新聞資料工作的服務模式

張 軍

(天津音像資料館圖書資料室,天津 300070)

1 新聞資料工作首要任務是開發新模式

隨著新興媒體的不斷涌現，新聞資料工作已突破傳統的模式呈現出內容信息化、服務現代化、渠道多元化的發展趨勢。各行各業也在不斷地調整自己的角色、職能，以發揮出更多的作用，創造更大的價值。新聞和新聞資料工作也不可避免地由單純傳達信息、輿論監督，向為社會提供多方位信息服務方向轉變。新聞資料工作作為新聞工作的基礎和重要組成部分，其市場化的調整，就是將自身工作視為對新聞部門和社會各界的服務，將工作成果作為“商品”推銷給新聞部門和社會。新聞資料工作的生命力依賴于自身的服務與市場，即：新聞部門和社會的適應性和滿意程度。因此，開發適宜的服務模式，不斷滿足外界的需求，就成為新聞資料工作在經營管理上的首要任務。

2 網絡技術是新聞資料工作的技術基礎

現代信息技術的發展為新聞信息資料管理和服務工作走向數字化、現代化、網絡化提供了物質技術基礎。在網絡環境下的各類數據庫已具規模，其實用性也得到驗證，它給新聞信息管理和服務工作帶來的變化是顯著的：管理和服務已經從傳統的借閱方式轉變為以傳遞為主的現代借閱方式，信息是通過電子格式在網絡上存儲和傳遞，讀者可以在任何地方得到服務。聞信息資源管理和服務工作已走向多元化、綜合化，其工作流程及服務方式對新聞信息管理工作者產生了重大影響。

3 新聞資料工作與新聞工作同步發展

新聞資料工作是我國新聞事業發展的重要組成部分，它以為新聞一線宣傳報道提供快捷、全面、準確的信息資料作為工作的中心任務。這項工作的效率如何直接關系到新聞宣傳報道的質量，是搞好新聞工作的基礎和保證。它的工作應適應新聞工作的改革和發展,以此來調整和加強自身的建設。新聞資料工作者不僅要掌握新聞敏感性、政策性，還要將各種途徑搜集來的資料篩選分類，合輯、研究編成二、三次文獻資料，為編播人員提供服務。對網上其他新聞信息資源進行加工整理，即將文字、圖像、音頻、視頻等信息進行數字化處理，建立各種目錄、索引、數據庫等，進行數據的存儲和管理，便于有針對性地為編輯記者服務。

4 新聞資料服務模式要有創造性和品牌意識

廣播電視節目隨著社會需求的發展，也在進行著市場化的變革。如：節目逐漸細化、針對性逐漸加強、每一個節目都對應著不同要求的聽眾、觀眾，有著自己的觀、聽眾群等。新聞工作者通過不斷地征求聽眾、觀眾的意見，不斷地調整板塊結構、內容、風格，力求擴大收視率，并在節目創辦過程中強化了“品牌”意識。另外，新聞資料工作者要想緊跟新聞工作的發展就必須從固有的管理模式中解脫出來，隨時瞄準新聞工作的變化，調整自身的服務方式和內容，將前方新聞工作在采、編、播方面的需求，變成新聞資料工作的目標。同時，創造性地開發新的服務模式、內容，挖掘自身的資源和服務潛力，為新聞工作創新發展創造條件。

5 新聞資料工作需不斷發展和自我完善

5.1 緊跟時代潮流

作為新聞資料工作者要加強自身服務開發能力，建立一套與新聞采編部門緊密協作的工作程序，定期或不定期地進行對話交流，了解、掌握“前方”動態。同時深入挖潛、利用自己的資源優勢，分析研究，針對當今熱點問題、焦點問題、群眾關心的問題以及新聞媒體的焦點話題，挖掘盡可能多的背景資料，主動服務與被動提供相結合，積極參與新聞采編工作。

