關于企業的核心價值觀

■薛俊榮

什么是企業的核心價值觀？我認為：企業的核心價值觀就是企業生存發展的思想和靈魂。從廣義上講，它包含著精神作用和物質產品。所謂精神作用，是指企業文化建設，將企業的思想和精神不折不扣傳輸到每個員工的思想中、行動上，使精神作用發揮到極致，使廣大員工必須履行并落實到具體工作細節中去。所謂物質產品，主要是指企業通過貫徹推行落實核心價值觀，使廣大員工都能身體力行，按程序按體系運行的標準做好每一個細節工作，嚴把質量關、安全關、效益關、工期關，創造出用戶滿意的精品工程。精神和物質是相輔相成、互為促進。從狹義上講，可以劃分為三個層面：一是企業內部各種因素的嚴格管理；二是企業外部向各類用戶提供優質的產品和周到及時的服務；三是企業科技不斷創新，形成新的經濟增長點，為企業發展蓄積后勁，促進企業可持續發展。企業核心價值觀有一個特點就是必須體現企業的特色和時代的特征，并具有超前性、指導性及可操作性。

從集團的發展史看企業核心價值觀的貫徹

天津市管道工程集團在貫徹企業核心價值觀方面經歷四個階段：

第一階段：1974年至1984年，集團處在計劃經濟時代，所有的任務計劃由上級領導下達，那時的企業核心價值觀比較原始，就是服從指揮完成任務，革命加拼命。這一階段為打基礎階段。

第二階段：1985年至1995年，企業在市場的大潮中得到了提高，當時企業的思想宗旨是：“內圖凝聚、外樹形象、博采眾長、唯旗誓奪”。正是在這種思想的指導下，取得了十分可喜的成績，促進了企業的大發展。

第三階段：1996年到目前，企業已由原來千元產值發展到上億元產值再到現在的十幾億元產值階段，并隨著體系運行貫徹標準的需要，我們曾對企業管理方針進行了三次更改，使之更適合企業、市場和用戶的需要。

從以上企業發展史看，企業在貫徹核心價值觀經歷了幾代人的努力，取得了驚人的成績。將近翻了六番，目前的產值是1984年的64倍。企業發展突飛猛進，貫徹企業的核心價值觀發揮了重要作用，更重要的是鍛煉了一支敢打硬仗、英勇頑強的施工隊伍。

我認為：企業目前開始進入第四階段，即企業高速發展，認真貫徹落實科學發展觀階段。在這一階段中，集團面臨國際、國內復雜的局面，要保持企業的發展速度，確保可持續發展就要按科學發展觀的要求，結合企業自身實際，完善企業的核心價值觀。

完善企業核心價值觀，使之賦有時代特色，使之適應企業發展方向

要按科學發展觀的要求，深入貫徹企業核心價值觀，首先要完善核心價值觀內涵，使之適合社會時代的發展，適應企業發展，并具有超前性、針對性和可操作性。

我認為企業核心價值觀應進一步明確以下內容：

一是，以人為本，尊重員工，嚴格管理出精品。所謂以人為本，深刻體現貫徹落實科學發展觀的總體要求，企業員工綜合素質的提升就是企業核心競爭力的提升。尊重員工是指要建設和諧企業，在這種條件下充分調動人的積極性，發揮人的最大潛能。加強管理是指從事建筑產品全過程中，從招投標開始到施工生產全過程，再到竣工交驗、結算，必須從嚴抓好安全、質量、工期、成本四條主線。最后是結果，即滿足用戶需求的精品建筑產品。

二是，用戶至上，誠實守信，熱忱服務到細節。用戶至上、誠實守信主要表達在企業對待用戶、對待市場的態度。無論市場發生什么變化都必須真誠的對待用戶，用戶的需求就是企業的承諾，必須做到言而有信、講求誠信。熱忱服務到細節主要是指在售后服務上，即工程竣工交驗后的用戶使用過程中，要熱情周到的進行服務、進行維護，維護到每個細小的環節，使用戶得到方便。

三是，科技創新，追求卓越，促進企業創佳績。要保持企業可持續發展就必須采取對策，積蓄足夠的企業發展后勁，要充分的研究在企業運行中存在的問題，同時針對企業發展現狀提出科技研發的方向和目標，不斷創新提出可持續發展的高經濟增長點的項目和方向，以保持企業旺盛的發展態勢永葆青春。