宜得利就是比你便宜一半

“你可以模仿我，但你絕對做不到我做到的。”在日本經濟衰落的今天，“宜得利家居”持續獲利成長，并喊出400項商品永遠降價，走得正是平價爭第一路線。

點開日本最大家居家飾上市集團“宜得利家居”的網頁，除了誘人新品上市，就是灰底白字大大的“第11彈降價宣言”。宣言寫著：400項商品永遠降價15-40％!這是“宜得利”第11次這么做，在日本零售業投下低價的震撼彈。一般來說，宜得利店內商品的價格，幾乎全部是日本國內同類商品的1／2。

從社長似鳥昭雄在北海道創立100平方米的家具店開始，2010年11月中，“宜得利”日本分店達到224家，成為新日本第一。日本經濟的寒風沒有吹熄“宜得利”的成長，過去5年，“宜得利”銷售額和經常利益都呈雙位數成長。

風險我們來解決

“宜得利”的崛超，與新世代消費行為改變有關。過去買家具是一生一次的決定，但現在日本年輕消費者不再那么富有，二來也不想購買過分昂貴的家具，否則如果想換，會舍不得。

要壓低售價，宜得利一條龍式的營業模式(SPA)，由原料籌備商品開發、制作，甚至物流配送，都由公司一把抓。

通過經銷商，一樣要承受成本，還不如自己來承擔風險，“一般認為有風險就給別人做，但我們的想法是，有風險，我們來解決它。”似鳥昭雄舉物流為例，建造大型物流中心看似昂貴，但省下的錢遠超過建造成本。目前“宜得利”日本已有3個自己的物流中心，里頭80％商品由海外進口，一年從海外進口的貨柜有10萬個，是日本最大的單一企業進口量。這些貨柜全進人物流倉庫。

不僅物流自己來，宜得利自行開發所有商品，賣場中70％商品是他們獨力開發，方便他們彈性地在產品中增設機能，調整顏色等，而不受制于經銷商的進貨。

目前宜得利在日本有300人的商品部門，上海也有200人的川隊。每年固定產出10個系列新商品，替換掉原有商品的40％。

完全不怕被模仿

似鳥觀察，現在光是價格低廉已不足以吸引消費者，品質和嶄新機能也缺一不可。譬如：他們觀察消費者，開發出兩層式棉被，夏天使用一層，冬天只要再加另一層包起來；針對日本多震的特點，研制出加了防震鎖的餐櫥柜，還有能切成3塊、方便在搬家時通過狹窄玄關的電動躺椅沙發等。

已是日本第一的“宜得利”，還有更大的夢想。“當然是世界第一!”似鳥說。

目前“宜得利”距離世界第一的家具家飾品牌——全球39個國家超過300家分店的宜家家居(IKEA)還有很長的距離，但他已經雄心滿滿地列好計劃：“2016年，日本要開到500家(目前店數的兩倍)，2022年，要開到1000家；2032年，開到3000家。”目前海外市場只有臺灣地區的宜得利，也打算進軍美國和亞洲其他地區。

這樣的營運模式怕不怕被模仿?“完全不擔心，”似鳥快速地說，“其他公司可以模仿，但其他公司做不到。在價格和品質，我們是非常自信的。”

我的失敗太多了

笑起來眼睛瞇成月彎形的宜得利社長似鳥昭雄親和力十足，讓人聯想不出他是曾列名《福布斯》雜志的日本40大富豪之一。

今年已經67歲的似鳥，44年前在北海道創立了“似鳥家具店”。早期為了進貨，他每個月都會到臺灣去批貨，購買沙發、餐桌椅組、兩段式的床和臺燈等；后來街上陸續開了大型家具店，似鳥前往美國考察，發現美國家具與家居產業不僅品種齊全且品質優良、價格低廉，均價只有日本家具1／3。他因此立下要讓日本人也能過豐富多姿居家生活的志愿。

“(日本)這邊沒有人要做，就我做好了。”似鳥說。

步向日本第一的過程并非一帆風順，而是充滿失敗。他早期在札幌開設了充氣式的半圓店鋪，雖然話題十足，但問題也多。光是開店前把氣充滿就要1小時，而且熱的時候店內會熱到40度，和外頭零下10度的低溫有著50度的溫差，連員工都不想來上班。而且因為下雪，員工必須定期去鏟雪，還有員工曾因此心臟病發。

“這只是一個失敗例子，像這樣的失敗太多太多了，”似鳥說，“但在公司不要倒閉的情況下，很多失敗其實和成功是有關連的。”

似鳥的人生與經營哲學很多，除了視野、目標，不放棄等特質，他認為最重要的是“素直”——就是要柔軟、有彈性、保持好奇心，并且懂得放低姿態學習。其次，要“速決”，朝會聽到的問題，下班就要解決。一旦有問題要改，就算250家店都得改，也要破釜沉舟的去做。做了決定后，也要不忘檢討，不斷思考有沒有更好的方法。“經營者就是365天、24小時，一直思考。”似鳥說。

問這樣難道不辛苦嗎?這位白手起家的社長卻笑了：“不，很愉快哦!”