護士長非權力影響力在護理管理中的作用

唐 娟

(重慶市九龍坡區第一人民醫院，重慶 400050)

權力是一種控制力，又是一種影響力[1]。所謂影響力，是指一個人在與他人交往中影響和改變他人心理行為的能力。作為醫院中最基層的管理者——護士長，組織正式授予的相應職權，使她對下屬具有影響力，這種影響力是正式的即權力性影響力。而非權力性影響力(也稱為非正式影響力)是來自護士長本身的內在因素和平時表現所產生的，不是由外界賦予的。雖然，非權力性影響力不是組織正式授予的，但是其作用遠比權力性影響力大，能感化下屬的心理與行為，起著表帥作用[2]。護士長要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的培養，在護士中樹立自己的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、依從、依賴于護士長。因此，護士長要努力提高綜合素質，增強非權力影響力。

1 提高人格魅力

擁有良好品格。護士長的品格滲透體現在一切言行中，辦事公平、公正，在制度面前人人平等，不能厚此薄彼。要明確每個成員的職責范圍和協作方式，避免感情用事、濫用職權，因為這樣最易引起護士與護士，護士與護士長之間的矛盾，而矛盾越大，離心力就越大，護理工作質量勢必受到影響。

提高決策能力。一是思維創新、二是果斷決策縮短決策時間、三是注重決策結果。創新思維的要點是轉換觀念，第1是由小看大轉換到由大看小，這是思維參照系的轉換。……