論高校圖書館提升創新服務能力的方法*

王乃芹

（河南大學圖書館，河南 開封 475001）

1 高校圖書館服務存在問題分析

傳統的高校圖書館往往局限于為師生提供借閱工作服務，為教學、科研服務只處于輔助地位，存在著被動地為教學科研工作提供信息的意識。

圖書館對校內師生的科研情況缺乏了解。圖書館對本校師生的科研活動參與欠缺。圖書館的情報信息服務完全可彌補這一不足。但實際上這方面的工作卻開展得不夠深入。從科研需求角度考慮，科研需要的信息資源非常專業化，很多大型公共圖書館都很難查詢到，而高校圖書館的館藏資源需要特色化，做到人無我有、人有我優，形成館藏鮮明的專業化特點

2 高校圖書館提升服務能力的方法

2.1 著力加強個性化服務

高校圖書館是為教學和科學研究服務的學術性機構，為了學科的發展和教學水平提高[1]，高校圖書館除了滿足圖書館的基本性質以外，還要提供以下個性化特殊服務。

2.1.1 為學科帶頭人提供專項服務

高校集中了一大批名望高、造詣深、影響大、教學經驗豐富的學科帶頭人。他們在科研中起到了舉足輕重的作用，為他們提供特別服務能夠推進學校教育的快速發展。要為他們提供定時上門服務，電話咨詢，方便靈活的借閱方式，以滿足他們的需求。圖書館要建立專家庫，全面了解他們的工作內容及進程，有針對性地進行圖書信息資源開發，及時向他們通報相關科研信息，便于他們及時掌握學科發展動態和趨勢，迅速獲取國內外的最新成果，進一步提升教學和科研水平。

2.1.2 為研究生撰寫論文進行專題服務

博士、碩士研究生是高等教育中培養的高層次人才，其水平在某種程度上代表著學校的教學、科研水平，同時也關系到我國高層次人才培養教育的國際聲譽。圖書館應根據學生們撰寫論文的需求，為其提供高質量、高層次、個性化綜合信息和知識服務。根據他們論文選題，建立專題目錄庫，提供最新期刊信息通報、索引、文摘等二次文獻以及提供專題綜述、圖書評述等三次文獻，學科館員建立專題學位論文專題目錄導航，使他們成為我國科學研究領域中重要的研究群體。

2.1.3 為教學提供特色服務

隨著時代的發展，國家需要大量的高素質人才。高校圖書館與院系圖書室建立聯動機制，建立學科專業信息資源數據庫；根據學科發展新需求，及時購置新資源，并主動向教師提供特色服務，通過紙質載體定期向教師提供有關專題信息資料，通過網絡或其他電子型載體向教師及時傳播學科的發展、變化等動態信息，為他們提高他們獲取、利用信息的能力，豐富他們的教學內容。

2.1.4 為科研項目提供重點服務

圖書館與學校科研部門建立聯動機制，及時掌握學校的重大研究方向和重點研究項目，圖書館的“學科館員”主動與相關教師合作，主動向他們提供所需的各種信息，并從他們那里搜集有用的學科信息[2,3]。學科館員還可以參與到項目中，從課題立項到成果鑒定，自始至終跟蹤服務，促進多出、快出科研成果。

2.2 加強館藏資源建設、優化藏書結構

文獻資料是圖書館為學校教學科研服務的基礎，是圖書館賴以存在和發展的前提。而高質量的藏書又是高校圖書館做好服務工作的先決條件，這決定了我們在豐富藏書的同時更應該注重圖書文獻結構的優化。圖書館要全面分析圖書館文獻資源庫現狀、學校學科發展需求，優化館藏結構。

2.2.1 合理購置新書刊，不斷補充收藏

近年來圖書價格上漲幅度大，必須更加注重新書的采購質量，在大量的書刊征訂單中優選與本校教學科研所需的書刊文獻，從而提高采購質量和書刊利用效率。在購書過程中，最好采取與各學科教研室及專業教師配合的方式，對專業新科技及熱門書籍不斷補充收藏，使本校各專業藏書比例趨向合理，形成專業性、新穎性和實用性相結合的藏書體系。

