雨西.杜爾:讓戈?duì)柗韁\神化喬布斯的神秘推手

南西·杜爾是誰?為何她號稱“硅谷最有說服力的女人”，能夠讓美國前副總統(tǒng)戈?duì)枏墓鹊追恚€有資格公開拆解已過世的蘋果前GEO喬布斯的簡報(bào)魔力?

還記得前幾年那場席卷全球的“戈?duì)栃L(fēng)”嗎?

2007年，美國前副總統(tǒng)戈?duì)栄不厥澜缪葜v“不愿面對的真相”(An Inconvenient Truth)，探討全球氣候變遷的議題，當(dāng)時(shí)戈?duì)柍练€(wěn)堅(jiān)定的精彩演說，輔以簡報(bào)上一幕幕冰山崩解、海水吞噬、風(fēng)暴席卷的驚悚畫面，跨越國界震撼了全球民眾。

就因?yàn)檫@股震懾人心的魅力，讓戈?duì)枏目偨y(tǒng)選舉落敗的失意政客，翻身一躍成為全球贊譽(yù)的環(huán)保斗士，甚至贏得當(dāng)年度的諾貝爾和平獎(jiǎng)；而以“不愿面對的真相”的演說為主題所拍成的紀(jì)錄片，也連奪奧斯卡獎(jiǎng)、艾美獎(jiǎng)等殊榮。

這股戈?duì)栃L(fēng)，讓全世界的領(lǐng)導(dǎo)者無法再忽視氣候變遷的嚴(yán)重后果，紛紛“應(yīng)觀眾要求”提出環(huán)保對策。

戈?duì)柕睦诱f明了：一場動(dòng)人的簡報(bào)，足以撼動(dòng)整個(gè)世界!

演說要聽得見 更看得見把訊息變簡單善用“視覺溝通法”

主導(dǎo)“不愿面對的真相”簡報(bào)與演說設(shè)計(jì)、讓戈?duì)柟鹊追淼哪缓蟾呤郑褪敲绹岸艩栐O(shè)計(jì)公司”(Duarte Design Firm)的執(zhí)行長南西·杜爾(Nancy Duarte)。

年約50歲、紅發(fā)飄逸的杜爾，曾被國際媒體喻為當(dāng)代最重要的簡報(bào)溝通大師之一，她擅長以活潑的影像設(shè)計(jì)，來讓簡報(bào)“說故事”，并且深諳引發(fā)觀眾共鳴的個(gè)中秘訣。

因此，不僅戈?duì)栄鲴R助拳，橫跨各世代的國際大品牌，包括蘋果、通用電氣、微軟、谷歌、惠普、思科、臉書與推特等，也都名列杜爾的客戶名單。

由于杜爾與丈夫在1988年創(chuàng)辦的“杜爾設(shè)計(jì)公司”，就位于現(xiàn)代科技的搖籃——美國硅谷，因此幾乎每位硅谷的大老板，包含上述科技大廠的當(dāng)家老大，都是杜爾的客戶兼學(xué)生。難道這些經(jīng)常有機(jī)會(huì)演說的大老板們不會(huì)說話、沒有說服力嗎?

“說服是人類最強(qiáng)大的工具之一，但是人們往往只想著自己該怎么說、一古腦兒把想講的話倒給觀眾，但觀眾連聽都聽不懂，怎么可能還被你說服!”杜爾說，訊息的設(shè)計(jì)一定要淺顯易懂，而一張圖片、一個(gè)畫面的力量可以勝過千言萬語。

“讓你的演說聽得見，更看得見!”杜爾強(qiáng)調(diào)“視覺溝通”的時(shí)代已經(jīng)到來，而“不愿面對的真相”充滿視覺效果的簡報(bào)設(shè)計(jì)，就淋漓盡致地展現(xiàn)了這項(xiàng)理念。

成功改造戈?duì)枴疤鞎焙唸?bào)“不愿面對的真相”擄獲全球觀眾

許多看過《不愿面對的真相》紀(jì)錄片的人，對戈?duì)柎钪堤莞趸紳舛戎笖?shù)一路飆升的那一幕，感到十分難忘。包括這一幕在內(nèi)的每張投影片，沒有太多文字，卻讓觀眾一目了然：二氧化碳濃度即將‘破表’，再不采取行動(dòng)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的氣候變遷后果。而這正是戈?duì)栒麍龅难菡f主旨。

