我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及對策

劉佳、王艷/文

我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及對策

劉佳、王艷/文

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，國際市場加速全球化，使中小企業(yè)走向國際市場成為必然趨勢。但是，由于先天因素和后天環(huán)境因素，中小企業(yè)在國際營銷活動中仍然存在著種種問題。本文就我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀以及面臨的問題提出了相關(guān)的對策。

網(wǎng)絡(luò)營銷含義

網(wǎng)絡(luò)營銷，全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營銷活動，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷。

企業(yè)市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

（一）市場營銷人員素質(zhì)較低

中國的市場營銷工作人員素質(zhì)普遍沒有達(dá)到要求，特別是生產(chǎn)型企業(yè)的銷售隊伍素質(zhì)偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷等于銷售(推銷)”的層面，營銷管理工作落后，缺乏有效的營銷網(wǎng)絡(luò)，營銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場營銷觀念在企業(yè)中的地位沒有真正確立，企業(yè)不能取得長足發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷總體策略水平不高

對網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的操作和實施中，往往還是沿用過去傳統(tǒng)的實體市場營銷模式。

（三）上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡

目前，國內(nèi)企業(yè)上網(wǎng)總體上雷聲大，雨點小。同時，企業(yè)上網(wǎng)的情況也并不樂觀，大多數(shù)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)往往僅做了一個毫無個性的網(wǎng)頁，只有少部分企業(yè)有自己的網(wǎng)站，即使是已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)，其內(nèi)容也非常單薄。內(nèi)容更新率也低。

發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對策

（一）通過學(xué)習(xí)和實踐提高市場營銷人員素質(zhì)

高素質(zhì)市場營銷人員的培養(yǎng)和造就，從整個社會來講是一項偉大的系統(tǒng)工程，需要政府宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控部門、經(jīng)濟(jì)管理院校、研究機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)等方面緊密配合，通力協(xié)作，采取多種方法、多種手段、多種途徑，經(jīng)過長期不懈的努力才能見到成效。首先，充分發(fā)揮各地市場營銷學(xué)會的作用。其次，注重企業(yè)內(nèi)部市場營銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。另外，企業(yè)也可以選送少數(shù)的市場營銷骨干到國內(nèi)外的有關(guān)教育或?qū)ｉT培訓(xùn)部門進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，為促進(jìn)中國市場營銷的創(chuàng)新與發(fā)展而提高企業(yè)市場營銷人員的綜合素質(zhì)。最后，做好市場營銷人員的引進(jìn)工作。具體來講，一是吸引外籍市場營銷人員來我國工商企業(yè)，這樣一方面可以解決企業(yè)的一些實際困難，另一方面他們又帶來了先進(jìn)的市場營銷理論，有利于提高我國市場營銷人員的素質(zhì)；二是工商企業(yè)適當(dāng)?shù)貜耐鈫挝灰M(jìn)市場營銷人員，在企業(yè)內(nèi)部形成市場營銷人員競爭的局面，激發(fā)市場營銷人員自覺提高素質(zhì)。

（二）企業(yè)應(yīng)該制定一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（1）盡早申請注冊自己的網(wǎng)址域名，并加強(qiáng)對網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象，設(shè)計精美的網(wǎng)頁，吸引消費者的注意力。（2）要確定適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴(yán)格把關(guān)，在設(shè)計上可以突顯個性化，有一定比例的消費者網(wǎng)上購物就是尋找新奇的、與眾不同的東西，給顧客創(chuàng)造“親臨其境”的感覺，比如說服飾業(yè)，可以設(shè)計適當(dāng)?shù)某绦蜃岊櫩透鶕?jù)自己的身材容貌特點來個“在線體驗’。（3）采用低價定價策略。總的來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品給人的印象就是“價格低廉”，而且正如前面所論述的，網(wǎng)絡(luò)營銷在成本上有著優(yōu)勢，從而有采取低價位的可能。

（三）企業(yè)應(yīng)盡早申請注冊自己的網(wǎng)址域名，并加強(qiáng)對網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象；要確定適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，采用低價定價策略；要切實提高自身物流管理能力，大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才；要整合其他營銷手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和效益。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念，具有很強(qiáng)的實踐性。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略還遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

(作者：劉佳，單位：西安航空技術(shù)高等專科學(xué)校經(jīng)管系；王艷，單位：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會陜西監(jiān)管局)