大學(xué)生心理契約差異問題與教育管理對(duì)策

袁方舟

(貴州師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院,貴州 貴陽 550001)

大學(xué)生心理契約差異問題與教育管理對(duì)策

袁方舟

(貴州師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院,貴州 貴陽 550001)

面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境,導(dǎo)致大學(xué)生心理問題的因素也越來越多,心理契約就是其中一個(gè)重要方面。探究大學(xué)生群體間心理契約存在的差異及其原因,對(duì)于教育工作者研究與實(shí)施學(xué)生管理具有十分重要的意義。

心理契約;大學(xué)生;差異;管理

心理契約概念是Argyris在《理解組織行為》一書中首先提出來的,但是他并沒有對(duì)心理契約做深入的闡釋。Levison通過對(duì)一個(gè)公共事業(yè)單位個(gè)案的詳細(xì)研究,把心理契約定義為“未書面化的契約”,指出心理契約就是組織與員工之間一系列期望的總和。[1]美國(guó)著名管理心理學(xué)家Schein認(rèn)為,心理契約是作為對(duì)構(gòu)成員工—組織間交換關(guān)系和相互責(zé)任的一種心理期望,是不成文的,是隱形的,但它確在雇傭雙方達(dá)成權(quán)利義務(wù)關(guān)系的過程中起著非常重要的核心作用。[2]對(duì)于在校大學(xué)生來說,心理契約就是基于對(duì)學(xué)校制度文化、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則的理解,對(duì)組織權(quán)威人(如校長(zhǎng)、老師、家長(zhǎng)等)所做出的各種形式承諾的感知而產(chǎn)生的主觀期望,而這些期望可能被組織權(quán)威人所意識(shí),也可能是他們并沒有意識(shí)到的。基于這一概念,大學(xué)生的心理契約應(yīng)該包含兩方面的內(nèi)容,即對(duì)組織權(quán)威人的心理期望與對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)組織責(zé)任的認(rèn)知。

高校擔(dān)負(fù)著保證人力資源高質(zhì)持續(xù)發(fā)展的職責(zé)。而大學(xué)生作為今后國(guó)家建設(shè)和發(fā)展的中堅(jiān)力量,對(duì)其心理與行為的必要關(guān)注顯得尤為重要。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷較少的大學(xué)生群體由于心理契約無法良好履行而導(dǎo)致的問題頻發(fā),這不得不引起教育工作者和相關(guān)職能部門的充分重視。高校大學(xué)生心理契約的良好履行,一方面可以保證學(xué)生維持較強(qiáng)的學(xué)習(xí)興趣和熱情,并有利于其創(chuàng)新能力的發(fā)揮;另一方面,對(duì)于學(xué)校制度管理、學(xué)生行為干預(yù)和校園文化建設(shè)都具有較大的意義和作用。通過探究了解大學(xué)生群體心理契約差異中存在的問題及原因,既能推動(dòng)該方面研究的深入,也能為高校大學(xué)生心理與行為管理實(shí)踐提供一定的幫助。

一、現(xiàn)階段存在的主要問題

通過近期研究發(fā)現(xiàn),目前大學(xué)生心理契約雖然總體上履行較好,但仍然存在以下幾方面問題,值得研究者和相關(guān)職能部門關(guān)注。

在學(xué)校背景下,大學(xué)生干部的心理契約履行較好,顯著高于普通學(xué)生。這除了學(xué)生自身的原因外,我們不得不考慮高校管理者和教師在對(duì)待學(xué)生干部和普通學(xué)生時(shí),是否存在不一致不恰當(dāng)?shù)难赞o、行為、方式甚至制度。教師在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)過于感性,有失客觀,學(xué)校制度對(duì)學(xué)生干部的過分支持等,有可能在一定程度上加劇了普通學(xué)生的心理契約違背,并使其反社會(huì)行為更為頻繁和嚴(yán)重。

來自農(nóng)村的大學(xué)生比生活在城鎮(zhèn)的大學(xué)生表現(xiàn)出更好的責(zé)任認(rèn)知和更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。許多學(xué)者和社會(huì)工作者指出了當(dāng)今家庭模式中存在的獨(dú)生子女教養(yǎng)問題,由于從小處于自我中心的家庭環(huán)境與教養(yǎng)方式下,他們可能存在自我中心價(jià)值觀和責(zé)任意識(shí)缺乏等問題。目前,如何解決由于獨(dú)生子女家庭教養(yǎng)中的偏失而導(dǎo)致的大學(xué)生心理契約方面存在的問題,對(duì)于大學(xué)生本人、家庭、學(xué)校乃至整個(gè)社會(huì)都具有重要意義。

家庭經(jīng)濟(jì)條件對(duì)大學(xué)生心理契約的構(gòu)建也有較為顯著的影響。總體上看,經(jīng)濟(jì)狀況較差的大學(xué)生比經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的大學(xué)生心理契約履行更好,即對(duì)期望實(shí)現(xiàn)的狀況更加滿意,責(zé)任意識(shí)也更強(qiáng)。家庭條件較差的大學(xué)生,可能得到更多獨(dú)立處理問題,面對(duì)錯(cuò)誤和擔(dān)當(dāng)責(zé)任的機(jī)會(huì),從而造就了他們相對(duì)較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和較低的自我滿足標(biāo)準(zhǔn)。“窮人的孩子早當(dāng)家”、“生于憂患死于安樂”,這些被百姓傳承了許久的教育理念在今天如何評(píng)價(jià)、理解、運(yùn)用,這也是值得學(xué)者和管理部門探究的問題。

