知識管理在高等教育中的應用

廉晶晶

（山西大同大學商學院，山西 大同 037009）

知識管理在高等教育中的應用

廉晶晶

（山西大同大學商學院，山西 大同 037009）

知識管理作為知識社會中管理的新模式和新思想，越來越受到人們的關注。高校是知識的生產源和采集地，對知識的運用和管理最集中，知識管理對高校來說尤為重要。高等教育應轉變思想觀念，在知識的挖掘、利用、共享和創新方面開展工作，改革組織結構，以提高學校的核心競爭力。

新模式；知識經濟；知識管理；高等教育

知識管理就是對知識加以有效地識別、獲取、開發、分解、儲存和傳遞，從而改進和提高個人、部門和組織的創新能力、響應能力、生產力和技能素質。在知識經濟時代，知識日益成為人類社會最重要的資源，人們運用知識，對自然進行科學合理的配置，實現資源的優化利用，從而創造出巨額的財富。知識作為一種全新的生產要素被人們所重視，知識管理也逐步成為一種全新的管理思想被人們所接受。知識管理作為知識社會管理中的新模式，在企業管理的運用中已取得顯著成效。由于高校與知識存在著天然的聯系，將知識管理引入高校是必然的發展趨勢。

一、高校實施知識管理的必然性

（一）知識經濟形勢的要求 在知識經濟形態中，知識取代物質成為最主要的生產要素。知識資源的占有、配置、生產和使用成為經濟中的重要因素。經濟的發展依賴于知識的創新，創新靠的是人才，人力資本成為知識經濟體系中的第一資源。高校是培養人才的地方，能否有效地提供合格人才與高校的教育有著密切的關系，在知識的生產、傳播、轉化以及人才的生產方面對高校提出更高要求。因此，時代要求高校教育進行有效的知識管理。

（二）核心競爭力的要求 高等教育與其它行業一樣，不僅面臨著激烈的國內競爭，而且面臨著激烈的國際競爭。當前，許多高校提出了新的發展目標，而這些目標的實現，都依賴于高校競爭力的提高。因此，要增強以知識的應用、管理和創新為核心的競爭力，就要在高校中實施知識管理。通過知識管理，促進知識的采集與加工，交流與共享，創新與發展，提升教育科研和社會服務的水平，使知識成為真正的生產力。

（三）信息技術發展的要求 信息技術的迅猛發展加強了大眾化的聯系手段，尤其是信息服務業的發展，給經營者和消費者提供了許多便利，提高了人們的工作效率，加快了生活節奏，人們對信息的及時性和準確性的要求越來越高。但是，信息量急劇膨脹卻阻礙了人們獲取有用信息。人們在搜集出的一大堆信息面前無法判斷有效的信息，這就要借助知識管理。隨著教育信息化的深入，越來越多的高校加入“信息高速公路”，今后高校競爭力的大小，將取決于高校知識管理水平的高低，知識管理已成為高校目前迫切需要解決的問題。

（四）終身教育的要求 知識經濟是學習型經濟，重視教育，重視創新是知識經濟對教育發展提出的新要求，終身培訓將成為知識經濟時代教育最基本的任務。終身教育的實行，使得受教育的人數驟然增加，而今社會科學技術的快速發展，使學科間相互滲透越來越強，知識更新的周期逐漸縮短，新知識不斷涌現，知識老化也在加快。這一切表明，要想在知識經濟中立足，在創新知識過程中發展，僅靠一個人的力量是不夠的，需要集體智慧，團隊合作精神，取長補短，共享知識經驗和成果。高校進行知識管理，實際上就是將個人知識組織化，隱性知識顯性化，使之效益最大化，所以終身教育需要知識管理。

