小議體驗經濟:以“李雷和韓梅梅”為例

王 松

(首都師范大學 文學院,北京 100048)

小議體驗經濟:以“李雷和韓梅梅”為例

王 松

(首都師范大學 文學院,北京 100048)

“體驗經濟”是指針對特定目標人群,生產或提供能夠給消費者帶來特定情感、特殊心理感受并使其愿意為之付費的商品或服務的一種經濟形態,隨著我國市場經濟的發展,人民群眾收入的增加以及個性化消費的需求的日益增多,體驗經濟將無可爭議地成為一種新的經濟浪潮,推動我國乃至世界經濟的進一步發展。

體驗經濟;重新再體驗經濟;“李雷和韓梅梅”現象

“體驗經濟”這一詞匯,早在1970年,就已經出現在美國未來學者阿爾文·托夫勒的著作《未來的沖擊》一書中,并因約瑟夫·派恩(B.Joseph PineⅡ)和詹姆斯·吉爾(James H.Gilmore)的一篇題為《迎接體驗經濟》的文章而成為一個非常有熱度的詞匯。但“體驗經濟”的存在形式在我國很久之前就已經出現,只是一直沒有提出較為抽象的概念而已,這也正符合中國人的傳統思維方式——缺少抽象的理論闡述。

一、“體驗經濟”的定義與類型

(一)“體驗經濟”的定義

那么到底何為“體驗經濟”呢?至今還沒有科學、一致的界定。綜合當前各種體驗經濟的定義并結合經濟學相關知識,筆者將“體驗經濟”定義為:“體驗經濟”是指針對特定目標人群,生產或提供能夠給消費者帶來特定情感、特殊心理感受并使其愿意為之付費的商品或服務的一種經濟形態;與傳統實物經濟、服務經濟相比,它更傾向于關注消費者的個人情感體驗,可以說是一種情感經濟。

(二)“體驗經濟”類型的新劃分

依據派恩和吉爾摩隊對“體驗”類型的劃分,“體驗經濟”可分為:審美體驗經濟、娛樂體驗經濟、逃遁體驗經濟和教育體驗經濟。筆者對此也較為贊同,但是經過大量的閱讀和思考,提出一些新的觀點,即可從時空維度縱向對“體驗經濟”進行分類,即按照消費者“體驗”對象的時空順序依次劃分為:重新再體驗經濟、即時體驗經濟和超前體驗經濟三種類型。

所謂“重新再體驗經濟”,是指一部分人對過去的事物懷有某種不可名狀的喜愛情趣,以致大量收藏、到處觀賞,來滿足內心的追求渴望;或者是有著某種共同經歷的人群,通過體驗過去寄托自己獨特情感的事物,再次燃起懷舊情緒的心境,商家借此獲得消費利潤。比如,因愛好琢磨古玩,以致古董、名畫收藏的盛行,小人書、連環畫的再度興起。“即時體驗經濟”,體驗的是當下的、現時的事物帶給人的享受心理。比如,到肯德基、星巴克咖啡廳消費;電影院觀影、KTV飆歌或是電腦網絡游戲等。至于“超前體驗”,就是親臨現場體驗那些先進的、現在極少人能體驗到的項目,從而品嘗一般人無法體驗到的感受。比如,進入數碼體驗館、科技體驗館,對這些高科技含量事物的切身體驗;穿上宇航服同宇航員一起進入太空的體驗等。

二、“體驗經濟”興起原因

古已有之的體驗經濟,在社會經濟飛速發展的今天,隨著人類需求層次的升華,人們需要更加個性化、人性化的消費來達到自我實現的目的,而人類精神層面的需求幾乎是沒有極限的,所以根本不存在內需不足的問題,體驗經濟就有了一個未開發的新的廣闊空間;再加上市場競爭的加劇,商家為了迎合消費者的精神需求,體現自己的競爭優勢,更為關注顧客的價值體現、心理感受等方面的“體驗”;還有現代科技的迅猛發展,使得信息、網絡技術已經開始滲透到社會生活的各個方面,電子商務、虛擬經濟、數字化生存都不再是簡單的設想,這一切為人們分享生活中的體驗和設計體驗的舞臺提供了強有力的技術支持,使之實現成為可能;而消費“體驗”最終能實現的必要條件則是,現今人們用于休閑活動的時間越來越多。這樣,內涵豐富又讓人產生“情感奔涌”的“體驗”消費,自然成為最吸引人的一種消遣方式。

