“不好惹”的弘中先生

李興華

弘中先生說：做品保、做檢查，就要讓別人討厭你。練出火眼金睛，善于“挑刺兒”。

大學畢業來小松應聘的時候，只知道小松是世界五百強的企業，是做挖掘機推土機等大家伙的，全然不知它具體是一個怎樣的企業。

進入小松工作后，我—下子感受到小松的氣息。雖然我在的公司是小松新建的一個工廠，但小松特有的氣息是那么濃。精益求精的技術氛圍，迅速決策立即行動的高效工作方式，直面問題、層層分析、徹底改善的問題應對方式，視品質為生命、以不給客戶帶來麻煩為使命的質量觀念，平等民主、車間與辦公室無界線的待人原則，對環境的時時刻刻的關懷……之所以說這是小松特有的企業文化，是因為，把這些當做口號的企業有很多，但是讓我切實感受到實際就是這樣做的，只有小松。

文化和氣息自然是由人而生的。讓我每天感受到小松氣息并逐漸也感染了這種味道的，是與我朝夕相處的幾個日本人。他們風采各異，卻都帶著同樣的氣息。這里，我想介紹—下對我影響最大的一位。他是一位長者，更是一位嚴師。他就是弘中先生。

弘中先生是我們公司的品質保證部部長，我一進公司就做了他的翻譯。很多人告訴我“弘中可不好惹，做他的翻譯你得小心點”，后來我明白，他的確“不好惹”。他嚴厲的目光和語氣讓誰都不敢有敷衍塞責的念頭；他精通鋼鐵材料和熱處理技術，滿口的專業術語讓翻譯不上進都不行；他還有一口關西口音……但是我多么幸運，遇到的第一個上司是弘中。他教給我那么多，他讓我知道了為什么小松的產品受到那么多人的信賴。

日語有個詞叫“朝禮”，可以翻譯成早會。朝禮在小松是非常重要的，班組每天都有，班長強調當天的工作重點、安全事項等；各部門每周一次，部長(大的科為科長)主持，傳達公司方針、精神和新近變化等；公司全體員工每月一次，由總經理總結匯報上月生產及銷售業績、公司安全狀況(比如發生了幾起事故)、公司目前的經營情況等。所有朝禮都是站著進行，時間短暫，結束后立即進入工作狀態。弘中先生在品保部朝禮上講得最多的幾句話，我至今記憶猶新。

——檢查科的人都是警察，作為警察要守衛好兩個門口：一個是人口，就是不能讓一件不合格的零部件或原材料進入工廠，流入生產工序；一個是出口，就是決不能讓一件不合格的產品流出工廠，給客戶造成麻煩。

——做品保、做檢查，就要讓別人討厭你。練出火眼金睛，善于“挑刺兒”，找出所有質量問題，讓問題在工廠內被發現解決而不是從客戶那里返回。

——小松的生存靠的就是品質和信賴性。

——關于安全，牢記三點：安全高于一切；警惕，別讓自己受傷；保護你的搭檔，別讓他陷入危險。

弘中先生不是個只說不做的人。把好品質關，靠的是技術。我們公司的產品質量關鍵靠鋼鐵材料的熱處理工藝來保證。而材料熱處理技術在中國真正受到重視，時間尚短。所以面對生產技術部門只從大學書本上學了一些理論知識的年輕人，弘中先生又變成了一個“啰嗦的老頭兒”。他一遍一遍地講解熱處理的原理，從料筐的形狀、尺寸到裝爐方式，所有細節他都是一邊畫圖一邊解說。他對大家說：“要想技術有長進，就放手去做試驗，不弄臟你的雙手，就成不了真正的技術人員。”

在我眼里，弘中先生是個“神人”。他只是站在一邊看著，就無比肯定地說“你這樣做，5個小時也升不到指定溫度”，“這樣淬火之后，硬度會在57左右”……我們都感到懷疑，可是結果總是如他所料。我是學語言的，對于材料啊、熱處理啊、機加工啊一概不懂，弘中先生說：“如果翻譯都不懂，我想表達的東西就無法準確地傳達。”所以一有時間我就做他的學生，聽他講怎樣的熱處理方式會出來怎樣的硬度，講珠光體、鐵素體、貝氏體、馬氏體、索氏體都是怎么形成的，跟他學畫鐵碳相圖，學什么是正規分布。他總是不厭其煩，像教一年級小學生一樣耐心而細致。我能夠在每月的品質會議上準確而有條理地翻譯每一個人的觀點，能夠在一整年遠離城市不用日語之后重操舊業，全得益于弘中先生的教誨。與其說是上司，不如說他更像一個老師。

他不只是我們公司的老師，他在濟寧的很多機械企業早就小有名氣。來濟寧之前，他在小松(常州)工作了兩年。那時候他就經常來濟寧，給小松的一些外協企業做熱處理線的設計指導。所以常有當地企業的總經理來拜訪他，感謝他曾經的指導，順便再請教新的知識。也有經別人介紹，來請他去幫忙檢查新上的熱處理設備是否合理、生產線布局是否科學的。他總是很樂意去做這些指導，因為他覺得“大家都重視產品的質量是件好事”。

弘中先生在工作上要求苛刻，對產品質量追求完美，在辦公室看到的他總是目光嚴厲，不茍言笑，但是在工作之余，他還是個很有情調的人呢。我們幫他搬家的時候，發現他有一把吉他。問他，他很不好意思地說：“我只會彈古典音樂。”不過他有兩件特別得意的事情，經常跟我們炫耀：“有一首中文歌曲我唱得很好哦，雖然只有一首，但別人都說唱得很好，就是《月亮代表我的心》。”那年的年會，我給他報名唱了這首歌，他唱得那么投入那么深情，讓人怎么也想不到那歌聲來自一個完全不會講漢語的日本人。當然，他贏得了全場的掌聲。另外一件他引以為豪的事情，是一個冠軍的頭銜。他說：

“我可是得過冠軍的，乒乓球大賽的冠軍。”

我很吃驚：“什么乒乓球大賽?”

“在常州的時候，外國人乒乓球大賽。”

“那很了不起呢。”

“你乒乓球很厲害吧?中國人乒乓球都很厲害的。”

“我，完全不會，還不會握拍呢。”

“真的?你是不是中國人?”他嘲笑我。

后來我們公司舉行乒乓球比賽，他欣然湊熱鬧。久未碰球的他居然還是招招凌厲，年近六十竟也威風凜凜。在一邊觀戰的我又想起“你是不是中國人”這句話，心想我真得學學乒乓球了，

我只做了一年弘中先生的翻譯，之后辭職去云南做了一年志愿者。回到濟寧時，弘中先生已經任期屆滿，而且到了退休年齡，按計劃他是要回國安享晚年的。但是，剛剛3歲的小松履帶，還有那么多“刺兒”需要他挑，還有那么多年輕的嚴格執法的“警察”需要他培養。而且他親眼看著一片農田變成一個工廠，又把自己的心血澆灌給這個新生命，他自己，也是很難割舍小松履帶，割舍濟寧這片土地吧。所以，在公司的邀請下，他繼續留在濟寧，繼續做著“人見人怕”的嚴師。