電子閱覽室服務于科研教學的措施探析

劉淑銀

電子閱覽室服務于科研教學的措施探析

劉淑銀

結合高校圖書館電子閱覽室的服務功能，從服務科研教學的角度出發，闡述電子閱覽室如何有效地利用資源，開展多種服務。從制定完善的規章管理制度，提高工作服務人員的素質，強化讀者管理，讀者培訓，樹立個性化、人文化服務等幾個方面闡述電子閱覽室服務科研教學的有力措施，從而更好地為高校的科研教學提供服務。

圖書館;電子閱覽室;服務功能;措施

隨著電子閱覽室的普及，電子閱覽室在大學圖書館服務中的作用越顯突出。而大學圖書館最主要是為學校的科研教學服務的，近幾十年來，隨著教育理論、信息技術的發展，教育模式和教育方式都隨之有了相應的改變。［1］電子閱覽室是一種以計算機技術、多媒體技術、網絡通訊技術為依托，集電子文獻、印刷文獻為一體的檢索利用和瀏覽復制為一體的多功能閱覽室。在新的形勢下，隨著學校師生對電子資源需求的增加，對它的讀者服務功能也提出更高的要求，同時它在科研教學中也發揮著重要的作用。

一 電子閱覽室的服務功能

1.采集信息源服務功能。

隨著信息網絡技術在大學的普及，網上可供免費使用的數據庫、專業信息資源大量地涌現，不斷地豐富電子閱覽室的專業信息源。電子閱覽室的工作人員，對網絡信息資源進行采集，并以學科為導航，加工整理成有序的信息資源，從而為師生提供相關的專業信息服務。

2.文獻檢索服務功能。

在電子閱覽室里，師生可以通過網絡訪問到圖書館內部的多種數據庫。如專題文獻數據庫能為科研人員提供其研究領域的相關材料;外購光盤數據庫能為學生提供相關專業課程的課件和影像資料，便于學生的自主學習。專題文獻和查找信息已成為科研教學不可或缺的一部分，高校圖書館電子閱覽室有能力、有必要為科研人員、師生提供文獻檢索服務。

3.網絡瀏覽傳遞服務功能。

互聯網被譽為一所沒有圍墻、沒有課堂，人類有史以來最大的大學。它有著豐富的信息資源。師生可以瀏覽他們感興趣、有益的信息，還可以將有免費有用的信息進行下載和傳輸等。此外，電子閱覽室還可以為遠程教育和信息交流提供平臺。

4.知識學習服務功能。

工作人員通過網絡不斷地更新知識信息儲備，如:下載大學英語、計算機等各種學習軟件，以及各學科專業的教學課件、影像資料等，為高校的教學提供了條件，同時也能促進學生進行自主學習，為高校培養合格的人才提供了有利條件。

5.文化娛樂服務功能。

電子閱覽室還可以提供娛樂休閑服務，如:看電影、制作個人網頁、聽音樂、聊天、瀏覽時事新聞等。讓師生們在緊張的學習研究之余，能夠享受網絡和多媒體帶來的快樂。

6.計算機培訓服務功能。

電子閱覽室是以計算機技術為依托的閱覽室，可以發揮自身的優勢舉辦培訓班，為讀者提供計算機培訓，從而滿足讀者對internet知識以及計算機的使用的需求。

二 電子閱覽室存在的問題

1.規章制度管理問題。

很多高校圖書館電子閱覽室的規章制度不健全，沒有一個科學合理的規章制度，讀者和工作人員無章可循。工作人員上班遲到或提早離崗以及讀者的違規操作的現象時有發生;工作人員的職責不明確，導致不能開展正常的服務工作，機器設備損壞也得不到及時修理，從而影響電子閱覽室正常運作。

2.工作人員的素質問題。

首先，有的工作人員的工作積極性不高，認為電子閱覽室的工作只是僅僅的看管設備，總是處于一種被動服務的地位。其次，有的工作人員缺乏信息檢索技能和圖書情報知識等有關方面的工作能力，從而不能較好的為讀者提供全方位、深層次、高水平的優質服務。

3.讀者管理的問題。

首先，沒有建立一個完整的讀者信息數據庫。其次，有的讀者把電子閱覽室當成廉價上網的一個場所，如:玩游戲、瀏覽不良信息、違規操作等造成計算機的損壞，或使計算機染上病毒，危害計算機的安全性與穩定性。

4.網絡系統安全問題。

由于讀者的一些違規操作，破壞計算機的軟硬件系統，而得不到及時的修復;有的文件沒有備份，一旦被破壞就很難復原;室內的溫度和濕度也對設備的正常運行存在威脅。

5.其他安全問題。

突然斷電，對磁盤陣列，服務器等其他重要設備造成損失，同時也有可能造成主機的數據庫的混亂;由于機器設備的運行，溫度升高，電路出現阻塞容易釀成火災;由于電子閱覽室的機器設備價格不菲，因此機器失竊的現象時有發生。

