新建本科院校圖書館為教學評估服務的思考*——以常熟理工學院圖書館為例

王雅戈，張幼良，朱原諒

（1.南京大學信息管理系，江蘇 南京 210093；2.常熟理工學院圖書館，江蘇 常熟 215500）

2009年，教育部針對新建本科院校開展了第二輪本科教學評估工作。在本科教學評估中，常熟理工學院圖書館（以下簡稱我館）與其他院（系）一樣，參加了許多相關工作，提供了大量信息服務，使常熟理工學院（以下簡稱我校）順利通過本次教學評估。筆者現就我館為我校教學評估工作提供信息服務進行總結和分析，旨在為同行提高圖書館服務水平，提供更好的信息服務作參考。

1 評估期間我館信息服務工作總結

1.1 專題數據庫服務

為迎接教育部本科教學評估，我館根據我校的安排，及時收集、整理高等教育研究參考資料，為我校黨政機關領導和專家決策提供快速、準確的信息服務。我館經過充分調研，在遵循圖書館信息資源采購規則的前提下，購買了國研網的《高校管理決策參考全文數據庫》。該數據庫可為高校經營管理層提供有關高校教育改革、高校管理與評估理論研究分析、海外辦學模式探討等方面權威、實用、及時的研究成果與參考資料，幫助高校管理者更好地開展工作，發揮“輔助管理決策”的作用。該數據庫的引進保證了我校領導能及時獲取高教研究動態信息。

1.2 定題信息推送服務

定題服務是指信息機構根據用戶需求，通過對信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給用戶，直至協助其課題完成的一種連續性的服務。它是信息檢索服務的延伸，是一種特殊形式的檢索服務。

在評估調研期間，我館根據我校各部門的要求及時開展定題信息推送服務。如我校高等教育研究所需要有關高校定位問題的文獻資料，我館及時組織力量，利用多種檢索工具，在數百條相關資料中初步篩選出近百條有利用價值的資料提交給該所。該所從目錄中圈定了近三十篇文獻，并要求我館提供全文資料。從載體上看，這些全文資料有紙本圖書、電子圖書、學位論文、期刊論文、報紙資料等類型；從語言上分析，有中文也有外文；從館藏地點看，有些是我館的館藏文獻，有些不是我館的館藏文獻。我館充分發揮自身優勢，通過多種途徑及時完成了任務。

在我校召開應用型本科高校建設研討會前夕，我館根據我校高等教育研究所的要求，為我校領導檢索和提供相關資料。由于任務重、時間緊，我館統籌規劃，組織人力，組成團隊，在認真解讀和理解課題的基礎上，通過檢索多種數據庫和利用各種紙質文獻，精選出最符合需要的重要文獻提供給領導參考。

1.3 數據檢索服務

在評估調研期間，我館多次接到我校科技處等有關單位要求檢索我校科研成果相關數據的任務。這些數據有些可通過檢索《中國期刊全文數據庫》而獲得；有些則需要利用其他單位的資源共享數據庫而獲得，如EI、ELSVIER等；有些則需要付費檢索而獲得，特別是有些外文數據庫如SCI等。為此，我館充分利用館際交流合作關系，及時獲取了所需數據，完成了檢索任務。

我校高等教育研究所要求我館提供江蘇省同類高校科研成果情況，我館對江蘇14所同類高校2005～2008 年期間被 SCI、CSCI、EI、CSCD、CSSCI、中國知網等數據庫收錄的科研情況進行檢索，對檢索結果進行簡單分析，并將檢索結果和分析結果一并提交給該所。此項工作為進一步了解我校在同類高校中的地位提供了一定的依據。

1.4 就業信息服務

大學生就業是當前高校，特別是應用型本科高校的頭等大事之一。黨的十七大報告中指出：“就業是民生之本”［1］。有學者認為：“培養高素質應用型人才，以適應社會全面發展的迫切需要，是地方性本科院校在推進素質教育、加強內涵發展方面需要解決的重要課題。”地方高校應當“以適應社會需求為導向，積極開拓培養空間”［2］。“畢業生能否為社會需要并認可，是檢驗應用型大學辦學成功與否的唯一標志。就業是教育質量的試金石”。“作為應用型大學，就業是畢業生去向的主渠道。學校教育的成敗取決于學生就業率的高低，就業是對學校教育質量的一種客觀的檢驗、客觀的評價”［3］。