杜爾團(tuán)隊(duì)把復(fù)雜的氣候議題變簡單了，但本來戈?duì)柕暮唸?bào)可不是這樣的。杜爾記得，當(dāng)初戈?duì)杹碚宜龝r(shí)，是帶著剛從倉庫挖出來的35厘米影片，原來青年戈?duì)柧驮?jīng)跟著老師巡回演講環(huán)保議題，用的正是這種舊式影片。

“但這不會(huì)是現(xiàn)在觀眾想要看到的!”杜爾說，當(dāng)時(shí)影片上頭的理論與數(shù)據(jù)，如“天書”一般令人不解，連戈?duì)柖甲猿爱?dāng)初的演講“效果顯然不如預(yù)期”。

那杜爾團(tuán)隊(duì)究竟為戈?duì)栕隽耸裁词?對蘋果的簡報(bào)軟件“Keynote”不陌生的觀眾，一眼就能看出“不愿面對的真相”充滿蘋果風(fēng)格的簡約禪意。由于戈?duì)枙r(shí)任蘋果的董事，而杜爾團(tuán)隊(duì)正好也習(xí)慣使用適合于圖像、影音表現(xiàn)的蘋果Keynote軟件。于是，杜爾團(tuán)隊(duì)就把數(shù)據(jù)與理論簡化為一張張、一段段圖片或動(dòng)畫，并且盡可能把效果玩到極致，讓觀眾享受一場好萊塢級的觀影震撼。

比方說，談到“溫室效應(yīng)”，他們以冰淇淋一拿到室外即融化的畫面效果凸顯演說張力；而談到颶風(fēng)危害，則播放2005年卡颶風(fēng)襲擊新奧爾良的催淚影音。

而杜爾自從成功制作了“不愿面對的真相”，并在2008年出版登上美國各暢銷書榜、關(guān)于簡報(bào)制作技巧的暢銷書《Slide：ology》之后，儼然成為當(dāng)代的視覺簡報(bào)教母，影響所及，讓全球各地掀起簡報(bào)革命。

喬布斯演說的神秘魅力每30秒讓觀眾有一次劇烈生理回應(yīng)

有別于對戈?duì)柕馁┵┒劊瑒側(cè)ナ赖膯滩妓箘t是杜爾“不能承認(rèn)的客戶”。

“我只能說，蘋果的確名列我的客戶名單，但我不能多談?wù)搯滩妓?”或許基于保密條款讓杜爾不能公開承認(rèn)，但去年杜爾再出版一本解構(gòu)各種演說形態(tài)的著作《Resonate》(中譯：視覺溝通法則)，分析了多位名人的敘事類型，當(dāng)然不會(huì)漏掉被喻為“當(dāng)代簡報(bào)大師”的喬布斯。

有別于其他專家聚焦于喬布斯身上，杜爾認(rèn)為，讓喬布斯在蘋果迷心中擁有“神”一般地位的秘密，是藏在觀眾席里。

“什么最足以說明喬布斯的演說魅力?就是觀眾30秒一次的激烈生理回應(yīng)!”杜爾曾經(jīng)分析喬布斯在2007年、發(fā)布第一部iPhone手機(jī)時(shí)深具里程碑意義的歷史演說，她畫出一條“演說火花線”(Sparkline)，以秒為單位精確計(jì)算觀眾對喬布斯演說的各種響應(yīng)，驚訝地發(fā)現(xiàn)平均每30秒，喬布斯就能夠讓觀眾或大笑、鼓掌，或發(fā)出驚嘆聲。這些生理反應(yīng)，可是人們裝都裝不來、最真誠自然的回應(yīng)，更是觀眾對演講者所能展現(xiàn)的最大恭維。

