公共圖書館與企業圖書室聯合發展探析

潘補補

（溫州市圖書館，浙江 溫州 325000）

潘補補 女，1962年生，館員。

1 建立聯合發展機制的必要性

當代企業的發展離不開6大資源，即人力、財力、物力、信息、技術和文化資源，這6大資源相輔相成，為企業的發展提供不竭的動力。良好的企業文化建設對企業至關重要，除了企業內部已有的文化部門外，一些外在的機構也能為企業的文化建設提供新的途徑和方式。公共圖書館作為文化資源豐富、查閱設施齊全、服務人群廣泛的文化機構，可以利用自身的一些優勢為當地企業的文化建設提供新的模式、新的思路。而目前，我國的絕大部分公共圖書館還是以公益服務為主，尚未建立為企業發展服務的有效機制，雖然有部分地區的公共圖書館深入企業建起了圖書流通站，但其服務效益并不明顯。

企業圖書室公共圖書館聯合發展，有利于形成一種互惠互贏的合作模式，企業可以利用公共圖書館這一平臺進行企業文化的推廣和宣傳，并從中得到企業發展所必須的信息，在發展企業文化的同時也能夠創造良好的效益；圖書館則可以通過與企業合作增加效益，樹立服務品牌，將資源利用效益最大化。隨著信息經濟在國民經濟中逐漸占據了主導地位，我們相信，企業的文化建設工作會不斷受到重視，企業圖書室將會是未來公共圖書館延伸服務的重要陣地。

2 與企業圖書室合作的模式

2.1 拓展思路，改變模式，增加經費來源

目前，各級公共圖書館的經費來源主要是地方政府的稅收。因我國的圖書館沒有專門的資金用于商業信息資源建設，而企業圖書室是帶有商業性質的，它的建設資金不可能完全由公共圖書館支付。另一方面，由于我國公共圖書館數量有限，大多數圖書館實行封閉管理，固守陣地，坐等上門，企業基于對信息需求的迫切性，對公共圖書館主動提供信息服務有良好的合作愿望，但往往受到時間、地理位置等客觀條件的制約，形成了讀者沒書看、圖書館藏書利用率低的雙重矛盾。目前一些圖書館正在進一步地調查了解，尋求一個最優的方案，解決企業圖書室的資金設備問題，比如可以通過企業出資贊助、企業承包合作、股份制等運行模式實現。畢竟，在信息化、數字化的時代背景下，孤軍奮戰顯然是不合時宜的，圖書館應該加強尋找有利的合作伙伴，解放思路，探索有效的合作模式。

經費的另一大來源是一些項目的收費和增值費用。這里，我們也存在一個誤區，認為在公共圖書館中不應該收費，但是部分收取費用符合市場經濟的規律，收費標準可以因館而異，因需求而異。據了解，在國外，絕大多數的圖書館都是有收費項目的，France Bouthillier博士在加拿大信息科學協會（Canadian Association for Information Science）2004年會議論文中，通過網絡對美、英、加、澳、新和丹麥194所公共圖書館商業信息服務（Business Information Services，簡稱 BIS）概況作了調查。在所調查的圖書館中，提供收費研究服務的圖書館有39所，提供免費研究服務的圖書館有5所，未提及研究服務是否收費的圖書館有兩所，研究服務收費的比率高達84.8%。企業圖書室作為面向特定群體開放的特殊分支機構，適度收費無可非議，而且收費是基于對所有受眾群體公平和不破壞市場經濟的基礎上進行的。

2.2 科學進行企業圖書室服務工作的定位

圖書館的誕生源于保存記事的習慣，它記載了從古至今人類歷史的發展和演變，它的功能之一就是要收集、加工、整理、科學管理這些珍貴的文獻資源。已有的書籍是圖書館最為重要的資源，其作用也顯而易見，企業可以在其中獲取對自身發展有利的信息。另外，圖書館可利用的資源還有無形的網絡資源，它可利用已有的數據進行加工形成對企業有用的信息。

隨著競爭的不斷加劇和讀者需求的日趨多樣化，個性化企業要保持競爭優勢并對不斷變化的外部環境迅速作出反應，就必須具備完備的信息。目前圖書館能夠提供的服務內容非常豐富，各種信息服務均有涉及，但是總體上仍然以傳統服務為主，主要是閱覽外借、文獻檢索、參考咨詢服務、文獻傳遞、網絡信息資源導航、館際互借等，定題服務和科技查新也是圖書館的重要功能。

