企業(yè)安全管理與提升班組安全文化建設(shè)

宋乃軍

(勝利油田勝大集團(tuán)總公司，山東東營(yíng) 257055)

企業(yè)安全管理與提升班組安全文化建設(shè)

宋乃軍

(勝利油田勝大集團(tuán)總公司，山東東營(yíng) 257055)

從分析人的違章行為和違章心理入手，研究人的行為規(guī)律，對(duì)員工違章心理進(jìn)行診治，采取針對(duì)性措施，增強(qiáng)人的安全意識(shí)，通過(guò)文化的滲透來(lái)提高人的安全價(jià)值觀和規(guī)范人的行為，提升人的安全文化素養(yǎng)，進(jìn)而提升班組安全文化建設(shè)。

診治;違章心理;班組;安全文化建設(shè)

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前沿陣地，也是企業(yè)安全管理的匯聚點(diǎn)和落腳點(diǎn)。良好的安全文化建設(shè)是安全管理的基石。因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)安全文化建設(shè)在班組安全管理中的重要地位和作用，有責(zé)任指導(dǎo)和幫助班組抓好安全文化建設(shè)。

一、人的主觀因素是違章的主要原因

工業(yè)事故的研究表明，大多數(shù)事故的原因并非物質(zhì)的原因。90%的事故是責(zé)任事故，都與人的因素相關(guān)。更確切地說(shuō)是人的不安全行為，追根溯源還是人的安全意識(shí)淡薄、安全文化不高所至。任何一種管理活動(dòng)都是人的活動(dòng)，在安全管理系統(tǒng)人、機(jī)、環(huán)境諸要素中，人是安全的主體，人是決定因素。研究人的知覺(jué)規(guī)律，分析人的違章行為和違章心理不但十分重要，而且必要。

二、違章心理類型及成因

1．惰性心理。惰性心理也可稱為“節(jié)能心理”，它是指在作業(yè)中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態(tài)，它是懶惰行為的心理依據(jù)。在實(shí)際工作中，常常會(huì)看到有些違章操作是由于干活圖省事、嫌麻煩造成的。例如有的操作工人為節(jié)省時(shí)間，手握住零件在鉆床上打孔，而不愿事先用虎鉗或其他夾具夾固后再干;有些人寧愿冒點(diǎn)險(xiǎn)也不愿多伸一次手、多走一步路、多張一次口;有些人明知機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，也不愿停車檢查修理，而是讓它帶“病”工作。凡此種種，都和惰性心理有關(guān)。存在這種心理的職工總認(rèn)為按章作業(yè)耗費(fèi)精力，出力多流汗多，所以干起活來(lái)簡(jiǎn)化作業(yè)程序，降低作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2．僥幸心理。這種心理在人們的潛意識(shí)中普遍存在，只不過(guò)程度不同而已。問(wèn)題在于:單個(gè)的違章行為并不必然造成事故。有人統(tǒng)計(jì):違章指揮造成事故的概率只有十萬(wàn)分之一;違章作業(yè)造成事故的概率僅有二十萬(wàn)分之一，而恰恰是這種較低的事故幾率才造成了較強(qiáng)的僥幸心理和大量的違章行為。

有這種心態(tài)的人，不是不懂安全操作規(guī)程、缺乏安全知識(shí)，也不是技術(shù)水平低，而多數(shù)是明知故犯。在他們看來(lái)，“違章不一定出事，出事不一定傷人、傷人不一定傷我。”這實(shí)際上是把出事的“偶然性”絕對(duì)化了。認(rèn)為“一次違章沒(méi)什么大不了的”“我平時(shí)就這么干也沒(méi)出什么事”。他們作業(yè)的時(shí)候心存僥幸，不按程序進(jìn)行，安全難以保證。

