用人與用力/表現=潛力-干擾/賞識的回報

用人與用力

孔子的弟子宓子賤曾擔任單父的地方官。據說他連走出官署的時候都不多，整天彈琴，顯得非常悠閑。盡管如此，這里卻社會安定，秩序井然，古人贊之為“鳴琴而治”。

后來，孔子的另一個弟子巫馬期接替了宓子賤。巫馬期非常敬業，天還沒亮就出門，直到滿天星斗才回家。在他的努力下，單父這地方也治理得不錯。

巫馬期實在是太累了，他一比較，就覺得宓子賤輕松得多。于是就去向宓子賤請教。

宓子賤說：“是因為我注意用人呀！我是發動大家，人人都在努力呢！你什么事都由自己來處理，哪能不勞累呢？我這樣做叫做用人，你那樣做叫做用力。用力的人當然辛苦，用人的人自然輕松。”

（摘自《北京青年報》 伍玉成／文）

表現＝潛力－干擾

１９７５年，美國一位網球教練添·高威，宣稱自己找到一個不用“教”的方法，可讓任何人２０分鐘內學會打網球。可沒人相信他，試圖揭穿他。

第一個上場的，是一個體重１７０磅、不愛動的長裙女人。她怎可能在短時間里學會打網球？人們等著看笑話。

可高威告訴胖女人，不要太擔心，球飛過來，用球拍去接，擊中了就說“擊中”，掉地上就說“飛彈”。女人照著去做，一副無所謂地接球。高威接著告訴她，留意球飛來的弧線和聆聽球的聲音，把焦點集中在球上。當女人這樣做后，擊中球的次數明顯增多了。

最后一分鐘，觀眾們終于看到了奇跡，胖女人能很自如地打網球了！

后來，高威出版了一本書，對于人們為何表現不佳，他給出了一個公式：表現＝潛力－干擾。

干擾來自何方？來自內心。每個人自我懷疑的心態、害怕失敗的心態、無中生有的猜想等都可造成干擾。比如：“這件事情不可能的”、“失敗了怎么辦”……

當管理者認識到下屬的干擾，并把干擾降低，下屬的表現自然就接近潛能，卓越由此誕生。

（摘自《濟南時報》 李建博／文）

賞識的回報

韓國一家大型公司，某晚保險箱遭竊，與盜賊展開殊死搏斗的，竟是一名清潔工。

作為公司最沒地位、最不起眼的角色，清潔工為了維護公司利益，愿拿生命去冒險。這家公司的凝聚力，成為其他大公司羨慕和猜測的謎。

在給清潔工舉辦的慶功宴上，有人問他動機何在，他回答說：“總經理每次走過我身邊時，總會說，你的地掃得真干凈。”

答案沒想象那么復雜，但也絕不簡單。就這句“俘獲”人心的話，有多少日理萬機、位高權重的管理者想到去說，屑于去說？慣常的思維是，我付給你錢，你就該好好打掃衛生，這是你的本職。

以人相許易，以心相許難。難怪古今帝王重要一課都是“得人心者得天下”。賞識地看待你的下屬吧，哪怕他只是把地掃得干凈，不要吝惜贊美和微笑，帶著真誠和尊重。

（摘自《無錫日報》 童卉欣／文）