5.2 建立完善管理機制

新聞資料工作者應在不斷總結成績的前提下，檢查評價自身的工作與社會、與廣播電視新聞工作需求的差距，建立完善的管理機制，從而不斷開發新的服務方式。

6 新聞資料工作新模式的探討

6.1 網絡化服務模式

該模式就是利用本單位的信息資源，通過計算機與全國各大新聞機構建立互聯網形成資源共享。為一線服務，為社會服務。信息網絡的開通為世紀之交的新聞資料工作的信息服務和信息資源建設拓寬、創造了更為寬廣的環境，為新聞資料工作提供了一個極好的機遇。但同時也是對新聞資料工作提出了更高的要求，在信息網絡化時代，傳統的資料部門已不再是信息資源唯一的擁有者與提供者，全國各大新聞單位或個人都可將自己的信息源送到網上，也可利用網上的信息資源開展服務。在信息網絡環境下，衡量資料部門地位高低與作用大小，將不再以館舍規模大小和館藏為標準，取而代之的是信息服務手段是否自動化，信息服務形式是否多樣化，信息服務效率是否高效化，信息服務資源是否網絡化，信息服務對象是否全球化和信息服務人員素質是否高層。因此，新聞資料工作者既要有較高的專業知識，又要有嫻熟的信息資源檢索技能。如今通過互聯網發生在全球任何一個角落的事情，幾乎可以傳送到世界各地。因此，對信息部門提出了更高的要求。對于從事新聞資料工作人員來說，要充分認識到用現代化手段來開發和管理新聞資料，才能最大限度地實現新聞資料的自身價值，這樣不僅可為新聞報道提供快捷準確的服務，而且可以辦成信息產業為社會各界提供咨詢服務，從而帶來良好的社會效益和可觀的經濟效益。比如：最早使用計算機處理信息的“新華社”、“人民日報”、“經濟日報”等中央一級新聞單位，完成了手工紙質型資料向電子數據型方向的轉軌。愈來愈多的新聞單位在中國網和國際互聯網上建立網址，通過上網向全國乃至世界各地的網上用戶提供自己的新聞資料數據庫產品，實現新聞資料與“社會”共享。

6.2 咨詢服務模式

該模式主要工作內容就是為新聞采編工作提供參謀意見，而不是僅僅提供資料。新聞資料人員要有廣博的知識，并爭取成為某一方面的咨詢人才。針對編播人員的信息需求，利用各類網絡進行檢索、選擇加工、傳遞信息，并形成信息報告提供給用戶。咨詢服務的方式還包括編寫綜述、提供信息、提出采編意見等。同時要注意在提供服務時，以新聞資料的利用率、引用率分析新聞部門的要求，優化資料的儲備結構，有針對性地進行收集整理，為一線做好“半成品”，擴展咨詢范圍，提高咨詢能力。

6.3 刊物服務模式

新聞資料部門利用自己的資源和掌握的社會需求信息，出版刊物或光盤、影碟。內容配合國內經濟建設方面的大的舉措和歷史事件，把新聞中沒有能夠詳細講解或涉及的相關背景方面的內容，經過加工整理編輯成冊或光盤，及時呈現給編播人員、觀眾、聽眾及社會各界。這樣既滿足了社會的需求，又創造了經濟效益。廣播電視新聞資料部門還有一個得天獨厚的條件，就是能夠及時將廣播電視節目中的音像資料轉變成為文字、圖片，經過編輯整理，在短時間里爭取到更多的讀者。總之，這種刊物服務模式的構想就是以高質量的服務贏得市場，將目標集中到新聞業務領域，集中到特定用戶群上，利用專業技術優勢來進行信息服務。

6.4 專欄服務模式

與前面的刊物模式相比，專欄模式就顯得“省事”一些。在報刊、雜志及廣播電視上開辟專欄。相當于租別人的柜臺賣自己的商品，既可繁榮市場又可鍛煉自己，服務于讀者、聽眾、觀眾。專欄模式有兩種類型：一是主題固定，根據編輯意圖設計，主動向聽眾、觀眾提供信息。如：可以系列地刊登披露一些允許發表的背景資料，從而展示新聞事件的深層次內容。二是主題不固定，被動地應讀者、聽眾、觀眾的要求，提供他們所關心的某一新聞事件或新聞事件某一方面的背景和相關資料信息，從而展示新聞資料的廣博性，要做到這一點，新聞資料工作者需要努力強化業務素質，始終保持對外界需求的快速反應能力。這兩種類型都要求新聞資料工作者在充分研究、分析掌握現存新聞資料的基礎上實施。同時新聞資料工作者也能夠通過“專欄”這個窗口隨時了解外界需求，不斷調整對新聞資料的研究管理，始終保持市場適應能力。 例如：天津臺在《相親相愛一家人》節目中，緊緊圍繞百姓衣、食、住、行、用、玩，為家庭提供全方位的服務。其中《生活百科》、《夫妻之間》等欄目，正是資料部門大顯身手的舞臺，針對各個欄目所涉及內容，查找相關的資料，經過加工整理，變成一篇篇待用稿件。

［1］ 劉念.未來圖書館信息服務的新模式——與商業搜索引擎聯姻［J］.《圖書館工作與研究》，2009(7).

［2］ 李愛萍.新聞資料數據庫建設之我見［J］.《新聞采編》,2000(1).