二、對(duì)策與建議

(一)方法制度

面對(duì)學(xué)生心理契約差異對(duì)高校管理提出的要求以及存在的問題,必須從方法制度上去保證學(xué)生的差異化教育與管理的實(shí)現(xiàn)。心理契約反映了大部分學(xué)生的內(nèi)在需求,因此,學(xué)校應(yīng)該建立有針對(duì)性的具體措施去應(yīng)對(duì)不同類型學(xué)生基于心理契約履行與違背出現(xiàn)的各種問題。另外,在不違背合理制度原則的前提下,學(xué)校管理者和教師在學(xué)生行為管理的具體環(huán)節(jié)還應(yīng)當(dāng)盡可能地實(shí)現(xiàn)他們的心理期望,滿足他們的精神訴求,對(duì)他們的成就及時(shí)給予充分合理的肯定,以增強(qiáng)他們對(duì)已有期望以及構(gòu)建更高期望的信心,還要關(guān)心他們的日常學(xué)習(xí)和生活,對(duì)于他們學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題,要給予真誠(chéng)的幫助和細(xì)心的指導(dǎo),以在客觀上實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理期望的履行,促使他們健康發(fā)展。[3]

(二)教育培養(yǎng)

針對(duì)心理契約違背引起問題的預(yù)防和應(yīng)對(duì),高校應(yīng)該重點(diǎn)從構(gòu)建與維護(hù)良好師生關(guān)系、校生關(guān)系,培養(yǎng)學(xué)生健康心理素質(zhì),做好學(xué)生宣傳引導(dǎo)工作等幾方面著手。

首先,要構(gòu)建維護(hù)良好的師生關(guān)系,保證教師教育和學(xué)校管理的正常實(shí)施,必須重視與學(xué)生的溝通。心理契約構(gòu)建和履行過程本身就是學(xué)校管理者、教師與學(xué)生之間傳遞信息、交流情感、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的過程。改善師生關(guān)系,建立正常的交流渠道,一方面有利于了解學(xué)生的真實(shí)需求和想法;另一方面,也有利于教師向?qū)W生傳遞信息和思想,學(xué)校向?qū)W生傳達(dá)設(shè)想和意圖,甚至讓學(xué)生在一定程度上參與學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃及制度制定。[4]這樣,不僅能保持良好暢通誠(chéng)信的溝通渠道,還能促使心理契約的正常履行,防止心理契約違背的發(fā)生,并緩解已經(jīng)出現(xiàn)的問題。

其次,大學(xué)生本身心理素質(zhì)水平的差異也是導(dǎo)致心理契約違背發(fā)生以及相關(guān)問題應(yīng)對(duì)的重要因素之一。認(rèn)知水平不高直接導(dǎo)致理解能力不足,對(duì)制度、理念、約定等在理解上容易產(chǎn)生誤區(qū),在評(píng)價(jià)期望實(shí)現(xiàn)水平的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)偏差,心理契約違背發(fā)生的幾率和程度都因此提高。這是導(dǎo)致學(xué)生心理契約發(fā)生違背的一個(gè)前置性誘因。所以,教育工作者應(yīng)該在考慮學(xué)生心理素質(zhì)水平差異的基礎(chǔ)上,從不同角度,實(shí)施針對(duì)性教育培養(yǎng)方法,最大程度地提高學(xué)生的理解、認(rèn)識(shí)、思維等心理能力,從前提上避免由于大學(xué)生心理素質(zhì)水平不高而導(dǎo)致的心理契約違背及相關(guān)問題的發(fā)生。

最后,高校還應(yīng)做好學(xué)生的宣傳引導(dǎo)工作。教育工作者應(yīng)該注意在與學(xué)生交流時(shí)的言行和方式方法,盡量避免因表達(dá)或方法不當(dāng)而引起的學(xué)生不真實(shí)心理契約的產(chǎn)生,保證與學(xué)生溝通過程中的信息不失真,使其建立真實(shí)、可信、穩(wěn)定的心理契約。

(三)組織文化

高校組織文化對(duì)學(xué)生管理的作用不僅體現(xiàn)在凝聚、導(dǎo)向和激勵(lì)功能上,還對(duì)營(yíng)造積極、健康、和諧的校園氛圍,保證學(xué)生教育管理正常有序進(jìn)行具有至關(guān)重要的作用。只有在良好校園文化背景下,才能夠搭建起學(xué)校與學(xué)生之間信任與溝通的堅(jiān)實(shí)橋梁,讓學(xué)生對(duì)學(xué)校產(chǎn)生歸屬感、信任感。在此基礎(chǔ)上,學(xué)生才能對(duì)自身責(zé)權(quán)有準(zhǔn)確的認(rèn)知,并建立正確的期望,以保證心理契約更好地履行。

站在心理契約的角度,研究與處理好基于大學(xué)生群體差異而導(dǎo)致的各類問題,對(duì)教育管理實(shí)踐具有重要的意義。它不是一個(gè)時(shí)期或一個(gè)特定對(duì)象的問題,而是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的問題,必須得到教育工作者的持續(xù)關(guān)注。

[1]呂新萍.組織變革與員工心理契約管理[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào),2002(5).

[2]白慶菊.淺論心理契約[J].商業(yè)研究,2004(4).

[3]梁彥清.基于心理契約的高校學(xué)生管理對(duì)策[J].管理科學(xué),2009 (12).

[4]王春,郭梅.基于心理契約的大學(xué)生培養(yǎng)管理問題研究[J].管理一言堂,2007(4-5).

G641

A

1673-1395(2011)05-0109-02

2011-03-07

貴州省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(09GHQN033)

袁方舟(1977—),男,四川南充人,講師,碩士,主要從事組織行為與管理心理研究。

責(zé)任編輯 韓璽吾 E-mail:shekeban@163.com