引入蘋果前中移動需解決好三大問題

本刊記者 | 趙經緯

引入蘋果僅是第一步，隨后中移動需從資費、網絡、應用等多方面進行策略調整與梳理，才能真正實現獲勝3G乃至4G市場的目標。

Tim Cook走到哪里，哪里就會有新聞。近日，這位最有望接替Steve Jobs帥印的蘋果公司COO出現在了中移動集團的大廈里。為了顯示會見的隆重，中移動甚至在集團大堂里掛起了中美兩國國旗。

中移動董事長王建宙曾透露，蘋果新一代的iPhone產品將支持TD-LTE標準。這一會見旋即使長久以來中移動與蘋果iPhone合作的猜測進一步升溫，許多人篤定，在3G市場蹣跚前行的中移動又將開啟一個美好時代，中聯通此前借助iPhone對中移動形成的3G市場彎道超車將不復存在（須知，一年來，中移動用戶退網不斷，轉而采用聯通iPhone，到今年5月，中國7000萬3G用戶中，聯通用戶已超過2200萬）。

但在筆者看來，對中移動而言，與蘋果的聯姻固然可喜，但要實現3G乃至4G市場的突破和成功，也絕非高枕無憂，仍應扎扎實實地處理好幾個問題。

首先，iPhone的確強在豐富的應用商店和創新的業務內容，但聯通經營一年多來，除了打好應用這張牌，也設計了非常吸引用戶的套餐，例如全國漫游接聽免費、統一資費等，并且已經在用戶群中樹立起了良好的口碑和使用習慣。因此中移動必須從應用、資費、服務等各方面重新梳理好新的iPhone策略，做好用戶數據的分析和智能管控，并設計好與聯通不同的差異化推廣方案和產品計劃。

其次，從零做起的TD曾令中移動深感憂慮。在如今“四網協同”的局面下，面臨視頻、游戲等高帶寬移動數據業務的沖擊，做好網絡覆蓋和優化、提升網絡的靈活性和智能性，從而確保良好的用戶體驗無疑成為重中之重。at&t在引入iPhone之初，由于未曾料想的數據流量沖擊所遭受的網絡阻塞甚至癱瘓，從而導致用戶投訴甚至退網，已經為運營商留下了深刻教訓。

第三，中移動與中聯通也都投入巨資建設了自主的應用商店，因此在iPhone的引入和推廣上，中移動必須處理好Mobile Market和蘋果AppStore的關系，既要推動移動MM的壯大和成長，同時又要借助和宣傳AppStore的深刻價值，將品牌的差異化和感知的統一性結合起來。這無疑將成為新形勢下中移動的一大挑戰。

盡管中移動與蘋果的最終合作方案并未塵埃落定，但筆者近日從工信部一位高層處已得到了二者將展開深度合作的肯定回答。iPhone的成功吸引著所有運營商的目光，中國電信也在考慮引入iPhone，因此以上幾個問題對于國內三大運營商而言都有一定的普適性。