鑒于就業工作的重要性、艱巨性，我館根據自身業務特點，制定了及時收集和傳遞就業信息的服務制度，為我校學生就業提供相關服務。例如：我館在建設龍芯實驗室的過程中，得知相關單位需要經濟管理類畢業生的信息時，及時向相關單位介紹和推薦我校管理學院、數學與統計學院相關專業畢業生情況，并與輔導員取得聯系；引進了愛迪克森網上報告廳、新東方等數據庫的就業專題文獻，為我校畢業生提供就業信息服務；自建就業指導網站，內容包括就業研究文獻、就業方法指導、就業動態信息等內容，為學生就業提供基于圖書館的信息服務。

1.5 評估規則制定

在評估調研期間，我校領導要求我館開展研究，提供新一輪應用型本科高校評估中電子資源的評估指標。我館組織力量，深入了解圖書館資源及其作用和服務對象，為專家組提供了一份簡明的評估指標。

2 深化高校圖書館為教學評估服務的建議

2.1 弘揚圖書館服務精神

圖書館服務精神是圖書館事業的靈魂。我館不僅在評估期間，而且在日常工作中，秉持圖書館服務精神，發揮人力資源和文獻資源的優勢，為我校教學評估和師生讀者提供了有針對性的服務，受到我校領導和廣大師生讀者的好評。雖然圖書館工作中依然離不開常規的文獻借借還還，但是在信息經濟時代，圖書館的信息服務已經遠遠超出了文獻借借還還的服務范疇。

圖書館應弘揚“讀者第一、服務至上”的職業精神，扎實有效地開展各種信息服務工作。館員不僅要有服務精神，同時還需要掌握相關知識，熟練掌握信息技術，為讀者提供高效優質的服務。

2.2 開展學科信息服務

學科館員是具有某種學科背景同時受到圖書館專業信息服務訓練，向特定學科領域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業人才。圖書館建立學科館員制度，在院（系）、學科專業與圖書館之間架起一座溝通橋梁，為用戶主動提供有針對性的信息服務。學科館員一般能有針對性地為教學、科研提供有力地幫助。

我校目前有10多個二級學院、12個重點學科和多個重點實驗室，“青藍工程”、“333工程”、“六大高峰”人才和學術帶頭人等各類人才數十名。我館要為我校學科建設服務，必須與他們進行充分溝通，針對用戶的具體需求，提供有效服務。要安排學科館員到各院(系)，與用戶進行交流，了解專業、學科的信息需求，及時反饋信息、推送信息，并對學科用戶提供針對性的信息檢索技能培訓服務。如我館受我校科技處委托曾對在校研究生進行了外文數據庫檢索與利用的信息服務工作，取得了良好的效果。同時各院（系）要對圖書館的工作提出要求，與館員進行交流，對學科館員進行培訓，使他們更多地掌握學科知識，了解學科信息需求情況，提高信息服務能力。

2.3 加強圖書館學術隊伍建設

在今后相當長的時間里，應用型本科高校建設和人才培養研究都將是我校的重點研究課題之一。根據我館在本科教學評估調研時的信息服務工作可以看出，圖書館的服務對象層次不同，其信息需求也不同。要為用戶提供時效性強、針對性強的信息，圖書館員需要了解圖書館的信息資源，掌握現代信息技術，同時應具備一定的專業知識。因此，圖書館十分有必要引進或培養一批技術水平高、服務意識強、專業知識面寬的人才，組建一支高素質的研究和服務隊伍，為學校決策和教學、科研工作提供優質、高效的信息服務。

3 結束語

高校圖書館作為高校的三大支柱之一，是學校的文獻情報中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校教學和科學研究工作的重要組成部分。高等教育辦學體制、管理體制、課程體制的不斷變革，為圖書館的各項工作開拓了廣闊的空間。新建本科院校圖書館理應抓住高校快速發展的機遇，開發信息資源，提高信息服務質量，使圖書館功能趨于多樣化，從而保證圖書館健康、穩定、可持續地向前發展。

[1] 胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗——在中國共產黨第十七次全國代表大會上的報告 [EB/OL].[2010-10-16].http://shss.dlut.edu.cn/Upfiles/20071121050298136.pdf.

[2] 季桂起.探索培養高素質應用型人才的有效途徑[J].中國大學教學,2009(3):62-64,56.

[3] 鄒廣嚴.關于構建應用型人才培養模式的若干問題[J].中國高等教育,2009(23):33-35.