論公共圖書館資源品牌建設

關鍵詞：圖書館；品牌建設；品牌建設構想

摘 要：本文論述了公共圖書館品牌建設的概念、意義和公共圖書館品牌建設目前的現狀，并提出了關于洛陽市圖書館品牌建設的幾點建議。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2011）01-0075-03

1 圖書館品牌建設的意義

長久以來，圖書館不重視品牌建設工作，甚至認為圖書館工作與品牌建設沒有關系。之所以會有這種認識，原因是多方面的。一是圖書館在信息服務領域長期具有壟斷地位，使圖書館發展缺乏競爭意識。圖書館工作的公益性也使圖書館缺乏品牌建設的動力。二是圖書館的地域性限制了品牌建設。例如，每一個城市只有一個或很少幾個圖書館，只要你需要，就非得到這里來，別無選擇。三是圖書館現行的主要是沿襲計劃經濟下的管理體制，也不利于品牌建設。總之，圖書館工作缺乏競爭環境，不存在競爭或競爭不夠激烈，品牌建設就沒有多大意義。但是，隨著我國體制改革的深入和市場經濟的日漸成熟，圖書館工作的大環境也在發生著深刻的變化，圖書館品牌建設的重要性日漸突出。

首先，在信息服務領域，圖書館的壟斷地位已被打破，全社會眾多單位和個人介入到信息服務領域，信息服務業的競爭不斷加劇。雖然圖書館工作仍然以公益性服務為主體，但市場因素在不斷引入。這主要體現在信息服務的市場化和經費來源的市場化兩個方面。因此，在信息服務行業內的競爭也就不可避免了。

其次，隨著網絡的迅速普及，特別是隨著數字圖書館建設的不斷深入，圖書館服務的地域性限制也在迅速消除，每個圖書館都不再面對固定的讀者群，而是除了原來的讀者群外，又覆蓋了所有有互聯網的地方。所以，現代圖書館就要把工作的重心轉到爭取吸引讀者上來，否則不要說發展，即使生存都面臨危機。圖書館必須學會面對競爭的環境，而品牌建設在競爭的條件下具有核心地位，這已被市場經濟理論和實踐充分證明。競爭是殘酷的，每個圖書館都只有充分發揮自身優勢，全力提升服務水平，也就是以品牌建設為龍頭，大力推進全面建設才能應對競爭的考驗。品牌建設是新形勢下圖書館建設的必由之路。

2 我國圖書館品牌建設的現狀

到目前為止，我國公共圖書館的服務方式大多數仍處于被動保守狀態，其服務項目的設立，規章制度的制定仍然按照傳統的文獻資料保存和讀者服務要求進行，而沒有真正地為讀者著想，這嚴重地影響了讀者對圖書館館藏文獻的利用率。再者宣傳力度不夠，社會各界很多人不了解圖書館的特性和很多衍生功能。未能在社會上形成一種重視圖書館、利用圖書館、支持圖書館的良好的社會風尚，公共圖書館處于一種尷尬的位置，就好比“雞肋”。

隨著信息時代的到來，信息量急劇增加，出現了新的知識信息載體。借助計算機、網絡等高新技術，公共圖書館正在實現著為人們提供跨時空、跨地域的信息服務，呈現出一種新的發展前景，但公共圖書館的本質屬性決定了它主要還是以公益性服務的經營模式出現，對市場的參與程度不高。近幾年，讀者對圖書館的館藏文獻資料和服務水平的要求不斷提高，使公共圖書館開始逐步加強館藏建設和服務意識，但仍普遍缺乏對圖書館館藏文獻資料的市場推廣以及相應的品牌建設意識。與此同時，競爭與生存的壓力卻是每個圖書館都深有體會的。受這一壓力的影響，不管是有意識還是無意識，我國大多數圖書館都在開始進行著自身文獻資源和服務的品牌建設。