為什么喬布斯可以不斷擦出火花，讓全球聽眾的情緒隨他起落?“喬布斯很會(huì)制造懸疑感、畫面感，并善于把觀眾拉進(jìn)他所創(chuàng)造的情境中!”杜爾舉例，喬布斯曾經(jīng)從口袋變出iPod隨身聽，從牛皮紙袋中拿出強(qiáng)調(diào)輕薄的MacBook Air筆電，還曾在簡報(bào)現(xiàn)場用iPhone打電話給星巴克、叫了4000杯拿鐵咖啡給現(xiàn)場每位觀眾。

親自為聽眾準(zhǔn)備簡報(bào)內(nèi)容先了解觀眾 創(chuàng)造好記、好念口號

“一下子做4000杯拿鐵?別傻了，這就是簡報(bào)表演的一部分，早就經(jīng)過精密設(shè)計(jì)，套好招了!”杜爾說，要讓觀眾有共鳴，第一步就是了解你的觀眾，讓他們有參與感，把他們變成你演說中的主角。

例如，喬布斯了解他的觀眾不只是坐在臺(tái)下的人士，多是散布全球各地、收看在線直播，并立刻發(fā)表心得與報(bào)道的網(wǎng)友與記者，為便于這些人能輕易重復(fù)他想傳達(dá)的訊息、擷取其引言，他創(chuàng)造出很多如口號般好念的“聲刺”(sound bite，指響亮的短句)。

像是他在第一代iPhone發(fā)表會(huì)上，不斷重復(fù)“蘋果重新創(chuàng)造了手機(jī)”(Apple reinvents the phone)，這句話果然見諸各大媒體，成功達(dá)到議題設(shè)定的效果。

“如果這場演說的觀眾，將成就你一筆1000萬美元的大生意，你會(huì)把簡報(bào)工作交給秘書處理嗎?”杜爾提醒，很多大老板推說自己太忙，沒空參與簡報(bào)的制作，但請注意：“你準(zhǔn)備多少，觀眾感受得到!”通常杜爾會(huì)請客戶評估這場簡報(bào)或演說的價(jià)值，如果真的很重要，杜爾即會(huì)要求客戶至少要參與點(diǎn)子構(gòu)思與觀眾分析。

“不過簡報(bào)片只是輔助，不是演說的重點(diǎn)，當(dāng)年黑人民權(quán)領(lǐng)袖馬丁·路德·金，沒有投影片的輔助，卻還是讓他的經(jīng)典演說流傳至今!”杜爾說，這是因?yàn)樗偸怯H自準(zhǔn)備講稿、勤于琢磨詞匯，所以能用強(qiáng)而有力的語言勾勒出美好遠(yuǎn)景，例如“我有一個(gè)夢”(I have a dream)、“人生而平等”(all men are created equal)都是扣人心弦的傳世佳句。

但準(zhǔn)備得再好，不管你是哪位大人物，沒有足夠的練習(xí)，還是無法造就“不敗的說服力”。連身為演說專家的杜爾，至今仍會(huì)為一場18分鐘的重要演講，光是排練的時(shí)間就高達(dá)38小時(shí)!

18分鐘演講準(zhǔn)備38小時(shí)練到字句像爆米花一樣自動(dòng)蹦出來

一位企業(yè)執(zhí)行長以臺(tái)下超過38小時(shí)的辛苦準(zhǔn)備，交換臺(tái)上18分鐘的零誤差演說，值不值得?

“簡直太值得了，因?yàn)槟菆鲈赥ED的演說，為我?guī)нM(jìn)了數(shù)百萬美元的業(yè)務(wù)!”身為推廣全球性知識對話的“TED論壇”委員會(huì)成員，杜爾深知那場演講有全球4萬多位觀眾收看，因此卯足全力準(zhǔn)備，不知在辦公室來回演練多少回，不只助理，連窗外的綠樹也被權(quán)充為即席觀眾。

要求自己要練到字句像爆米花一樣自動(dòng)蹦出來的杜爾，在正式演說時(shí)，不僅不需要講稿，還有余裕以停頓留白、使眼色等肢體語言與觀眾互動(dòng)。“在觀眾面前，我們永遠(yuǎn)是學(xué)生!”

(摘自臺(tái)灣《今周刊》)(編輯，袁紅)