6.讀者的檢索技術水平。

由于有的讀者對計算機不是很熟，他們在計算機操作、數據庫檢索、網絡瀏覽等方面會存在一定的困難。

三 電子閱覽室服務教學科研的措施

1.制定完善的規章管理制度。

(1)健全完善的管理制度是電子閱覽室正常運行的前提。只有這樣才能規范工作人員以及讀者的行為更好地發揮電子閱覽室的功能，更好地服務于教學科研。［2］如:《電子閱覽室工作人員崗位職責》、《電子閱覽室檢索規則》、《電子閱覽室安全規則》等，這些規章制度，對于完善電子閱覽室的管理制度有章可循。(2)管理工作人員要加強監督，對于學生的不良行為應及時地予以制止，及時上報機器設備的情況，做好工作日志。

2.提高工作人員的素質。

作為電子閱覽室的服務人員，必須要提高自身的素質，才能更好地為讀者服務。提高服務人員素質的基本出路在于充分調動和發揮工作人員的積極性和主動性，長期而有組織、有計劃的貫徹以下幾個方面:(1)提倡服務人員自學，把工作中遇到的問題帶到學習中去解決，用學到的知識再指導實際工作;(2)服務人員應積極參加科研課題服務工作，以拓展自身知識領域，提高學術水平;(3)要定期的對服務人員進行專業技能培訓，特別是計算機技術和網絡信息技術的培訓;(4)鼓勵工作人員轉變工作態度，全身心的投入服務工作之中。［3］

3.強化讀者管理。

(1)進入電子閱覽室的讀者要主動出示證件，在工作人員的指導下，開展正規的操作，要愛護有關的儀器設備，禁止損壞光盤、磁盤，禁止私自攜帶私用軟件，以免威脅計算機的安全性。(2)建立完整的讀者信息數據庫，如:姓名，單位，學歷，以及對信息需求的特點等方面。

4.對一些重要的文件進行必要的備份，加強信息資源的整合。

在高校中，由于圖書館不同種類的學術數據庫較多，而且這些數據庫許多的信息不斷重復，分布廣泛，給讀者檢索文獻帶來很多的困難，時間上浪費了，資源又無所獲。所以要對資源進行整合。可以根據學校專業特色收集相關資源，建立適合本專業特色的數據庫，使教師能夠從中查找所需知識，提升專業水平，同時也能為學生自主學習提供資源，［4］更好地為科研教學服務。

5.讀者培訓。

計算機技術與網絡技術的迅速普及應用，一方面為讀者提供了快速準確的獲取信息的條件，另一方面又對讀者的現代化檢索技能提出了挑戰。由于讀者知識水平不同，他們在計算機操作、數據庫檢索、網絡瀏覽等方面會存在不同的困難。另外，無論是信息檢索還是資料閱讀，讀者都需要一個熟悉和掌握的過程，這就需要對讀者進行檢索方法的培訓。(1)給讀者發放電子閱覽室《讀者培訓使用指南》;(2)對讀者進行計算機和檢索技術方面的培訓。

6.樹立個性化、人文化服務。

(1)開通信息反饋郵箱，加強與學生、教師之間的交流，征集師生所需求的信息，并及時更新。(2)加強與外界同行之間的交流，取長補短，不斷地完善。(3)本著為讀者服務的原則，可以在電子閱覽室設立水和食物的提供點。(4)美化電子閱覽室的環境，保持室內的清潔，為讀者創造一個優美，舒適的學習環境。

總之，為了更好的發揮電子閱覽室服務于科研教學，更加有效地開展電子閱覽室讀者服務工作，使讀者方便、快捷、準確地利用好高校圖書館各種信息資源，就要不斷地探討高校圖書館電子閱覽室服務于科研教學的有力措施，從而高效率地培養電子閱覽室中的科研教學氛圍，更有效地為高校的科研教學服務。

［1］劉毅力.大學圖書館電子閱覽室的服務延伸［J］.吉林廣播電視大學學報，2007(3).

［2］張明.對高校圖書館電子閱覽室建設的思考［J］.圖書館論壇，2006(3).

［3］李源江.試析社會閱讀與圖書館的服務［J］.高校圖書館工作，2009(1).

［4］崔明新.淺議高校圖書館電子閱覽室的服務和管理［J］.科技情報開發與經濟，2007(17).

Measures of Electronic Reading Room Servicing for Research and Teaching

Liu Shuyin

The paper explains how to use the resources of electronic reading room effectively and to provide students and teachers a variety of services.It proposes that some effective measures should be taken to serve the research and teaching effectively，such as establishing perfect rules and regulations，improving the quality of service，strengthening the reader management and providing personalized services，and so on.

library;electronic reading room;service;measures

251

A

1672－6758(2011)11－0003－2

劉淑銀，館員，廣西賀州學院，廣西·賀州。研究方向:圖書館服務與管理、圖書資料信息化管理等。郵政編碼:542800

廣西賀州學院院級課題“科學發展觀引領下高校圖書館電子閱覽室建設研究”(項目編號:2010SKKY10)研究成果之一

Class No.:G251Document Mark:A

(責任編輯:宋瑞斌)