臨床護士資訊素養與工作績效的相關性調查分析

周金莉 申海艷 劉智華 萬艷平

(南華大學護理學院,湖南衡陽421001)

資訊素養能力即信息素養(Information Literacy Competency)的概念是1974年由美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基(Paul Zurkowski)首次提出的[1],是指一個人能確認其資訊需求,并具有搜尋、評估及有效整合所需資訊的能力[2],是護理人員從事護理工作的重要條件和必備素質。Hsu等[3]指出,護士不具備一定資訊素養能力,將會阻礙工作績效或給工作績效帶來負面影響。而工作績效是指人們在工作中的表現與成績,能對組織、社會產生極大的影響,從而更有助于組織目標的實現[4]。在人力資源管理應用中,信息能力與工作績效的關系受到廣泛重視,但目前在我國以護士群體作為研究對象尚無報道。本研究旨在探討護士資訊素養與工作績效的相關性,為今后的臨床護理管理提供更好的理論依據。

1 對象與方法

1.1 對象 2010年7～9月,采取便利整群抽樣法選取江蘇省淮安市2家綜合三級醫院378名在崗注冊護士作為調查對象。

1.2 方法

1.2.1 調查工具 (1)一般資料調查問卷,內容包括年齡、工作年限、最高學歷、職稱、職務、婚姻等; (2)護士資訊素養量表,采用洪麗娟[5]于2007年編制量表。包括電腦素養、網絡素養和電腦態度3個維度60個條目,每條采用Likert4級評分法,“完全不會”1分、“大部分不會”2分、“大部分熟練”3分、“非常熟練”4分,得分越高說明能力越好。Cronbach's α系數為 0.778;(3)工作績效量表,由Schwirian博士編制,包括6個維度即領導管理能力、健康教育能力、重癥監護能力、計劃評價能力、溝通合作能力及專業發展能力,共52個條目。量表分為兩部分,均采用Likert 4級評分法。第一部分根據對所列條目的履行程度從“差”到“非常好”,分別計1～4分;第二部分根據對所列條目的履行頻率,從“從來沒有”到“都是如此”,分別計1～4分;分值越高,表示績效越好[6-8]。量表均分3.01～4.00為護士工作績效水平高,2.01～3.00為中等,1.01～2.00為最低。該量表內容效度指數CVI為0.827, Cronbach's α系數為0.792。

1.2.2 資料收集方法 由研究者說明本次調查的目的與意義,消除調查對象的顧慮,采用匿名方法,完成后統一收回。共發放問卷378份,回收有效問卷331份,有效回收率為88%。

1.2.3 統計學方法 用SPSS 13.0統計軟件包建立數據庫進行統計描述、Pearson相關性分析及多元線性逐步回歸分析。

2 結果

2.1 一般資料 331名護士均為女性,21～30歲197人(59.5%),31～40歲94人(28.4%),41～50歲40人(12.1%);職稱為護士130人(39.3%),護師112人(33.8%),主管護師78人(23.6%),副主任護師11人(3.3%);工作年限≤1年者55人(16.6%),1～5年100人(30.2%),6～10年65人(19.6%),11～15年37人(11.2%),16～20年36人(10.9%),20年以上者38人(11.5%)人;未婚142人(42.9%),已婚180人(54.4%),離婚9人(2.7%);學歷為中專12人(13.6%),大專192人(58%),本科122人(36.9%),碩士5人(1.5%);職務:護士282人(85.2%),護士長41人(12.4%),科護士長5人(1.5%),護理部主任3人(3.9%)。

2.2 護士資訊素養得分情況(表1)

表1 護士資訊素養得分情況(分)

2.3 護士工作績效得分情況(表2)

表2 護士工作績效得分情況(分)

2.4 護士資訊素養與工作績效的相關性(表3)

表3 資訊素養與工作績效的相關性

2.5 護士資訊素養與工作績效的回歸分析(表4)

表4 資訊素養各維度與工作績效的回歸分析

以工作績效總分為因變量,資訊素養各維度為自變量,按照α入≤0.10,α出≤0.15的標準,對工作績效與資訊素養各維度作多元線性逐步回歸分析,分析結果(表4):電腦素養和電腦態度與工作績效有線性回歸關系,且呈正相關。多元相關系數為0.413,其聯合解釋變異為0.171,說明這2個變量能聯合解釋護士績效的17.1%的變異。經方差分析,P=0.000,說明逐步擬合的多元線性回歸方程有顯著性意義。