二、高校實施知識管理應具備的條件

（一）提高對知識管理思想的認識 高校作為知識密集型組織，必須具備對復雜多變的知識環境有跟蹤能力、快速反映能力和知識創新能力。知識管理帶來了管理模式的重大轉變，許多研究者認為，這是“科學管理”取代“經驗管理”之后，管理的“第二次革命”。作為一種全新的管理思想，它既繼承了傳統思想的精髓，又結合知識經濟的特點予以創新。因此，在高校實施知識管理，就要在思想上接受這種全新的管理思想，要領導重視，行政管理自上而下的積極推動，廣大教職工的積極參與和思想認識上的高度統一，否則知識管理將無法進行。

（二）營造良好的知識管理環境 知識管理要求知識必須是共享型的，高校是知識分子云集的地方，如何實現知識共享呢？首先，高校的文化建設要崇尚民主，尊重人才，最大限度地滿足現代人自我實現的心理需求和創新欲望，營造一個信任、和諧、寬松的工作環境，使廣大的教職員工心甘情愿地貢獻自己的知識。其次，高校員工要接受知識共享的理念，把貢獻知識和分享知識看作是一種自然的行為，使個人創新和團隊精神有機地結合起來。要打破高校院系之間，院院之間各自為政，教職工之間缺乏交流，只注重個人奮斗與創新，缺乏團隊合作精神等不良習慣，大家平等相處，相互交流，相互學習，在知識交叉碰撞中實現知識共享與創新。總之，良好的文化氛圍，對于知識管理是必不可少的。

（三）建立適應知識管理運行的組織機構 管理組織是管理思想的載體，傳統的高校組織是等級式的，已經很難適應知識經濟的發展要求。根據知識管理特性，學校在組織結構上應向柔性化和扁平化的方向改革。這個組織應是以信息和知識為基礎的組織，它把學習知識、共享知識和提高成員素質作為一項重要的職能和目標。這個組織應減少高校管理層級，能在不確定環境下增強學校的適應性，能加強各部門之間橫向溝通，有利于教工發揮主觀能動性，有利于縮短知識的傳遞時間和空間，提高信息的傳遞效率。建立適應知識管理運行的組織機構，就是要消除知識共享與創新的結構障礙，保障知識轉化的通暢性。

（四）打造實施知識管理的高質量網絡平臺 為推進高校知識管理進程，必須建立一個能應對復雜多變的知識環境，具有快速反映能力和知識創新能力的多媒體網絡平臺。良好的信息基礎設施建設和構建在基礎設施上的知識管理系統，是高校實施知識管理必不可少的工具。它在對于知識的獲取、積累、交流、共享、創新與應用等方面，都起著至關重要的作用。它為高校員工獲取有效信息，溝通組織內部各部門的聯系，教學科研經驗及時分享，工作流程能自動實現，各學科交叉協作能積極開展提供保證。這個網絡平臺，不僅方便內部信息資料的檢索，還能方便學校外部信息資料的檢索。目前，我國正在建設和發展的高等教育信息網，為我們獲取知識提供了方便，當高校教工在網上擁有自己的終端時，知識的交流與共享就有了現實的物質基礎。

三、確保知識管理順利進行的應對措施

從高校的基本目標和管理的基本職能出發，高校知識管理還需做好以下應對措施，確保知識管理工作的順利進行。

（一）創建知識庫 知識庫在任何知識管理的組織結構中，都是一個非常重要的組成部分。因為它為組織提供了一個最基本的展開知識管理的空間。知識庫包括顯性知識和隱性知識兩部分。顯性知識包括兩類：一是以數字化和編碼化的形式儲存在數據庫中的大量資料，包括電子資料、圖書館中的印刷資料、網絡資料等，將這些資料進行科學的收集、整理和分類，成為知識庫的基礎。二是高校內部教學與科研人員的研究文獻、研究報告、有特色的課件、成熟的教案、各種教學參考資料、教學實踐資料、各部門內部資料以及人力資源狀況等，凡是對學校競爭實力的提高有幫助的各種信息資料都應收集。顯性知識容易獲得，容易理解，容易交流。隱性知識主要來源于個體的主觀感受，它隱含在個體工作實踐的經驗、技能、技巧、訣竅和智慧等方面。隱性知識是高度個人化的知識，難以規范化，不易表達，是未被分享的知識。

