千萬不要忽視“小人物”

張俊杰

“謝謝”誰都會說，但是并非每個人都能主動去說、主動去做。因為，許多人認為，這是無足輕重的小事，可有可無。殊不知，細節決定成敗，在細小之處加強個人修養，才能主動把握機遇，創造不一樣的人生。

賴淑惠是中國臺北“身心成長協會”的創辦人。當年，她住在一個大廈里，同時兼營這個樓的房產中介。每次出入大廈門口時，賴淑惠都會非常禮貌而誠懇地和大門的管理員打招呼；有時候，管理員主動開門，賴淑惠還會開心地說聲“謝謝”，并點頭微笑。

后來，賴淑惠經過一番細心觀察發現：凡是對大廈有興趣的買家，第一個總是先詢問這位大門管理員。比如，詢問的人總是這樣提出問題：“最近有沒有住戶要賣房子啊?價錢多少呢?”于是，賴淑惠開始有針對性地結交這個管理員，除了像往日那樣熱情地與值班的管理員打招呼外，她還每次在出差時順道帶回當地特產，表達自己的心意。

就這樣，大門管理員開始把賴淑惠當做自己的朋友。每當有人前來詢問房子時，管理員都會說：“你去問住在八樓的賴小姐，她很喜歡買賣房子，這樣就不必再去找其他中介商了。”而且，樓里有誰急著賣房子換錢，也總是第一個傳到賴淑惠的耳朵里。結果，賴淑惠在這座大廈的物業上整整賺了1000多萬元。

擁有平和的心態，對他人的幫助心存感激，及時表達謝意，這既是個人應該具備的美德，也是處世的良方。紅頂商人胡雪巖有著高超的交際手腕，總是讓人嘆服、臣服，而他的過人之處是：“對事情看得透，眼光夠遠，從不會輕視小人物。”說“謝謝”是小事，善于說“謝謝”，及時表達謝意卻是大事。正是有了不同的理解和作為，人們才有了不同的人生、相異的命運。

（凡塵摘自《今晚報》2010年8月20日）