三、“重新再體驗經濟”:“李雷和韓梅梅”現象

重新再體驗經濟、即時體驗經濟和超前體驗經濟,在當今社會經濟生活中都有著相當可觀的市場。尤其是“重新再體驗經濟”這種形式,除了上面提到的歷來就有的古董收藏,還有近些年來唐裝、漢服的復古之風,文革時期的衣服重新流行,私塾教育的再體驗——國學文化的大力倡導。其中,值得一提的是80后集體懷舊情緒。現在80后一代大部分已經走向社會,參加工作,他們有能力為自己的“體驗”消費買單。為留住童年的美好記憶,他們發起收集小人書、連環畫的行動,整理曾經伴隨自己成長的動畫片、電視劇、貼畫以及各類小游戲拍成照片辦展覽的活動。2010年網絡流行短片《老男孩》及其歌曲播出之后以不可思議的速度和熱度在網絡上受到大批80后網民的追捧,20天內僅在優酷網上的點擊率就達到1200萬。但引發80后懷舊思潮的卻是兩個課本里的小人物——李雷和韓梅梅。

說起李雷和韓梅梅,也許現在的中學生都不知道是誰,但對于80后一代的我們卻記憶猶新。這兩個出現在1990～2004年人民教育出版社中學英語教材里的虛擬主角(LiLei and HanMeiMei)陪伴我們度過了三年的中學歲月。據估計,從1990年至2000年,10年間使用這套人教版英語教材的中學生,高達上億人,也就是說,當今知道他們的人至少有1億人。

然而,在2009年,人教版新出的輔導教材《派斯英語》中又出現了李雷和韓梅梅,而且長大成人的韓梅梅結婚了,但新郎不是李雷,學過這套教材的80后集體失望、傷心,回憶卻如潮水般涌向網絡。隨后,流行歌手徐譽滕寫了一首歌詞清淡、曲風平緩的《李雷和韓梅梅》,歌曲的開頭甚至還有教材課文里的磁帶錄音。

在80后一代還對這段回憶悵然若失時,很多企業卻看到了其中蘊含的商機,于是“李雷和韓梅梅”的衍生文化產品開始出現,由原來網上的懷舊帖子和歌曲,已進入到實體化的紀念品和漫畫,還據此有上映的話劇,拍攝的MV等等。而這些衍生的文化產品又讓我們80后一代重新再體驗了當年那段青澀的愛情,甜蜜的青春,我們愿意為之買單,只為這段“永遠不會老,在心底不會飛走的小美好”。

四、“體驗經濟”的局限性

美好的東西總是難以定價的,如何判斷體驗的價值大小,如何判定消費者自身體驗的質量,區分哪些人群屬于潛在消費者,或者誰愿意為這種體驗支付更多的費用等等,都成為亟待解決的難題。

首先,要確定擁有這種美好親身體驗的人群——消費者,因為需要確定他們當前的經濟承受能力,也就是要確定他們愿意為這段美好經歷付費的價格標準——既可以接受又愿意為之付費的價格。所以不止是重新再體驗經濟,即時體驗經濟與超前體驗經濟也都需要準確地定位消費人群,然后制定既能吸引消費者又能獲利的合理價格。只有這樣才能占據更多市場,實現盈利。

其次,體驗平臺的建設也是一個不可忽視的問題。確定了消費群體,制定了產品或服務的價格之后,我們還需要創建一個能夠讓消費者體驗我們的產品或者服務的平臺,尤其是體驗經濟中以服務為主要消費對象的行業。這個平臺可以是一個具體的物品,一個模擬的場景,甚至只是一首老歌等等。借助這個體驗平臺,能夠重新喚起消費者昔日的某種特殊情感,甚至強化這種體驗,為消費者的再次光顧打下基礎。

[1](美)約瑟夫·派恩,詹姆斯·吉爾摩.體驗經濟[M].北京:機械工業出版社,2002.

[2](美)阿爾文·托夫勒著.未來的沖擊[M].蔡伸章,譯.北京:中信出版社,2006.

[3]姜奇平.體驗經濟—來自變革前沿的報告[M].北京:社會科學文獻出版社,2002.

[4]陳云萍,高蘭天.體驗經濟的興起及發展研究[J].商業經濟,2005 (2).

F590

A

1673-1395(2011)06-0059-02

2011-04-29

王松(1984-),男,河南開封人,碩士研究生。

責任編輯 胡號寰 E-mail:huhaohuan2@126.com