3．從眾心理。從眾心理是人的墮性本能的派生物。別人怎么干我就跟著干，自己不動(dòng)腦子想想為什么，而是隨波逐流。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都不愿意自己的行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)或群體相悖，對(duì)此，美國(guó)心理學(xué)家阿希曾經(jīng)以大學(xué)生為對(duì)象，做過(guò)一次從眾實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，37%的大學(xué)生為了“從眾”而放棄了自己的正確判斷。試想，美國(guó)人是很講獨(dú)立人格的，而且實(shí)驗(yàn)的對(duì)象是正在接受高等教育的大學(xué)生，連這些人都尚且如此，更何況企業(yè)的一般員工呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多員工違章操作都是看見(jiàn)別人這么干，自己也就從眾，久而久之就成為一種氛圍。但是對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的違章者來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)事故的幾率要比有經(jīng)驗(yàn)的違章者大得多。

4．習(xí)慣心理。習(xí)慣心理是人類墮性本質(zhì)的另一派生物。如果說(shuō)，從眾心理是與空間相聯(lián)系;那么，習(xí)慣心理就與時(shí)間相聯(lián)系了。有些違章行為一輩一輩的傳下來(lái)，徒弟繼承了師傅的作法;有些則是自己長(zhǎng)期這么干的。“看慣了，干慣了，習(xí)慣了”，很難自覺(jué)改變。當(dāng)有的單位發(fā)生事后進(jìn)行分析時(shí)，有的當(dāng)事人會(huì)這樣說(shuō):我知道不該在這時(shí)候違章，但是平時(shí)這樣做慣了，一時(shí)沒(méi)改過(guò)來(lái)。習(xí)慣是可怕的頑癥。大量和長(zhǎng)期的習(xí)慣性違章行為，正是造成事故的主根源。

5．逞能心理。有的人自己能力不強(qiáng)，但“自信心”過(guò)強(qiáng)，總認(rèn)為自己有工齡、有資格，甚至有權(quán)力、有“位置”，“什么不能干?”盲目自信，思想麻痹。有時(shí)也感覺(jué)力不從心，但在眾人面前、尤其是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”面前，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，圖虛榮、不計(jì)后果，冒險(xiǎn)蠻干。

6．圖快心理。存在這種心理的職工干活時(shí)“快”字當(dāng)頭，不講安全，不顧質(zhì)量，只講速度，尤其是在下班前和惡劣天氣條件下，更是快干快完事。

7．糊涂心理。存在這種心理的職工平時(shí)不加強(qiáng)規(guī)章制度、崗位標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)程序的學(xué)習(xí)，根本就不知道哪些是違章作業(yè)，干起活來(lái)稀里糊涂，安全事故就會(huì)接踵而來(lái)。

除了上述心理之外，還有其它心理過(guò)程，如冒險(xiǎn)、麻痹、好奇、無(wú)所謂等等。員工“三違”時(shí)的心理狀態(tài)有時(shí)是單一的，有時(shí)是交叉復(fù)雜的，我們必須具體情況具體分析，具體人物具體對(duì)待，具體時(shí)間具體把握。只有這樣，影響安全生產(chǎn)的許多不正確的心理才能真正消除。

三、違章心理的治療

違章心理是導(dǎo)致各種有意違章行為的心理基礎(chǔ)，俗話說(shuō)，心病還須心藥醫(yī)，只有消除或弱化違章心理，采取措施將不良的心理狀態(tài)調(diào)節(jié)到有利于操作安全的心理狀態(tài)，從而逐漸養(yǎng)成良好的班組安全文化氛圍。弱化方式主要有:事故弱化、教育弱化、處罰弱化等。

1．事故弱化。人本身對(duì)事故有一種恐懼心理，發(fā)生了事故，當(dāng)事人、事故所涉及到的人以及類似工作環(huán)境者，就會(huì)在心理上對(duì)出現(xiàn)事故的類似工作環(huán)境，產(chǎn)生一種畏懼感，這就是事故的心理威懾作用。事故的心理威懾作用是弱化僥幸違章心理的主要手段之一，正是由于人類對(duì)事故危害作用的恐懼，才使人類千方百計(jì)防止事故發(fā)生。利用事故對(duì)人的心理威懾作用弱化各種有意違章心理，是最有效的方法之一。如參觀各類事故現(xiàn)場(chǎng)、事故報(bào)告會(huì)和事故宣傳畫等