2.2.2 加大虛擬館藏資源建設

虛擬館藏資源就是借助計算機系統、通信網絡等搜集獲取、經組織整理可供利用的保存在館外的網絡信息資源。現代圖書館的資源建設，不僅要開發現實館藏，更重要的是開發網上虛擬信息資源，要把虛擬館藏轉化為現實館藏。虛擬館藏主要由聯機檢索的數據庫和互聯網的信息資源構成，具有廣泛的共享性。開發虛擬館藏資源管理信息系統，集成、挖掘和整理利用各種搜索引擎、專業網站搜集的文獻資源，建立本地虛擬館藏資源庫，整合學校圖書館的數字資源庫，豐富學校館藏。

2.2.3 利用優質資源，建立特色書庫

具有悠久發展歷史的高校積累了一批優質資源，這些資源是學校進行教學科研的寶貴財富，建立特色書庫不僅能夠整理館藏資源，而且能搶救挖掘散落在社會和教師個人手中的寶貴文獻資料，豐富館藏資源，提供個性化、專業化信息服務。例如河南大學圖書館設立的古籍文獻圖書書庫和民國文獻圖書書庫等，極大地促進了我校社會科學的發展。

2.3 開發服務支撐平臺，提升服務水平

2.3.1 建立圖書資源共享網

圖書資源共享網的建設任務就是整合學校圖書館、院系圖書室、乃至教師個人的信息資源、技術資源、服務資源，為教學科研提供網絡化、自動化和知識化服務。第一建立一套基于校園網的可以實現資源整合和共享的圖書服務網絡平臺，實現圖書館資源數字化整理、聯合采購、聯機編目、網上“通借通還”服務。第二要開發完備的文獻信息檢索系統，全面實行計算機管理。第三是建立多層次文獻傳遞網絡，擴大館藏利用率，提高文獻共享效率和文獻保障率。第四、建立個人圖書捐獻系統，收集師生圖書資源，提高圖書資源利用率。第五、建立系列標準規范，建設具有統一標準、統一格式的圖書數據庫，以便大學圖書館聯盟的實現文獻資源的共建共享。

2.3.2 建立圖書資源共享聯盟

資源共享理念是圖書館聯盟產生的內在因素，現代信息技術在圖書館工作中的綜合運用是促使圖書館聯盟不斷發展的外在動力。美國、加拿大、德國、日本等發達國家大學都建立了圖書館聯盟，我國也建立了一定數量的圖書館聯盟，但總體上還存在基礎薄弱、手段落后的問題[4]。為了更好地服務學校，高校要成立實現資源全面共享的圖書館聯盟。利用國家創新工程經費啟動圖書館聯盟項目，成立圖書館聯盟管理委員會、專家委員會和用戶委員會，編制圖書館聯盟和資源共享的標準和規范，構建圖書館聯盟綜合服務平臺，通過以上措施使參與聯盟的圖書館都能為所有高校師生提供所需信息的綜合信息共享系統。

2.4 建立高素質的圖書館服務隊伍

建立一支由學科館員、學科專家組成的高水平咨詢團隊，為學科建設和重大項目研究及時提供信息與知識服務。加強圖書館工作人員的培訓，不斷提高業務能力、增強服務意識，培訓的內容有現代信息技術、圖書管理的新方法、外語、專業知識和圖書管理工作的新使命等。

［1］ 張艷玲.高校圖書館為教學科研服務探析［J］.中國成人教育,2007(8):61-62.

［2］ 蔡喜年.高校圖書館與科技查新工作［J］.津圖學刊,2001(2):35-36.

［3］ 錢榕.談高校圖書館科技查新為教學科研服務［J］.工作研究,2008(3):16-17.

［4］ 胡家榮,鄒薇.關于國外大學圖書館聯盟研究對我國的啟示［J］,圖書館學研究,2008(9):9-12.