一個足聞店的起死回生

足療店全名“鑫韻指壓館”，是一位南通的朋友開設(shè)的。

04年7月，鉑策劃一行三人出差到南通，被當?shù)氐囊粋€朋友劉俊請到他的指壓館“感受”一下，同時他也想請我們給參謀一下。

我們七拐八拐到了指壓管，外面門面很大，招牌顯眼，進門后假山流水，琴聲悠揚，仿佛一下子進了畫卷一樣，我們不僅暗贊一聲。幾個工作小伙子手法真的不錯，把我們一身疲憊變成了一身輕松。

一邊足療，劉俊一邊打開了話匣子：“你們也看到了，鑫韻指壓館有門面、裝修的也不差，我這些伙計們手法更別說了，你們有切身體會。但這生意就是不好。所以你們一定要江湖救濟啊！”

我們了解到，鑫韻指壓館原來設(shè)計的定位是商務(wù)休閑，希望用正規(guī)、高技術(shù)的按摩來吸引商務(wù)、公務(wù)人士來進行正規(guī)按摩，然而由于選址失誤，這里人流量很小，盡管做過的人都說好，但客流量卻增長得非常緩慢。

宣傳資料怎樣呢？劉俊給我們拿來了他的三折頁，我們看了看，馬上發(fā)現(xiàn)了不少問題：

宣傳指壓的內(nèi)容缺乏新意，對消費者缺乏足夠的吸引力，難以有效記憶，而且印刷粗糙；也沒有說清楚到底有什么用。

能不能做點廣告呢？劉俊又開始倒苦水：店已經(jīng)開張了半年，一直在虧損，現(xiàn)在投入廣告，回報難說不算，而且也根本沒有了足夠的資金。

有沒有推出什么促銷活動呢？朋友說：搞是要搞的，但是還沒有找到很好的辦法，你們有沒有什么高招？我們又傻了一次！不過通過交流，我們了解到鑫韻指壓館有將近20個員工，富余人員不少，而且人員凝聚力很強，如果有了方案執(zhí)行是不成問題的。

這樣的小店，到底該怎么辦呢？受人之托，忠人之事。回來后，用了兩天時間，我們分析了鑫韻指壓館面臨的問題，然后并量身打造了一套指壓館的傳播工具和促銷方法，以求能盡快解決指壓館的困境。

1、確立指壓核心理論：根據(jù)指壓的發(fā)展歷史，我們設(shè)計出“太極指壓”這一名詞，先為指壓證明，然后又針對性設(shè)計激正氣，調(diào)陰陽的概念和“按壓外穴，激活內(nèi)氣”理論，并要求為員工培訓相關(guān)內(nèi)容；

2、調(diào)整定位：從原來的商務(wù)休閑人群，調(diào)整到亞健康人群和中老年人群作為主要訴求對象，因為他們有關(guān)節(jié)、慢性病的迫切需求，而且也有這方面的消費能力；而且原來商務(wù)群體難以快速拉動，但小店周圍卻有幾個比較大的中高檔社區(qū)，周圍社區(qū)中的中老年人相當多；

3、重新設(shè)計宣傳折頁：按經(jīng)濟實力，這種宣傳方式較為適合。折頁設(shè)計整體是一篇具有銷售力的軟文，對太極指壓概念、機理、功效、目標群體都明確闡述。配上精美的圖片、合理的版式，使宣傳工具上升了一個檔次；

4、增加促銷設(shè)計方案：發(fā)動員工每天晨起在公園等中老年人晨練場所，穿上“鑫韻”服裝，教授太極拳、講授老年人養(yǎng)生等知識，與目標消費者進行深入溝通；同時推出了白天保健折價專場，用優(yōu)惠價格吸引老年人按摩等。對于到鑫韻消費的商務(wù)群體，還設(shè)計贈送袋裝綠豆、會員金卡等特殊贈品，維護消費者忠誠度。

5、印刷一批免費按摩贈券：給南通當?shù)氐挠浾摺⑸虅?wù)人士等免費贈送。盡快擴大人流量，讓技術(shù)說話，留住目標人群。

思路出來后，我們很快設(shè)計了新的宣傳資料，并將有關(guān)運作思路，發(fā)送給了鑫韻指壓館，下面就看劉俊的執(zhí)行了。

兩個月后，劉俊打來電話“興師問罪”：“現(xiàn)在的日營業(yè)額平均比以前增加了5倍，老顧客比例直線上升，新增加了3個工作人員還是忙不過來，簡直要把我累死了……”!◆