伴隨著企業圖書室的發展，政策信息推送、產業動態與技術跟蹤、市場研究、預約到館輔導、企業發展史建設等服務勢必緊隨其后。通過提供對信息資源進行二次開發加工等深層次的信息服務，有針對性地整理出企業所需要的信息，根據信息用戶需求，積極舉辦科技書展、信息發布會、科技現場咨詢等形式的活動，為企業提供相關科技信息、生產技術信息、經濟信息、市場信息以及管理信息等等，為企業發展戰略和決策服務，真正發揮公共圖書館為地方經濟建設服務的作用。圖書館可根據項目的差異，適當收取費用。事實上，企業圖書室的所有工作都是圍繞“信息”二字做文章，如何利用最少的成本將信息點對點、點對面地傳達，如何讓企業圖書室長久運營下去是公共圖書館值得思考的問題。

2.3 企業圖書室管理隊伍的建設是軟實力

未來的圖書館事業將是傳統圖書館、自動化圖書館和數字化圖書館共存的變革時代。圖書館要求得生存、發展，必須選準自己的位置。隨著社會的不斷發展和現代高新技術在圖書館的廣泛應用，圖書館工作將朝著信息化、網絡化的方向發展，逐步實現真正意義上的資源共享，圖書館將成為社會信息網的重要的樞紐。由于企業圖書室的建立不再局限于傳統的服務項目，這些服務主要面向企業，所以就對圖書館員的專業水平、知識層次和情報技能提出了更高的要求，因為目前信息技術高速發展，信息爆炸時代的到來也增加了分析處理信息的難度，許多企業缺乏搜集整理和分析信息的專門人才和能力，不僅不能有效地發現市場機會，還容易發生信息傳遞的失真扭曲，造成決策的失誤。

如何提升企業圖書室管理隊伍的整體實力是建設企業圖書室的重要問題。除了充分調動館員積極性、輔之以優勝劣汰等管理手段外，更應充分激發他們自我學習的意識和熱情，使他們通過在職學習、專題培訓或講座、參觀訪問、撰寫學術論文、參加學術會議以及自學等方式在未來的圖書館服務領域有較大的發展空間，或者通過抽調本企業業務能力強、思路敏捷、勇于開拓的人員充實到圖書室的管理崗位和信息開發崗位上去。作為管理者，應更加注重與企業的交流，企業和圖書館之間應加大溝通力度，定期實現交流，從而讓館員了解企業最新的信息需求，培養復合型人才，打造一支高水平的情報專業隊伍。

2.4 積極探尋企業圖書室服務的實現方式

在信息化、網絡化時代，人們不再僅僅依賴紙質傳媒資料，而是更多地依賴于網絡信息的收集、整合，這是因為互聯網的信息豐富，涉足各個領域，傳遞快捷方便，足不出戶就可滿足人們的各種需要。但是，相對于信息資源的發展，圖書館所提供的傳統信息服務難以滿足現代用戶的信息需求，亟需改進創新。

公共圖書館要實現全覆蓋的延伸服務，必須加強與企業的聯系，積極探索公共圖書館與企業圖書館聯合發展的有效途徑。第一，伴隨著圖書館現代化進程的發展，圖書館作為信息服務的經營者，要想在新的信息環境下繼續有所作為，必須打破傳統的圖書館服務對象及服務模式。而公共圖書館走進企業建立圖書館流動站或以其他服務方式支持企業圖書室發展十分必要。通過企業圖書室這一平臺，公共圖書館可為其提供一站式服務，包括咨詢、解答、文獻檢索、對信息加工；對于企業員工來說，企業圖書室可作為“精神的后花園”，可以品讀眾多書籍，豐富業余生活，了解企業動態。第二，網絡技術和現代信息技術的發展為信息資源共建共享提供了物質基礎和技術支撐，因特網的發展使得圖書館與企業之間數字化信息資源建設的合作更加靈活便捷。它突破了時間和空間上的限制，使跨地域協作成為可能。現代信息技術的發展一方面能提高圖書館與企業信息資源建設方面的效率，另一方面也為圖書館與企業的合作提供了新的方式，拓展了合作領域，使雙方的合作程度進一步深化。所以想讓企業圖書室成為企業文化的宣傳陣地必須實現資源共享。第三，培養一支情報能力強、專業水平高、表達能力好的館員隊伍，建立企業業務檔案，了解企業所需要的信息范圍，避免圖書館與企業服務脫節，更好地為企業發展服務。

3 前景展望

伴隨著時代的發展，企業圖書館的前景十分廣闊，發展空間巨大。公共圖書館針對企業用戶的需求，主動地走出去，引進來，有針對性地為企業提供技術產品信息和經濟信息，通過舉辦各種形式的活動，能夠增進與企業的溝通并及時進行信息反饋。

公共圖書館與企業圖書室聯合發展，有利于更好地整合資源，在為企業增加效益的同時，也有利于培育健康的企業文化。公共圖書館要通過與企業圖書室的聯合，創建自己的品牌，不僅要利用圖書館和企業的人力資源，還要與其他信息機構、相關的協會、政府部門合作，使企業圖書室真正成為一個信息服務的平臺，為企業創效益，為公共圖書館創品牌，形成一個內容聚合、資源整合的信息中心。

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