知識庫的建立通過對高校全局知識的匯總、積累與整合，可以使高校對其擁有的知識資產有更加明確認識，方便了對知識的檢索，加快了知識的流動，達到知識的高效共享和利用，同時也為知識管理奠定了物質基礎，保證了知識管理的順利進行。

（二）設置知識管理專職機構 學校知識管理的有效推動與否，除了領導的重視和教職工的共同參與外，還應有知識管理機構，任命專職人員，具體實施相關工作，賦予其應有的責權和一定的經費，是十分必要的。高校知識管理機構的主要任務是將高校的知識變成高校的效益，其主要職責有：第一，積極推行知識管理組織的戰略目標和管理理念，使學校中的個人和團隊明確前進的方向。第二，掌握并了解高校自身和學校外部知識分布情況及問題所在，為領導決策等提供依據。第三，對當前的形勢和未來的發展趨勢有自己的分析，能從知識管理角度提出有價值的創意和理念。第四，協調各院系和各部門之間的關系，為學校打造一個能促進學習、積累知識和共享知識的文化環境。第五，制定并實施有關激勵機制的方案和措施，使知識管理激勵機制有章可循。第六，監督和保證學校知識庫內容的質量和深度，要有自己學校的特色，并保證知識管理系統的正常運行。

（三）建立知識轉化的激勵機制 知識管理最核心的理念是知識的轉化，因此，高校應在內部建立起一套行之有效的激勵機制，促進知識在高校中順暢流動，實現知識的有效轉化。激勵機制應從以下兩方面考慮：一方面，構建知識共享激勵機制。知識的共享與創新的實現，依賴于顯性知識和隱性知識的有效轉化。顯性知識可以通過信息管理手段進行收集和整理，但對隱性知識只能運用知識管理手段來獲取和利用。在挖掘和分享教職工所擁有的知識的同時，適當的物質獎勵是必須的。因為個人把自己的知識和創新成果公開與大家共享，往往意味著自身競爭優勢要削弱，在使學校整體受益的同時，也給自身利益帶來影響。因此，對知識提供者要進行精神和物質上的獎勵，如要和職稱的評定、績效考核、獎金分配等掛鉤，使知識提供者從知識的共享中得到報償和承認，今后能自覺自愿地參與到共享活動中。另一方面，建立知識產權保護激勵機制。知識產權受到合理保護，不僅可以激發大家的創新積極性，也可以降低知識創新過程的風險和不確定性，保障知識創新持續進行，使高校知識創新體系形成良性循環。

總之，高校實施知識管理是時代發展的必然要求，雖然還處在摸索階段，存在著一些問題，但是，作為一種新的管理模式和思想，隨著社會的不斷進步，知識的作用不斷增大，知識的價值不斷提高而不斷發展完善。高校作為知識繼承、轉遞、擴散和創新的載體，實施知識管理可以推動知識共享與知識創新和創新人才的培養，為社會發展做出更大貢獻。

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〔編輯 郭劍卿〕

The A pplication of Know ledge Management in Universit ies

LIAN Jing－jing
（School of Trade，ShanxiDatong University，Datong Shanxi，037009）

Knowledgemanagement deemed as a new model new thought in knowledge society attractsmore and more attentiveness.College and university are the source and collecting base，which focus on the applicaton and management of knowledge，thus knowledgemanagement is very imoportant for college and university.College and university should changemind and devote efforts to expanding utilization，which to enhance the core competence of college and university.

new model；knowledge economy；knowledgemanagement；higher education

G647

A

1674-0882（2011）04-0084-03

2011-06-28

廉晶晶（1981－），女，山西大同人，碩士，助教，研究方向：工商管理。