追根尋源,防微杜漸

[案例回放]

一天中午12點(diǎn)左右，一名托班幼兒在上床午睡過程中不慎跌倒，下巴磕到床邊上，班級(jí)教師、保健教師第一時(shí)間帶孩子去醫(yī)院治療。肖天下班后，班級(jí)教師和副園長(zhǎng)代表幼兒園到臻子家進(jìn)行慰問。與家長(zhǎng)進(jìn)一步溝通。家長(zhǎng)因孩子受傷很是心疼，但對(duì)意外事件的發(fā)生表示可以理解，對(duì)幼兒園的及時(shí)處理也表示滿意。

[案例分析]

雖然感覺此次的意外事件處理得比較圓滿，但有個(gè)問題一直盤旋在我們的腦海中：這個(gè)偶然發(fā)生的事件是否存在一些必然的因素呢?有句話說得好：沒有觀察就沒有發(fā)現(xiàn)。我們連續(xù)幾天對(duì)整個(gè)托、小班的進(jìn)餐、午睡環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，結(jié)果還真發(fā)現(xiàn)了不少問題。比如，教師問相互配合力度有待加強(qiáng)。教師在組織幼兒生活活動(dòng)時(shí)(主要集中在進(jìn)餐、盥洗、午睡環(huán)節(jié))，有部分班級(jí)會(huì)出現(xiàn)主配班職責(zé)不清，部分教師間配合不太協(xié)調(diào)、各自站位不太合理的情況，以至于有部分幼兒處于教師視線的“盲點(diǎn)”。年輕教師對(duì)孩子生活上的護(hù)理有待細(xì)致，如有些剛工作的教師對(duì)幼兒的生活護(hù)理不到位，不夠細(xì)致，孩子大便后擦屁股，自己在旁邊也要喊保育老師來擦。此外，部分教師的服務(wù)意識(shí)滯后，有待進(jìn)一步提升。

透過托班意外事件的“點(diǎn)”，在發(fā)現(xiàn)“面”上存在有待改進(jìn)的問題后，我們通過專題教研活動(dòng)來提升教師崗位意識(shí)與崗位能力。

[跟進(jìn)措施]

在觀察、指導(dǎo)中我們也發(fā)現(xiàn)不少班級(jí)教師間配合默契、分工明確。對(duì)待孩子細(xì)致入微。于是，我們拿起DV，走進(jìn)這樣的班級(jí)，記錄下教師在進(jìn)餐、午睡等生活環(huán)節(jié)的常態(tài)管理。

“我的行為我總結(jié)”——各自梳理和總結(jié)班級(jí)進(jìn)餐、午睡的管理。在教研活動(dòng)前要求班級(jí)教師先根據(jù)自己班級(jí)常規(guī)管理的情況，一起就進(jìn)餐、午睡等環(huán)節(jié)教師的站位、職責(zé)、分工、配合等做詳細(xì)的過程記錄和總結(jié)。

“我的經(jīng)驗(yàn)我交流”——年級(jí)組交流討論尋求合理規(guī)范的行為。在周一中午的教研活動(dòng)時(shí)間里，教師們分年級(jí)組進(jìn)行小組討論，就進(jìn)餐前、進(jìn)餐中、進(jìn)餐后教師的組織與管理，午睡前、午睡中、起床的環(huán)節(jié)要求與規(guī)則等話題進(jìn)行專題討論。之后各年級(jí)組推薦一名代表在全體教師面前介紹。

“我的意見我表達(dá)”——觀看進(jìn)餐、午睡現(xiàn)場(chǎng)視頻并展開討論。播放事先錄制的班級(jí)午餐、午睡組織與管理現(xiàn)場(chǎng)視頻，在播放過程中采取“各個(gè)擊破”的方法，如播放一個(gè)班級(jí)餐前環(huán)節(jié)的組織，再集體討論該環(huán)節(jié)組織過程中合理的地方在哪里，還有哪些有待改進(jìn)的地方，這個(gè)環(huán)節(jié)還可以怎樣組織。通過各個(gè)擊破的細(xì)致梳理，讓每個(gè)教師對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范、合理實(shí)施做到心中有數(shù)。

“我的規(guī)范我實(shí)施”——將好經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到各自的班級(jí)常規(guī)管理中。在專題研討活動(dòng)后，園領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到班級(jí)觀察、指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施情況。并了解教師在帶班過程中還有哪些疑問和困惑，及時(shí)幫助他們排除，不斷地形成教育合力。

[我們的思考]

在幼兒園一日生活中，難免會(huì)發(fā)生一些意外事件，而面對(duì)已經(jīng)發(fā)生的意外，我們要換一種視角看待，在不利中查找問題、分析問題，以有力的措施解決問題，用更有效的行為保障幼兒的生命安全，促進(jìn)在園幼兒健康、快樂成長(zhǎng)。

管理中以積極心態(tài)面對(duì)，仔細(xì)發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)榇罅啃陆處煹募尤耄變簣@短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了班級(jí)管理不到位的問題。面對(duì)這些問題，園長(zhǎng)和全體教職員工要用積極的心態(tài)面對(duì)，在問題中學(xué)習(xí)，在問題中發(fā)現(xiàn)。在問題中反思，從而在問題中收獲。

管理中及時(shí)查漏補(bǔ)缺，合力解決問題。小事情有時(shí)候折射出大問題，如果我們僅僅把精力用在事故的跟進(jìn)處理上，沒有后期跟進(jìn)的觀察、指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)，就不會(huì)從根本上解決安全管理問題。面對(duì)幼兒園管理中出現(xiàn)的各種問題，各部門要積極查找原因，共同分析。商量對(duì)策，讓問題消失在萌芽狀態(tài)，

管理中滲透人文關(guān)懷，淡化弱化問題。在本次事件的處理過程中，管理者的觀察和引導(dǎo)，不僅讓家長(zhǎng)的情緒得到良好的疏導(dǎo)，還讓教師的崗位能力也得到提升，充分體現(xiàn)了人性化管理。