如果你想讓人懷念

郭奕伶

不管是雄辯之輩，或是口拙之人，我相信，在生命中的某些時刻，人們總是“很會”說話。

不信?那么，請試著回想一下，在下列場合，你開口與閉嘴的時間，比例是如何：

場合一：你與屬下溝通時，你說得多，還是聽得多?

場合二：孩子放學后，你數(shù)落他多，還是聽他說多?

場合三：你總是滔滔不絕地對客戶推銷，還是靜心聆聽他的需求?

扮演上述三種角色時，你的“說聽比例”是10：1，還是5：1?

身為一個母親，有一天我發(fā)現(xiàn)，自己才開了個頭，講了第一句話，孩子竟然倒背如流地講出我所想講的每一句話，字字句句如此精準，我，當下被震懾住。原來，日復(fù)一日的叨叨絮絮，絲毫沒起到作用。

在職場或家庭，通常權(quán)力越高者，越容易不耐煩，他們專注在市場的競爭、自己的戰(zhàn)功，對剮人的想法沒興趣，因此總不自覺的將情緒、壓力、期待，一一“說”給下位者聽。說，變成了一種自我保護的武器。

回想一下，你對下屬(或配偶、孩子)的要求，有多少是10年如一日的同樣叨叨絮絮?

這種忍不住便要開口，事事下指導(dǎo)棋的領(lǐng)導(dǎo)方式，當然沒有效能，因為，人不是機器，人需要被看見、被聽到、進而被理解，然后才能心甘情愿與你同行。而位高者必須解決的問題更難，因此在關(guān)鍵時刻，往往“不說”比“說”，更能得人心、識人情。

就像美國印地安查拉幾族(cherokee)的諺語：“聆聽低聲耳語，你就不會聽到大聲尖叫。”

當然。這并非鼓勵人們凡事不說話，那其實是消極的閉嘴，有智慧的閉嘴，之所以能產(chǎn)生巨大的力量，源自于閉嘴后而產(chǎn)生的一連串聆聽、觀察、同理、關(guān)懷動作。有了這些配套，人與人之間的深度交流，因而豐潤起來。

如果你想讓人看到，就站起來；如果你想讓人聽到，就說出來；如果你想讓人們懷念你，就請你閉嘴!

這句話，出自參加海明威紀念會一位無名氏之口，卻十分雋永。