一些經濟較發達地區的公共圖書館在圖書館品牌建設方面走在了前列，摸索出來了一些值得借鑒的經驗。溫州市圖書館收集了大批地方文獻的稿本、抄本和刻本，聯合文化學術界成立了《溫州文獻叢書》整理出版委員會，共同開發了歷史文化遺產。同時，成立了“鞋都圖書館”、“服裝圖書館”，以及介紹溫州籍名人生平史料的“名人廳”，都成為溫州圖書館的拳頭產品，引起了社會各界的熱烈反響。深圳市圖書館以特區文獻和港澳臺文獻作為其特藏，同時，建成了全國最大的地方文獻書目數據庫，法律法規數據庫。率先推出了具有自主知識產權的圖書館自動化集成系統——ILAS圖書館自動化管理系統，該系統已在我國很多圖書館得到了廣泛使用和推廣。培訓教育也是深圳市圖書館的一大亮點，“深圖培訓”的品牌得到了廣大深圳公眾的認可。還有上海圖書館、蘇州圖書館等，在圖書館品牌建設方面都先行一步，給后來者積累了經驗。

3 公共圖書館品牌建設應遵循的原則

3.1 特色是公共圖書館品牌建設的核心

特色即差異性，是指從屬于某一組織機構的產品與其他機構產品之間在表現形態上的差異。差異性是創建一個產品或服務品牌所必須滿足的第一條件。一個要在網絡環境中生存的圖書館，必須使自己的信息產品同其他的區別開來，使自己提供的信息服務在信息市場上具有不可替代性。特色的確立，應以本館的品牌定位為基礎，立足于本館優勢，通過對自身優勢資源條件的分析，從而決定自己的產品在目標市場上處于什么樣的位置，以形成自己獨有的競爭優勢。因此，圖書館的品牌建設規劃應以特色建設為核心，始終圍繞特色建設來制定品牌戰略。

3.2 信息資源品牌是公共圖書館品牌建設的基礎

信息資源的品牌建設中首先要解決的是圖書館的目標和定位問題，也就是通過對自身優勢和主要讀者群需要的科學分析，弄清楚信息資源建設的重點，然后圍繞這個重點來開展信息資源的建設。圖書館信息資源的品牌建設，主要體現為兩種形式：一是特色館藏的建設，二是特色數據庫的建設。特色館藏建設就是要對館藏結構進行優化，依據已經選定的館藏建設目標，突出重點，系統建設，在特定領域做強做全。特殊數據庫建設是在網絡條件下特色館藏建設的延續和發展，數據庫建設事實上就是虛擬館藏建設。

3.3 信息服務品牌是公共圖書館品牌建設的保證

在美國，有這樣一種說法：圖書館服務所發揮的作用，5%來自于圖書館的建筑物，20%來自于信息資料，75%來自于圖書館工作人員的素質。就是說，在圖書館的服務中，圖書館工作人員作為知識和智力的載體在圖書館生存和發展中成為首要因素，優秀的圖書館工作人員成為圖書館最重要的資源。圖書館工作的本質就是提供服務以滿足讀者對文獻、信息、知識的需求，服務永遠是圖書館的主題。我們所追求的品牌服務，是以高質量的、個性化的特色服務方式和服務延伸全方位地滿足消費者。這就要求圖書館工作人員不僅要具有高超的服務藝術、豐富的知識底蘊，還要凝聚著一種服務文化。讓人們在獲得服務的同時，還能得到一種愉悅的體驗。實踐證明，一個圖書館能否有獨創性的文化形態，是否能生產出有本館特色的“拳頭產品”，與圖書館人員的素質和服務水平分不開。

3.4 品牌推廣是公共圖書館品牌建設的助推劑

公共圖書館獨特的優勢地位，使得圖書館多年享受著“酒香不怕巷子深”的待遇，但在市場經濟和激烈競爭的當下，就只能是“酒香也怕巷子深”了。所以，圖書館在品牌設計定位之后，就要對品牌加以傳播推廣了。要想營造圖書館品牌，提高圖書館知名度，必須加強圖書館宣傳工作的力度。在圖書館內部，充分發揮圖書館宣傳人員的作用，不斷提高他們的寫作水平和策劃能力，不斷挖掘圖書館典型人物、典型經驗以及圖書館的特色館藏和特色服務，廣泛地進行宣傳。外部方面，要充分認識媒體對社會的巨大影響，加強與廣播、電視、報紙等新聞單位的溝通，爭取他們的理解和支持。舉辦各種活動也是圖書館創品牌建設的重要途徑。豐富多彩的活動是溝通圖書館與民眾的橋梁，既發揮了圖書館的社會教育職能，又通過活動打造了圖書館品牌。

