高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)考核模式的改革

按照《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見 》（教高〔2006〕16號）和《教育部關(guān)于推進中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（教職成〔2011〕9號）文件要求，高職教育要“以就業(yè)為導(dǎo)向，實行校企合作、工學(xué)結(jié)合，促進專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接，全面實施項目式教學(xué)做一體化教學(xué)，致力于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的培養(yǎng)”。用人單位的反饋表明，注重職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和動手能力，已成為企業(yè)選擇文秘人才的重要指標(biāo)。

一、高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)考核存在的問題

（一）考核內(nèi)容重理論輕實踐，重客觀輕主觀

考試內(nèi)容局限于教材中的基本知識和技能，基本理論內(nèi)容多，對分析能力、實踐能力考查少。客觀性試題較多，主觀性思考題、綜合論述、案例分析題較少。即便有考學(xué)生分析問題、解決問題能力的主觀題，也是按照上課時老師的觀點做評分標(biāo)準(zhǔn)。這樣的考核不利于學(xué)生能力的提高和創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，導(dǎo)致考試中違紀(jì)現(xiàn)象增多。

（二）考核重結(jié)果輕過程

現(xiàn)行考核中存在的突出問題就是注重考試結(jié)果，輕視學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，主要是把每學(xué)期的期末考試成績作為檢驗和評價教師教學(xué)水平和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的依據(jù)，很少進行形成性考試，即使有，在學(xué)期成績總評中所占比重也極小，導(dǎo)致學(xué)業(yè)成績不能全面、準(zhǔn)確地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，不利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，不利于對學(xué)生動手操作能力的培養(yǎng)。

（三）考核形式單一，針對性不強

考核形式的多樣化是今后高職教育考試改革的方向，這是由不同課程的性質(zhì)、特點、目標(biāo)及考核內(nèi)容的多樣化決定的。但目前高職院校普遍考核形式單一，針對性差，不能準(zhǔn)確反映教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，也無法準(zhǔn)確測試出學(xué)生的真實學(xué)習(xí)成果，不利于學(xué)生的個性發(fā)展和綜合能力的培養(yǎng)與提高，更不能很好地適應(yīng)未來的職業(yè)崗位，反而在客觀上還會助長學(xué)生平時學(xué)習(xí)的惰性。

（四）考核結(jié)果過分精確量化

絕大多數(shù)高職院校還是采用百分制來記錄考核結(jié)果。很少采用等級評分制、模糊評分制、激勵評分制等評分方式。結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生只注重分?jǐn)?shù)，尤其是考核成績與獎學(xué)金、評優(yōu)評先緊密結(jié)合，使學(xué)習(xí)產(chǎn)生了功利化傾向。

（五）實習(xí)表現(xiàn)跟蹤困難與實習(xí)成績評定主觀性強

對實習(xí)表現(xiàn)的跟蹤是客觀評價學(xué)生實習(xí)成績的基礎(chǔ)。文秘專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)地點比較分散，學(xué)校很難派出老師帶隊指導(dǎo)，這就造成了對文秘專業(yè)學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)情況的跟蹤與評價只能由實習(xí)單位的指導(dǎo)老師來承擔(dān)，其結(jié)果必將導(dǎo)致學(xué)生對實習(xí)評價的不滿。

（六）實踐教學(xué)指導(dǎo)文件需要完善

大部分高職院校都有實踐教學(xué)管理規(guī)定，文秘專業(yè)也有本專業(yè)的教學(xué)文件。但在實踐教學(xué)中，這些指導(dǎo)性文件卻往往有名無實，或是指導(dǎo)性原則意見多，可操作性的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)少；或是雖有詳盡的實訓(xùn)計劃、實訓(xùn)指導(dǎo)書，但在執(zhí)行過程中卻人為地刪減實訓(xùn)項目、縮短實訓(xùn)時間等。

二、高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)及考核方式的改革

（一）校企合作，制定完善實踐教學(xué)管理制度和教學(xué)文件

采取召開專業(yè)建設(shè)委員會專題會議、有針對性地征詢企業(yè)建議、深入企業(yè)調(diào)研，定期進行在校學(xué)生座談、頂崗實習(xí)學(xué)生座談、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等，搜集課程改革的資料，課題組與企業(yè)中高層管理人員一起，緊密結(jié)合企業(yè)的實際需求，制定完善文秘專業(yè)課堂實驗、實習(xí)周、專業(yè)實訓(xùn)以及頂崗實習(xí)各環(huán)節(jié)實踐教學(xué)管理制度和教學(xué)文件，為文秘專業(yè)實踐教學(xué)考核模式提供堅實的制度保障。

