熱線電話變“冷”了

_梁彩仙

8月11日，是我到鄲城縣電業局95598客戶服務中心援助值班的日子。晚上7點，我匆匆忙忙趕到值班室，想到去年接電話時的繁忙，我做好了一夜不眠的準備。

走進值班室，卻發現靜悄悄的。怎么回事？莫非是系統出了故障？精神抖擻地坐了兩個小時，還是沒有一個電話。見我疑惑的樣子，坐席員舒艷笑著說：“往年這個時候，因變壓器超負荷使用燒壞的，因線路接地停電的，因電風扇不轉發火的，每天的報修電話都讓人應接不暇。今年，自從咱局實施‘低電壓’綜合整治后，客戶用電舒心了，我們的熱線電話也就變‘冷’了。”

原來是這樣！我百無聊賴地看著報紙，渾身的緊張煙消云散。

“丁零零……丁零零……”

我正打算離開的時候，電話鈴響了！我急忙拿起話筒。“您好，有什么可以幫您？”我急不可耐地問道。

“是電業局嗎？俺是巴集鄉何樓村的何有民，俺是對你們表示感謝的呀！去年俺村因為變壓器小、線路舊，電風扇不轉圈，潛水泵抽不出水，自從上個月你們電業局給俺村安裝了新變壓器、改造了線路后，俺家的兩臺空調現在可以一起開了，晚上可以睡上涼快覺啦！你們電業局真是為俺老百姓辦了一件大實事啊！”

聽著客戶的稱贊，我心里涌起一股自豪。今年夏季用電高峰到來之前，為了改變農村電網薄弱的現狀，我們局把“低電壓”綜合整治作為新一輪農網改造升級工程的重點，累計投資790.22萬元，對全縣20個行政村、25條10千伏線路進行改造升級，共新增容量4100千伏安，新建改造供電線路114.63千米，讓3萬多“低電壓”用戶用上了“優質電”。如今，全縣的供電可靠性越來越高，也難怪熱線電話變“冷”了。

走出值班室，微風迎面吹來。遠處，月明星稀，迷離的燈光把城鄉的夜晚點綴得神秘而美麗。