾種公平使用政策（Fair Usage Policy）來管理大流量用戶，例如流量超一定限額后，速率就會（在忙時）降低，或提高超額流量資費，或提供較低優先級。另外，由于移動寬帶并沒有想象得快，據BroadbandGenie測試，英國市場的移動寬帶帶寬不到1Mbit/s，大大低于廣告宣傳的3.6Mbit/s和7.2Mbit/s，因此Wi-Fi將是今后移動互聯網接入的主要場景，例如Orange利用UMA技術實現Wi-Fi與移動網絡的自動切換。

有重點的服務和平臺運營

服務包括運營商為第三方提供兩類不同的支撐服務。一類是基礎技術支撐，這類似于Ovum提出的“智能業務引擎戰略”，運營商把網絡資產、通信能力、客戶信息和其他能力看成是可以銷售給第三方的資源，如API收費。例如，中國電信天翼空間的應用工廠通過提供業務能力引擎、開放API以支撐定制終端、整合應用和開發調用，目前開放平臺189open開放的API有電信API（如短信、語音、在線客服、TTS語音識別等）、互聯網API（如天氣查詢、航班查詢、書目比價等）以及應用API（如一元試用、語音祝福等）三大類，部分API免費使用，同時提供各類API的開發文檔供用戶參考。另外一類是基礎服務支撐，包括支付、客服、渠道、安全、認證等，這些也是目前最為CP/SP看重的運營商的資源。未來，運營商向第三方提供的這些標準服務將會整合，統一支付、統一客服、統一認證會是大勢所趨。

平臺就是運營商為第三方內容和應用提供商所搭建的ASP運營平臺。國內運營商正在積極探索移動互聯網業務的基地運營模式，各種內容和應用都可以與基地建設運營的ASP平臺（獨立掛牌的運營中心）合作進行產品的快速發布和銷售。例如，中國電信有八大業務基地，中國移動也有九大業務基地。國內運營商業務基地運營模式的ASP平臺在業務運營模式、合作分成模式、風投孵化引入和公司化運作上還需要積極探索。

國外運營商在自有ASP平臺發展上有兩大趨勢：一個趨勢是應用重點大幅收縮，例如Vodafone 360初始重點包括統一通訊錄、統一郵箱、地圖、音樂和個人門戶等多個應用，目前收縮為社交、音樂和游戲3個重點應用，以刺激用戶的數據需求為主要目標；另外一個趨勢是創新商業模式，依賴合作伙伴提升競爭力，打造“巧”實力，目前國外運營商普遍都提供70%的應用銷售收入分成，T-Mobile提供100%的廣告收入分成，西班牙電信甚至還提出10%上行短信收入分成、20%下行短信收入分成，SK電訊則引入風險投資支持合作伙伴的創新。