3 討論

3.1 護士資訊素養狀況分析 本研究結果顯示,護士資訊素養總分(2.89±0.52)處于中等偏上水平,與洪麗娟[6]、Hus等[4]研究結果一致。其中,網絡素養得分最低,表明護士對網絡信息搜尋及應用技巧能力較低。在我國,大多數護士起始學歷為中專,雖通過函授、自考等途徑提升學歷,但由于知識結構的陳舊及沒有系統地學習過計算機課程,對文獻檢索方法不熟練,給她們獲取及利用信息帶來困難,影響信息利用的效率。電腦態度得分最高,此結果與Hwang等[9]研究結果一致,說明護士對信息安全、終生學習的認知態度好,護士主動、自覺獲取信息的意識較高。護士只有具備較高的信息素養,才能從運用醫學信息進行反復思索、推敲和研究的理性認識中得出結論,明確護理診斷,擬定護理計劃、措施,更好的適應角色轉換的要求。所以,采取一定的措施加強和深化信息素養是必要的。因此,建議醫院從建立培訓環境、制定培訓方案等入手,做好護士電腦技能和信息檢索的培訓工作。同時,醫院管理者可對新進護士進行資訊素養測量,有助于醫院根據其護士不同電腦水平采取不同的培訓措施及選拔和確定最佳的資訊素養候選人。

3.2 護士工作績效狀況分析 護士工作績效是指與護理工作有關的行為表現及其結果。對管理工作者而言,采取有效的方法衡量組織成員的工作成效是提高組織效率的關鍵[10]。本研究結果顯示,護士工作績效得分處于中等偏上水平。護理是一門需要不斷學習和自我完善的專業,隨著我國高等護理教育體系的不斷完善,護士參加繼續教育的機會增多,學習積極性也提高,為了適應醫療技術的快速發展,更多的護士不斷地在工作之余自我學習,提高專業知識。所以,護士專業發展能力的得分最高。同時,護士健康教育能力的得分最低,可能與護理工作任務繁重,而健康教育又是一項需消耗大量人力物力的工作,護士較少有時間為病人做健康教育,與尚未引起護士及管理者的重視有關。

3.3 護士資訊素養與工作績效的相關回歸分析信息素養反應是護士的一種信息能力,其信息素養越高,越能將最新資訊運用于臨床護理工作,提高護理質量。本研究結果顯示,資訊素養各維度與工作績效各維度呈顯著正相關,資訊素養越高,其工作績效越好。我們在回歸分析中發現,電腦素養和電腦態度進入回歸,對工作績效的解釋占17.1%。而電腦態度是影響工作績效最大的因素,說明護士終身性學習和利用資訊越好,越能提高其工作效率。終身學習是未來社會對護理人員提出的要求,只有具備信息素養的人,才能知道如何學習、尋找和利用信息,為患者提供高質量的護理,提升護士的工作績效及自身的工作成就感。電腦態度對溝通合作能力影響最大。護士的溝通合作能力越來越受到重視,他們需要與病人及其他專業人員建立伙伴關系,以及在不同的健康小組中發揮成員和領導者的作用,這就需要護士通過不斷的信息學習掌握一定的健康資訊,及時應用于臨床護理工作,把握病人需求,解決護理問題,提高健康服務。

[1] 謝寶媛,魏令芳.大學資訊素養通識教育之研究[J].通識教育季刊,2002,9(1):45-90.

[2] A LA.ALA Presidential Committee on Information Literacy Final R eport[R].Chicago:American Library A ssociation ALA. 1989.

[3] Hus HM,Hou YH,Chang IC,et al.Factors influencing computer literacy of Taiwan and South Korea nurses[J].J Med Syst,2009,33(2):133-139.

[4] Arvey RD,Murphy K,Performance evaluation in work settings[J].Psy chology,1998,4(9):141-168.

[5] 洪麗娟.臨床護理人員資訊素養及其相關因素之研究[D].長榮大學,2008.

[6] Gregg AC.Bloom KC.Performance evaluation and patient outcomes monitored by nurse practitioners and certified nursemidwives in Florida[J].Clin Excell Nurse Pract.1999,3(5): 279-285.

[7] Schwirian PM.Evaluating the performance of nurses:a multidimensional approach[J].Nursing Research,1978,27:347-351.

[8] Vanetzian EV,Higgins MG.A comparison of new graduate and evaluator appraisals of nursing performance[J].Journal of Nursing Education.1990,29(6):269-275.

[9] Hwang HG,Chen RF,Chang LH,et al.A study of the info rmatics literacy of clinical nurses in Taiwan[J].Computers Informatics Nursing,2008,26(5):290-299.

[10] 成翼娟,方進博士,李繼平.從護士長工作績效評價談對護士長的培養[J].護理管理雜志,2004,4(4):1-2.