給畢業生的叮嚀

全球網絡設備領導廠商思科(CiSCO)總裁約翰·錢伯斯(JohnChambers)5月在美國杜克大學(DukeunIversily)畢業典禮上致詞。他以幽默的口吻分享人生的心得，除鼓勵學生傾聽、為改變做好準備外，他還告訴畢業生，對他人付出，不但能改變他人的一生，也會改變自己。

臺灣城邦出版首席執行長何飛鵬認為，畢業生出校訂前，最好口袋里就有一份清單，列出5年內要做的3件事情，第一份工作不要求薪資待遇，也不要成了老頓最怕的“笨、懶、慢”3種人。

臺灣統一超商營運長謝健南不是各校畢業，非傳統定義的“好學生”，卻能在職場上一路過關斬將暢行無阻，問他職場上如何成功，他妙答；做事情“搞怪”啊!

與其要我演講，我們不如來場對話吧。我想在座的家長們和我一樣，都很驕傲自己的孩子畢業了。

我的父母都是博士，這在60年前是很少見的，他們告訴我，要達到均衡的人生，第一重要的就是教育，到今天我還深信不疑。當我到了思科，他們告訴我均衡人生第二重要的是網絡，我會在之后和你們分享這一點。

我今天只想聊聊，分享我人生中的幾個心得。如果你們可以從其中一個想法里學到東西，進而改變你的人生，我的任務就達成了。但是如果你們毫不猶豫、無條件接受我說的所有東西，那我今天可以說是完全失敗了。

我想分享的第一件是很簡單——傾聽，這是所有成功人士必備的能力之一。我有榮幸能傾聽各界領袖給我的建議，其中令我印象最深刻的，就是美國前總統克林頓。7年前，我在一場會議中，請他提出一些對我的人生建議。

沒想到的是，全世界最偉大的領袖之一，看著我的眼睛對我說：“我的建議如下：當你做任何決定之前，先去一趟廁所。”

我期待這次和他會面已經很久，所以你可以想象我對這脫序的回答有點失望。然后他看著我不知所措的眼睛說：“約翰，你有聽懂我剛剛和你說了什么嗎?”那時我才懂了。這是我要和你們說的第二個心得。

他的意思是，當你結束了一場會議，或是一件重要的事，記得要留時間整理自己的思緒，在進行下一件事時，腦中不要還想著剛剛發生了什么事。

不論你接下來要做什么，是你的下一個病人?還是公司會議?都要記得花一點時間清理思緒。這連接到我要說的第三個心得，永遠為下一件事情做好準備。

這些經驗對我幫助非常大。所以，記住時常傾聽，把這件事當成終生學習，永遠帶著學習的態度傾聽，你就可以發現趨勢，并且有勇氣改變。我說過，思科教了我第二個均衡人生的要素是網絡。現在我要告訴你第三個。

有一天，我看到我2歲大的孫女在玩iPad。我看著她能同時在屏幕上做數學題、玩游戲、學會唱歌，并用極快地速度操作。我興奮地看著我兒子，問他：“你覺得現在就幫她申請杜克大學春季班會不會太早?”他平靜地回答我：“爸，這些事每個2歲大的孩子都會。”

另一件令人驚訝的事實：臉書現在有5億用戶，每個月總共有7000億分鐘的時間花在臉書上。你將會看到第三個均衡人生的要素：把我們的日常生活和社群網站結合在一起，會是下一個關鍵。這會改變我們和病人的關系、做生意的模式、受教育的方式。更重要的，現在你認為很困難、無法做到的事，未來都會易如反掌。我們所知的一切，都會被改變，而你必須為改變做好準備。

你們有多少人期待自己在畢業之后的改變?期待的人舉手!想想看，把現在的男女朋友換掉不是很好嗎?離開大學的同學不是很好嗎?去做一份不知道自己是否會喜歡的工作不是很好嗎?所以，在改變中，你一定要不斷思考自己要如何去適應新環境。未來唯一不變的事，就是世界永遠在改變。

大學畢業后的“黃金5年”，你應該要完成3件事：第一，確認你的興趣在哪里；第二、確認你想做什么事；第三、在想做的事里面累積一定程度的工作經驗。

這5年，絕對不要遷就薪水，就算是薪水待遇還不錯，但沒有興趣，就不要去做!切記，這是測試你天賦、興趣所在的關鍵5年，這段期間你要完成自我的探索，并且累積一定的經驗，然后下定決心為這輩子的追逐，啟動一個非常好的基礎。

30歲之前，所有的事情就要定調。這5年，如果你試做超過5件事，我就覺得你根本是在亂槍打鳥，亂槍打鳥一定不會打中鳥!最好畢業出校門前，就要有一份清單，列出你5年內最想做的3件事。

那怎么找工作呢?第一份工作不要求待遇、不求工資，只求進入那個你有興趣的行業，夠得到邊就可以去做了，從兼職、約聘人員開始也沒關系。例如，你對出版業有興趣，你不一定一開始就做得到編輯，但你可以做總機啊!你做總機就可以知道編輯在干么，就可以讓你的主管認識你了，之后當然有機會去做轉調啊!

我一直都不是很會讀書的學生，大學4年的成績馬馬虎虎，但是課堂外卻很豐富，時間都拿來打球、參加社團；上課不是不重要，但是參與社團、實習的“實做”經驗，我覺得更重要。這種經驗的累積，就像每一場隨堂考，從中能了解自己的特質，擅長什么、適合什么；而且“實做”可以讓人磨去太多不切實際的幻想，務實地看待日后的工作競爭。

所以我應征人，學歷通常不是最主要考慮的條件；面試時，我一定問兩個問題：平常做什么運動?學校里參加過哪些社團?通常喜歡打籃球、棒球這類團體球賽的人，對團隊合作有概念、有求勝心，較能面對競爭與挑戰；而熱衷社團活動，往往也具備勇于任事的特質。

工作是一個解決問題的過程，做事我習慣追究問題的根本，抓到根本，就好對癥下藥。曾經有個朋友推廣在職訓練課程，寄了上千份宣傳單，卻只來了三五個人報名，我說你這樣寄是不行的，我來試試，結果我總共只寄了50封，就額滿開課，我用了什么方法?

我只是跟這個朋友要了曾經參加過的名單，以進階班做宣傳重點。當時臺灣企業對于在職訓練接受度還不高，我的判斷是會參加的就是那幾家，因此，寄一堆傳單當然徒勞無功，反而上過課的公司接受度較高，有進階班就會好奇想了解。這就是你要了解事情的本質，思考如何命中目標，找最有效方法，那么，不用大費周章就能得到更好的結果。

職場上的我一直保有好奇心，隨時體察產業脈動，觀察周遭環境人事的微妙差異，只要有小小的不尋常，我就提問，給自己、給同仁們“找碴”，然后找出答案。

在職場上，我們常受制于原有環境，因循現況去做事，習慣照著老規矩，大家都這樣，所以我跟著用一樣的方式做事最安全。事實上，如果培養隨時創新改造的習慣，用這樣會不會更好去思考工作的方法，老板不會因你“打破常規卻讓事情更好”而怪你的；即使一時沒有得到鼓勵，至少也留下不錯的印象。

大部分人進入職場，往往循舊做事，或抱著少做少錯的心態，這無疑浪費自己的太好機會。只有不自我設限，帶著實做精神投入工作，帶著每一次都要“更好”的心態工作，才能從職場獲得滿滿的回饋與成就感。