女教師變身跨國集團總經理

林心怡

才40多歲就登上臺灣萊雅化妝品集團總裁“大位”的陳敏慧，不但是法商萊雅史上首位臺灣人總裁，也是萊雅亞洲區13個國家當中唯一的女總裁，突破萊雅向來任命男性總裁的傳統。能在瞬息萬變的化妝品界，掌管10多個品牌、900多名員工，并創造年營業額數10億元(新臺幣，下同)的佳績，離不開她對品牌銷售的高度熱忱。

目標永遠高于老板

陳敏慧曾經當過秘書、高中老師，并陸續在奧美廣告與臺灣寶僑(P&G Taiwan)擔任業務與品牌經營等職務。1997年，才被臺灣萊雅集團延攬擔任蘭蔻、赫蓮娜(HR)化妝品事業部的副總，而細數陳敏慧進入臺灣萊雅的14個年頭里，她一直秉持著“只要你身處戰場，你就是位推銷員”的心態，除了行銷旗下的品牌，也把自己當作“品牌”來經營，抓住每個行銷自己的機會。

“在人才濟濟的外商公司，一定要懂得行銷自己，不僅要是鉆石，還得成為最閃耀的那一顆。”陳敏慧強調，努力、專業固然重要，但還得在適當的時機，向老板展現你的績效，同時，遇到困難也要第一時間回報，適時地向老板求援，讓他掌握計劃的進度與變數。

“我會主動訂定高于老板預期的業績成長目標，當老板要求當年業績成長1成時，我就會提高2～3成，并主動跟老板報告進度，適時秀出亮眼的成績。”定期敲老板的門，讓老板有被需要、眼睛為之一亮的好成績很重要，像她一手經營的代理品牌蘭蔻、喬治·亞曼尼(Giorgio Armani)臺灣市場銷售成績就極佳。2007年，在陳敏慧的帶領下，亞曼尼美妝品牌在臺上市，就贏得全球萊雅集團的“最佳公關行銷”獎項，在業界猶如拿到一座“奧斯卡”的殊榮。

沒消息不代表好消息。

“所有老板都不喜歡突發狀況，他們需要你提出解決方案，或者提早就你不能解決的問題請求他們的建議。”陳敏慧強調“沒消息不代表就是好消息”，她認為，有時候悶著頭把事情做好還不夠，還得適時向老板報告自己工作的進度、為公司貢獻了什么，甚至主動提出業務進行的過程中，發生了什么問題，才能贏得老板的信任。

原來，早期在奧美廣告公司任職期間，陳敏慧也曾因缺乏定期與老板溝通，而被老板責難吃了悶虧。當時她年輕氣盛、自視甚高，遇到幫客戶辦活動，客戶做出無理要求的舉動時，并沒有立即向老板報告，只是一心想獨自解決。沒想到，她原本“不想給老板添麻煩”的好意，卻在沒找到解決方案前，被客戶搶先向老板告了一狀，為此陳慧敏還被老板狠K一頓：“他怪我沒在第一時間跟他反映，一起想出解決方案讓客戶滿意，就是失職!”

那次教訓后，陳敏慧都會定期“敲老板的門”，報告進度、秀出績效的同時，報喜也報憂，讓老板充分掌握狀況，才又重新獲得老板信任，漸漸成為老板委以重任的熱門人選。

學習是成功必經之路

除了業績拼第一，陳敏慧也懂得適時地進修，讓職場更上一層樓的道理，為了更了解萊雅總公司的運作，她自告奮勇，放棄原本表現亮眼的舞臺，遠赴法國巴黎總公司工作2年。期間，在金融業擔任高階主管的老公還為此留職停薪，與2個兒子一同前往，并寫下了《那2年，我們全家在巴黎》一書。

陳敏慧是個作戰型的人，一定要有戰場才能讓我有成就感。在被派駐法國巴黎萊雅總公司工作2年期間，整天與研發團隊的科學家為伍，生活步調慢了，職責縮小的同時，也少了亮眼的業績數字，一度讓她產生失落感，但陳敏慧堅信，在巴黎學好法文、了解總公司的運作，能讓自己在萊雅的資歷更完整。

“果然，當總公司購并了第一個亞洲品牌植村秀(shu uemura)，老板覺得我在總公司待過，很了解萊雅文化，第一個就想到我。當2002年臺灣萊雅要推植村秀上市時，當時老板一句：這份工作非你莫屬，你要盡力做出好成績!”陳敏慧接下任務后，火速返臺接任植村秀、赫蓮娜品牌總經理，并時常與品牌的創始人檀村秀先生開會，以“一旦你使用它、喜歡它、愛上它，就離不開它”的行銷策略，提高消費者對品牌的忠誠度，立志將植村秀在臺灣的品牌做大，果然，不到2年的時間，植村秀在臺灣就成為日本以外最大的市場。

2年后，那年她才40歲，就升任臺灣萊雅集團化妝品香水事業部總經理，同時掌管蘭蔻、植村秀、碧歐泉(BIO-THERM)、喬治·亞曼尼、契爾氏(Kiehls)五大品牌，不但將事業推向另一個高峰，也正因成功在臺灣經營植村秀品牌一戰成名，讓她順利登頂，破格升任臺灣萊雅集團的總裁。

正面思考困難再并非挫折

40幾歲就可以登上法商萊雅集團臺灣區總裁，陳敏慧的職涯發展看似順遂，但其實不然，“我是個凡事都正面思考的人，所以即使遇到困難，我也從來不認為那是挫折，反而是自我磨練的好機會。”

2004年赫蓮娜這個牌子在臺灣關閉時，也曾讓陳敏慧若有所失。原來赫蓮娜這個1997年就由她成功引進的頂級市場品牌，在2004年不敵市場強敵環伺與景氣的影響，不得不宣布退出臺灣市場。那段時間她一直思索，怎么處理人才、貨品與通路的問題，在沒有裁員的情況下，還是順利地解決了問題。

直到現在，陳敏慧仍不放棄重新引進赫蓮娜在臺上市的機會。“就像我至今不斷思考化妝品牌市場還有哪些商機一樣!”陳敏慧笑著說，“要掌握每個機會點，做到最好，才能在職場更上一層樓。”她強調，當你“既是詩人又是農夫”時，勤勞地去做值得被人贊賞的事，也許你也可以搭上職場的電梯，到達你想要的位置。