一個卓越業(yè)務(wù)員應(yīng)當具備的四大品質(zhì)

李文躍

我在《一個卓越的業(yè)務(wù)員就是三個專家》（《長江蔬菜》2011年15期）一文中曾經(jīng)指出：要想成為一個卓越的業(yè)務(wù)員至少得是三個方面的專家，即產(chǎn)品專家、技術(shù)專家和營銷專家。這三個方面都是從技能方面去談的，側(cè)重點在一個“才”字上。但是在實際工作中一個人只有才干是遠遠不夠的，有才無德，不如無才，唯有德才兼?zhèn)洌侥苄逓榇笃鳌⒊删痛髽I(yè)。因此，本文將從“德”的層面談?wù)勔粋€卓越業(yè)務(wù)員應(yīng)當具備的四大品質(zhì)。

1 講誠信

“惟誠可以破天下之偽，惟實可以破天下之虛”。誠信是立人之本，誠信是齊家之道，誠信是交友之基，誠信是經(jīng)商之魂，誠信是心靈良藥。一個人只有講誠信，才能逐漸贏得尊重、贏得信任，并最終換來與他人的長久合作。誠信正在成為各種商業(yè)活動的最佳競爭手段，是市場經(jīng)濟的靈魂，是成功者擁有的一張真正的金質(zhì)名片。“人而無信，不知其可也”。人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。要做到真正的誠信，準則有三。

①要戒欺，不自欺亦不欺人 在業(yè)務(wù)工作中做到不欺，首先是不欺騙自己的客戶，不能為了把自己的產(chǎn)品推銷出去就盲目夸大產(chǎn)品的優(yōu)點，甚至編造產(chǎn)品優(yōu)點來蒙蔽客戶，或者給客戶說一些超出公司政策范圍而無法兌現(xiàn)的承諾。其次是不欺騙自己的單位和同事，說真話，辦真事。否則，為了一時利益而瞎編亂造，當前可能會蒙混過關(guān)，但到頭來一定是害人害己。

②知錯能改 “人非圣賢，孰能無過。知錯能改，善莫大焉。”一個人做錯了事情，無論是自己發(fā)現(xiàn)還是被別人指出，都應(yīng)該及時行動，迅速改正。這樣既能贏得尊重又能通過改正錯誤不斷提高和完善自己。

③信守承諾 沒有把握的事情不可輕易給人承諾，可是一旦給了別人一個承諾的話，就應(yīng)該時刻牢記，并且要全力以赴，盡一切可能去兌現(xiàn)它，千萬不能因一時之利而放棄承諾。

2 有悟性

“大音希聲，大象無形。”悟性是一種超出思維和語言的東西，主要指對事物的理解和分析能力。工作中的悟性，就是總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律、觸類旁通、舉一反三的能力。知悟明真理，善悟長才智，能悟見效益。悟性猶如一個加速器，能縮短成才的周期，增強發(fā)展的后勁；悟性就像一把金鑰匙，能為我們邁向更高的工作境界打開一扇扇門。種子行業(yè)常常需要和農(nóng)民、土地打交道，實踐性很強，單靠書本上的理論知識和工作中的積累是遠遠不夠的，要求業(yè)務(wù)員既要懂營銷還要懂技術(shù)，且必須得有足夠的悟性才能迅速進入角色，勝任工作。

就種子行業(yè)來講，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員常常具備兩大悟性。一是能去偽存真。單就蔬菜行業(yè)來講，種子企業(yè)成千上萬，蔬菜品種更是數(shù)以百萬計。栽培地域廣泛，栽培模式眾多，管理水平參差不齊，競爭產(chǎn)品和自己產(chǎn)品的表現(xiàn)各不相同。每次走向市場你都會搜集到大量來自不同方向的信息，很多時候這些信息又是自相矛盾的。比如兩個客戶為你提供的某個縣某個品種的市場規(guī)模信息就可能會一個是667 hm2、一個是6 670 hm2。比如兩個客戶對同一個產(chǎn)品的評價就可能是一個說極優(yōu)秀、一個說特別差。如何從紛繁復雜的信息中去偽存真，篩選真實的、有價值的信息為公司決策和自己做業(yè)務(wù)使用，就真需要一定的悟性了。二是舉一反三，觸類旁通。無論是產(chǎn)品特征、栽培技術(shù)還是談判技巧、營銷方法，其實都有其內(nèi)在的規(guī)律性，只要找到了基本規(guī)律，學會了一，就學會了十，學會了十就學會了一百，這樣就不必費時費力地逐一去學習了，便能真正達到事半功倍的效果。

3 重執(zhí)行

執(zhí)行力，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。它是把意圖、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的具體執(zhí)行。執(zhí)行效果好壞直接制約著公司經(jīng)營目標能否得以順利實現(xiàn)。如果不能被付諸實施的話，再周密的計劃也是一錢不值。可以說，大多數(shù)企業(yè)都在研究執(zhí)行力，在想方設(shè)法打造和提升自己的執(zhí)行力。因為大家都認識到，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。作為一名卓越的業(yè)務(wù)員來講，執(zhí)行的首要任務(wù)是不折不扣地把工作目標、工作計劃完成好，不為失敗找借口，只為成功想辦法，直到出色地完成任務(wù)。執(zhí)行力的好與壞還得看效率。“差之毫厘，謬以千里。”很多時候，遲到的執(zhí)行力即使把工作完成得再到位其實也和沒有完成一樣。當然了，不折不扣地執(zhí)行并不意味著為執(zhí)行而執(zhí)行，沒有任何靈活性。正確的做法是：在執(zhí)行一項任務(wù)的過程中，當你發(fā)現(xiàn)面對的環(huán)境發(fā)生重大變化而不能執(zhí)行原定計劃時，或者說勉強執(zhí)行給單位帶來的是損失而不是效益時，就應(yīng)當馬上暫停執(zhí)行，并及時將信息反饋給自己的主管，同時積極提出自己的合理化建議，以幫助自己的主管對原定計劃作出正確調(diào)整。

4 能吃苦

吃苦耐勞不抱怨是一個人，尤其是立志成為一個卓越業(yè)務(wù)員的青年應(yīng)該具備的基本的優(yōu)良品質(zhì)之一。從現(xiàn)實生活中來看，大凡在單位里受到領(lǐng)導重視、得到同事尊重、在事業(yè)上有大發(fā)展的，莫不是那些在工作中吃苦耐勞、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的實干苦干者。現(xiàn)在很多單位用人越來越趨于理性，那些雖擁有高學歷，但作風浮夸、眼高手低、好高騖遠的、坐而論道的空談家正在變得越來越?jīng)]有市場，種子行業(yè)尤為如此。由于種子的消費群體是農(nóng)民，產(chǎn)品的主要市場都在縣鄉(xiāng)，所以從事種子銷售工作就少不了與土地和農(nóng)民打交道。風里來雨里去，走泥路鉆大棚都是常有的事，沒有吃苦耐勞的精神是不可能把這項工作做好的。因此，吃苦耐勞精神永遠不能丟，作為從事農(nóng)業(yè)推廣的業(yè)務(wù)人員更應(yīng)如此。我們不僅要把這一寶貴財富永遠記在心上，更要將其落實到自己的工作中，沉下心來，從一個平凡的崗位上干起；扎扎實實，從一件件瑣碎的小事上做起，不畏艱辛，不辭勞苦，堅持下去，必會大受其益。