2．教育弱化。就是利用各種形式的安全宣傳教育弱化有意違章心理，從而消除或減弱有意違章行為，是應(yīng)用最普遍的方法。這就要求建立完善企業(yè)的教育培訓(xùn)制度。教育培訓(xùn)制度應(yīng)包括職工安全規(guī)章、紀(jì)律的內(nèi)容教育及實(shí)施練習(xí)。以及遵章守紀(jì)的意識(shí)能力教育及在生產(chǎn)中實(shí)施培養(yǎng)。要求對(duì)新上崗的工人和干部要進(jìn)行嚴(yán)格的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和考試，達(dá)不到要求就不能上崗;已上崗了的工人和干部出現(xiàn)違章違紀(jì)者，按照違章治理考核辦法需下崗重新學(xué)習(xí)，考核合格后才能再上崗。

3．處罰弱化。就是對(duì)違章行為進(jìn)行處罰，從而弱化有意違章心理，減少違章行為的發(fā)生。其效果與職工收入有一定關(guān)系。收入高，處罰力度應(yīng)加大。這就要求建立完善的安全治理制度。俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的安全治理制度是遵章守紀(jì)系統(tǒng)工程中的“硬件”部分，企業(yè)必須建立起嚴(yán)明的、可操縱性的安全作業(yè)規(guī)章及勞動(dòng)安全紀(jì)律的實(shí)施組織體制，應(yīng)包括“三規(guī)兩紀(jì)”(安全規(guī)程、操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)與檢修規(guī)程、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律)。不僅要建立完善工人遵章守紀(jì)的治理制度，更重要的是建立完善干部遵章守紀(jì)的治理制度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度能落在實(shí)處。

企業(yè)內(nèi)部，建議按照職工生產(chǎn)責(zé)任的輕重，企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)向生產(chǎn)一線傾斜、向高風(fēng)險(xiǎn)工種傾斜，使其責(zé)、權(quán)、利實(shí)現(xiàn)同一，從而激發(fā)職工熱愛(ài)生產(chǎn)崗位，通過(guò)實(shí)行嚴(yán)格的賞罰，把“遵章守紀(jì)”的安全生產(chǎn)原則強(qiáng)化成工人和干部的行為準(zhǔn)則和自覺(jué)行為。

4．制度創(chuàng)新。在實(shí)行嚴(yán)格的賞罰的同時(shí)，提倡制度創(chuàng)新，在生產(chǎn)中有建立安全生產(chǎn)激勵(lì)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)抵押制度。尤其應(yīng)建立起互控機(jī)制，如班組成員輪流安全值周方法、班組設(shè)立安全監(jiān)視崗方法、違章違紀(jì)信息搜集制度、違章違紀(jì)信息分析制度、消除違章違紀(jì)行為控制制度和班組安全學(xué)習(xí)制度等。建立班組、車間以及企業(yè)內(nèi)部的對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章違紀(jì)進(jìn)行檢查、評(píng)選、公布制度，設(shè)立違章違紀(jì)曝光欄，定期公布違章行為，在企業(yè)內(nèi)部制造一種遵章守紀(jì)光榮，違章違紀(jì)可恥的環(huán)境，形成強(qiáng)有力的群眾監(jiān)視機(jī)制。

通過(guò)研究人的行為規(guī)律，對(duì)員工違章心理進(jìn)行診治，采取針對(duì)性措施，弱化和消除違章心理，規(guī)范人的行為，增強(qiáng)人的安全意識(shí)，提升人的安全文化素養(yǎng)，進(jìn)而提升班組安全文化建設(shè)。反過(guò)來(lái)講，先進(jìn)的班組安全文化，又有利于企業(yè)安全管理體系的建立和完善，有利于彌補(bǔ)生產(chǎn)力水平不高、技術(shù)裝備不高存在的缺陷，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為安全，營(yíng)造濃厚的安全氛圍，提高企業(yè)安全管理的水平，樹立良好的企業(yè)形象。

F275

A

1003－4145［2011］專輯－0177－02

2011－11－18

宋乃軍，男，勝利油田勝大集團(tuán)總公司安全生產(chǎn)部副主任、政工師。

(責(zé)任編輯:欒曉平)