（二）創(chuàng)新實踐教學(xué)體系——“11311”組合式實踐教學(xué)體系

考核方式的改革以教學(xué)改革為前提。在確定文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)文秘專業(yè)教學(xué)運行特點，以能力建設(shè)為核心，充分利用多種實踐教學(xué)資源，創(chuàng)建文秘專業(yè)“11311”組合式實踐教學(xué)體系，使學(xué)生專業(yè)技能得到強化。該體系由5部分組成：

1.當(dāng)一名助手。根據(jù)“師徒制”培養(yǎng)模式的要求，每位學(xué)生都成為師傅（指導(dǎo)教師）所在辦公室（教研室）的一名助手，在師傅指導(dǎo)下，協(xié)助師傅完成辦公室管理、圖文信息處理、校對、文件制作、會議組織等工作任務(wù)，從而受到秘書職業(yè)環(huán)境的熏陶和職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能的訓(xùn)練。

2.成為一名“員工”。依托秘書事務(wù)所，每位學(xué)生都成為事務(wù)所的一名“員工”，根據(jù)事務(wù)所的安排，充分利用課余時間，積極參與校內(nèi)外的會議與會展服務(wù)、檔案整理服務(wù)、禮儀服務(wù)、公益活動服務(wù)等。

3.三個環(huán)節(jié)的技能訓(xùn)練，即在安排三個環(huán)節(jié)技能訓(xùn)練時充分注意到教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時、功能、銜接等方面的科學(xué)安排，避免出現(xiàn)內(nèi)容交叉、無謂重復(fù)等現(xiàn)象，使實踐教學(xué)學(xué)時數(shù)達(dá)到總學(xué)時的50%以上。

4.一組競賽式技能訓(xùn)練，是指配合課程學(xué)習(xí)，圍繞專業(yè)關(guān)鍵技能，在課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后，組織專項技能競賽。如演講比賽、辦公軟件應(yīng)用比賽、公文制作比賽、檔案整理比賽、信息搜集加工比賽、報刊編輯比賽等。以此激勵學(xué)生在競爭的氛圍中提升專業(yè)技能，取得了很好的效果。

5.一組基礎(chǔ)能力日常化訓(xùn)練項目。文秘專業(yè)在校學(xué)習(xí)時間只有兩年半。為解決職業(yè)特性與教學(xué)特點的矛盾，應(yīng)大力探索利用學(xué)生大量課余時間進行職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的有效途徑，指導(dǎo)學(xué)生致力于開展基礎(chǔ)能力日常化訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)習(xí)訓(xùn)練時空得到最大程度拓展。

（三）改革實踐教學(xué)考核內(nèi)容，實施考核內(nèi)容多樣化

實踐教學(xué)考核內(nèi)容以原有的基本知識和技能為基礎(chǔ)（約占20%），重點考核分析性、實踐性的項目（約占80%）。考核內(nèi)容主要包括“完成真實任務(wù)+情景模擬+實際操作+案例分析”。對于《辦公自動化應(yīng)用》《檔案管理》等操作性較強的課程，考核內(nèi)容著重于“真實任務(wù)+實際操作”；對于《辦公事務(wù)管理》《應(yīng)用寫作》《會務(wù)組織與管理》等課程考核內(nèi)容盡量尋找真實任務(wù)，確實沒有真實任務(wù)時，才運用情景模擬；對于《秘書素養(yǎng)與訓(xùn)練》《公共關(guān)系》等課程，主要采用案例分析。

（四）考核方式多元化

針對文秘專業(yè)課堂實驗、實習(xí)周、專業(yè)實訓(xùn)以及頂崗實習(xí)各實踐環(huán)節(jié)采用多元化的考核形式。

1.過程考核。對于文秘專業(yè)的核心課程，如《辦公事務(wù)管理》《會務(wù)組織與管理》等，采用導(dǎo)課式教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)等，實行過程考核，即采用訓(xùn)練和考核一體的方式。每個項目的訓(xùn)練和考核組成一個模塊，各模塊按照培養(yǎng)計劃鏈接為一個整體。每個項目的訓(xùn)練完成后，隨即進行考核，考核不合格者需再學(xué)習(xí)、再考核，直到合格為止。并且，前一個項目成績不合格，就不能進入下一個項目的學(xué)習(xí)。這樣，不僅能給學(xué)生增加項目訓(xùn)練的壓力，而且還可以有效克服傳統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué)難以解決的學(xué)生“訓(xùn)練不努力，考核前突擊”的問題。

