移動互聯網時代運營商的門戶發展策略

文 聯通寬帶在線有限公司 孫雪萌

手機新媒體時代的到來，使整個新媒體行業進入了一個“群雄爭霸”的時代。在機遇和挑戰面前，國內運營商開始思考未來的發展之路。作為運營商面向用戶的電子窗口，門戶不僅成為其業務展示的平臺，更應該成為面向服務消費者的渠道和樞紐。

目前國內的三家全業務經營運營商，中國移動擁有MM手機應用網站以及單獨零散的音樂門戶、游戲門戶等向用戶提供單項服務；中國電信則只有以展示和下載各類手機應用為主體的天翼空間提供給WAP用戶；與此同時，中國聯通整合WCDMA優勢網絡及豐富業務資源，全面推出移動互聯網門戶網站——沃門戶。作為中國聯通為用戶提供增值業務內容服務的綜合門戶，沃·3G門戶集成了手機電視、手機音樂、沃商店、沃閱讀、手機報、手機營業廳等聯通自有精品增值業務，門戶不僅與聯通其它重點業務共享沃品牌，而且涵蓋智能手機、PC、WAP等多類型終端，可為用戶提供與各種移動終端界面相匹配的應用及服務。

作為運營商全業務門戶的整合，中國聯通無疑走在了前沿。可是如何將門戶經營好，充分發揮運營商的優勢，同時增強用戶黏性，卻真正成為了擺在運營商面前的課題。

共享固網豐富資源

為了實現移動互聯網用戶最佳體驗，沃門戶在建立之初，便在互聯網內容的有效轉換與經營模式的探索創新上下足功夫。沃門戶為用戶提供了一個享用精彩業務的Shopping Mall，全方位提供影視、音樂、游戲、文化、教育、交流、商務、生活等信息。

沃門戶首先植入了人們熟知的互聯網熱點業務，充分共享現有固定互聯網豐富的資源，滿足用戶已有的使用習慣。與此同時，充分發揮移動互聯網第5媒體效應，結合移動終端分眾、定向、及時、互動、傳播的特點，引入適合手機終端特點的獨特業務形態。目前沃門戶領域涉及娛樂、資訊、購物、交流互動多種類型內容應用，其中交流互動型的社區、微博、娛樂型的手機電視和音樂成為門戶的戰略性業務。

沃門戶致力于為消費者提供最優質的服務。其匯聚互聯網品牌業務，內容實時更新，可以讓用戶一鍵知天下；其頁面展現力求豐富，包括圖片、文字、視頻、動畫、影音的展現，多媒體應用的全面引入帶給用戶新鮮體驗和全方位的視聽感受，為用戶的3G生活打開了一扇多彩的大門。

嘗試開放經營模式

在經營模式方面，沃門戶積極探索，開放面對合作和引入，打破了以往與SP單向合作和傳統計費模式，實現先體驗后消費的新型經營策略。與傳統運營商單純與SP合作的模式不同，沃門戶將合作觸角伸向CP，策劃與互聯網行業中優秀的網站深度合作。

通過與SP/CP的多方位、多層次和多維度的合作，沃門戶將自己打造成一個開放式的優質資源匯聚中心，實現借助合作伙伴品牌影響力吸引用戶的目標。通過沃門戶與廣大互聯網服務提供商SP/CP的廣泛合作，形成了運營商與內容服務提供商之間不斷增強的匯聚力，為下一步中國聯通在其它終端上的服務和應用打下了良好的基礎。

培養用戶自主消費能力

在計費模式上，沃門戶打破傳統的信息費收費模式，通過中間賬號實現用戶自主消費。門戶大部分的內容是免費的，只收取基本流量費，沿襲互聯網用戶消費習慣。對于用戶的個性消費需求，消費者首先要通過注冊沃門戶開通中間賬號，充值成功后自主選擇消費產品和服務。沃門戶這種計費模式旨在形成讓用戶先體驗后消費的理念，強調用戶的深度體驗，并充分尊重消費者選擇消費的權利。中間賬戶的研發突破傳統收費模式，是運營商經營3G業務的成功嘗試，它借助移動互聯網的無限商機，開創了電信運營商收費渠道的新途徑，聯通寬帶公司將繼續在此領域展開探索，為手機互聯網用戶提供更加便利快捷的支付服務方式。

聚焦3G流量經營

隨著3 G技術的成熟，3G終端在中國逐漸普及，智能手機被越來越多的用戶使用和喜愛。沃門戶的經營策略就在這樣的環境下應運而生：由傳統運營商注重信息費收入向提高和拉動3G流量轉變。

根據國內市場數據，iPhone手機用戶流量約是普通3G手機用戶流量的4倍左右。iPhone終端目前擁有的應用超過十萬個，沃門戶只相當于iPhone眾多服務和應用中的一個，但實際上使用iPhone手機登錄沃門戶的用戶瀏覽門戶內容和應用所產生的流量占到了該用戶全部流量的20%左右。數據充分說明，沃門戶對于用戶的黏性以及用戶對沃門戶的認知達到了一定的程度。

沃門戶憑借絢爛的視聽功能和全方位的應用服務，使流量增長迅速，目前沃門戶人均月流量和總流量遠遠超過3G用戶的平均使用水平。沃門戶流量經營的策略旨在改變用戶節省流量的消費習慣，同時加強門戶對消費者的影響力和粘著力，逐步培養消費者全新的消費價值觀，從而為下一步內容收費服務奠定基礎，為3G網絡的建設指引正確的方向。

創新應用提升流量是我國3G市場發展的必然之路，沃門戶無疑在這方面開了先河。

拓展其它終端

在對iPhone和Android手機終端適配后，沃門戶將繼續對其它智能終端手機進行適配，增加訪問沃門戶的終端數，提升沃門戶的知名度和訪問率，推進寬帶客戶端同3G移動互聯網業務的融合，創造互動性融合服務。