4 洛陽市圖書館文獻資源品牌建設構想

洛陽是中國四大古都之一，有著悠久的歷史和絢爛的文化，留下了大量的古代建筑和都城遺址。洛陽又是牡丹之鄉，洛陽的牡丹花會每年都吸引了無數的中外游客駐足觀賞。唐三彩是洛陽特有的一種傳統藝術形式，通過當代藝術家的努力和創新，加入了現代先進的工藝，使這一古老的藝術形式煥發出更耀眼的光彩。這些都是洛陽的驕傲，洛陽獨有的財富。我們可以此作為著眼點，設計規劃洛陽市圖書館文獻資源品牌建設。

4.1 建立古都和遺址保護文獻信息資源及數據庫

洛陽市先后共有十三個王朝在此建都，是中國建都最早、朝代最多、歷史最長的都城，洛陽自古被華夏先民認為是“天下之中”。漢魏以后，洛陽逐漸成為國際大都市，在民族融合和中外交流上功勛卓著、光耀千秋。在洛陽，至今保留著大量的歷史古跡，比如龍門石窟、白馬寺、漢光武帝陵、關林、天子駕六博物館、龍馬負圖寺、風穴寺等等。“十一五規劃”期間，洛陽地區與西安地區、絲綢之路新疆段一起被列入國家《“十一五”期間大遺址保護總體規劃》的三大重點片區，成為我國大遺址保護的重中之重。“十一五”期間，我國共確定了100處重點保護的大遺址，河南省有14處，洛陽就有5處，分別是漢魏故城遺址、隋唐洛陽城遺址、二里頭遺址、偃師商城遺址、邙山陵墓群，另外絲綢之路和大運河遺址也涉及到洛陽。這些都是洛陽得天獨厚的歷史文化遺存，搜集、整理有關史料文獻，是我們洛陽圖書館義不容辭的責任和義務。

4.2 建立牡丹文獻資源庫

牡丹是我國特有的木本名貴花卉，花大色艷、雍容華貴、富麗端莊、芳香濃郁，而且品種繁多，素有“國色天香”、“花中之王”的美稱，長期以來被人們當做富貴吉祥、繁榮興旺的象征，代表著中華民族泱泱大國之風范。洛陽牡丹始于隋，盛于唐，而“甲天下”于宋，至今已有1500多年的歷史。在這漫長的歷史進程中，洛陽牡丹不僅以其雍容華貴，國色天香而美譽遐邇，也以其造化鐘情，天下君臨而總領群芳。洛陽也成為人們心目中牡丹之圣地。每年一屆的牡丹花會，從1983年起已成功舉辦了27年，吸引了國內外無數的游客觀賞游覽。牡丹和洛陽已經是不可分割的一個整體，說起牡丹就會首先想到洛陽。那么只有建立最大最全的牡丹文獻資料庫，才能與“洛陽牡丹甲天下”的美譽相輝映。

4.3 建立唐三彩藝術文獻資源庫。

唐三彩是一種盛行于唐代的陶器，以黃、白、綠為基本釉色，后來人們習慣地把這類陶器稱為“唐三彩”。唐三彩的誕生已有1300多年的歷史，它吸取了中國國畫、雕塑等工藝美術的特點，采用堆貼、刻畫等形式的裝飾圖案，線條粗獷有力。唐三彩主要分布在西安和洛陽兩地，在西安的稱西窯，在洛陽的則稱東窯。

隨著社會的進步，復制和仿制工藝的不斷提高，唐三彩的品種也越來越多。洛陽人在傳統唐三彩造型的基礎上開發出了平面唐三彩，還將在此基礎上開發出更多更好的唐三彩作品。唐三彩作為傳統的文化產品和工藝美術品，不僅在中國的陶瓷史上和美術史上有一定的地位，而且它在中外的文化交流上也起到了相當重要的作用。洛陽“三彩藝”的三彩作品，多次作為國禮贈送給外國領導人和外國友人。2010年的上海世博會，河南館迎面的巨幅三彩壁畫，讓這一創新的藝術在中外游客面前又煥發出耀眼的光彩。這都是洛陽的財富，我們應該將它珍存并傳承下去。

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（編校：湯樹儉）