2.現(xiàn)場小組測試。為了強化學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，把一些崗位性比較強的實訓(xùn)考核如“當(dāng)一名助手”、“成為一名員工”等真實任務(wù)盡量放在校內(nèi)、校外實訓(xùn)基地和頂崗實習(xí)單位進行，強調(diào)考核內(nèi)容的真實性、情境性，使學(xué)生在真實工作環(huán)境或模擬環(huán)境中進行操作。

3.階段性達(dá)標(biāo)。對實踐性強的課程如《辦公事務(wù)管理》《辦公自動化管理》等實施階段性達(dá)標(biāo)，取消補考和重修制度。在每學(xué)期開學(xué)初，教師就要公布階段性達(dá)標(biāo)時間和考核科目，不及格或成績不理想的學(xué)生可以提出申請，以自己考過的最高成績計入。

4.以賽代考。《速記與速錄》《公文制作》《檔案管理》等課程在學(xué)習(xí)結(jié)束之后，可以通過參加校級以上的職業(yè)技能競賽或由系室組織的技能競賽來代替考核。競賽中獲得名次者，可免修參賽學(xué)生的對應(yīng)課程。

5.口試。《秘書口才》《秘書英語》等課程都可采用口試，強化學(xué)生口語表達(dá)能力。如《秘書口才》的考核采用口試的方式，在規(guī)定時間內(nèi)規(guī)定主題或情景，根據(jù)學(xué)生演講的內(nèi)容、主體形象、有聲語言、態(tài)勢語言綜合評定，考查學(xué)生即興演講的能力。

6.考證。根據(jù)社會需求和學(xué)生就業(yè)需要，將職業(yè)技能課程與國家職業(yè)技能鑒定接軌，參加國家職業(yè)技能鑒定，以證代考。文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)該獲得普通話等級證書、秘書資格證書、計算機等級證書等。

除了以上幾種考核方式外，還有案例分析、答辯、小論文、小設(shè)計、調(diào)查報告等多種考核方式。各種考核方式還可以根據(jù)需要互相結(jié)合運用。

（五）考核評價主體多元化

建立學(xué)校、企業(yè)、社會考核和學(xué)生自我考核的多元化評價主體，共同負(fù)責(zé)學(xué)生的實踐教學(xué)考核評價。其中尤其重視人力資源和社會保障部門以及其他證書頒發(fā)機構(gòu)組織的各種職業(yè)資格鑒定考核和來自企業(yè)的考核。

（六）考核時空多元化

考核方式、考核主體的多元化，決定了考核時空的多元化。實踐教學(xué)考核時間采用“固定時間考核+隨時考核”相結(jié)合的方式。除了課堂實驗、實習(xí)周、專業(yè)實訓(xùn)和頂崗實習(xí)四個環(huán)節(jié)的固定考核時段外，可以在“當(dāng)一名助手”、“成為一名員工”完成真實任務(wù)的過程中隨時考核，在競賽中考核。校內(nèi)實踐考核主要在教室、實訓(xùn)室、機房、校內(nèi)各行政辦公室等，校外實踐考核主要在企業(yè)中以及完成各項真實任務(wù)的場所。

（七）考核成績評定多樣化

因為文秘專業(yè)實踐教學(xué)考核注重真實任務(wù)的完成，而且考核時間、地點、內(nèi)容靈活多變，因此，對于實踐教學(xué)考核結(jié)果的認(rèn)定采用項目累計制——文秘專業(yè)學(xué)生能夠按照考核標(biāo)準(zhǔn)完成一門專業(yè)課程中的10項真實任務(wù)，該門課程的實踐考核成績?yōu)閮?yōu)；能按照考核標(biāo)準(zhǔn)完成8項真實任務(wù)，該門課程的實踐考核成績?yōu)榱迹煌瓿?項真實任務(wù)，成績?yōu)楹细瘛＜偃鐩]有足夠的真實任務(wù)，那就以情景模擬、案例分析、筆試等考核成績?yōu)闇?zhǔn)。

（八）教師考核多元化

教師是實踐教學(xué)體系的構(gòu)造者，更是實踐教學(xué)體系的實施者。所以實踐教學(xué)考核不僅對學(xué)生，還要對教師進行考核：學(xué)校定期組織實踐教學(xué)質(zhì)量檢查評比，如期中教學(xué)檢查等；系、教研室、實驗室、學(xué)生代表相結(jié)合對教師進行考核；系對學(xué)生及教師發(fā)放實踐教學(xué)質(zhì)量表，進行隨機抽樣調(diào)查；系、教研室采用隨機聽課、檢查教案、實踐成績、實踐教學(xué)實施記錄、抽查學(xué)生等方式分析實踐教學(xué)質(zhì)量效果。

（作者單位：鄭州牧業(yè)工程高等專科學(xué)校）