圖書館變革:從文獻資料服務到知識服務的升級

摘要：圖書館要立即行動起來，開展圖書館變革，只有轉變服務才能讓圖書館更好的發展，只有知識服務才是滿足讀者需求的服務。

關鍵詞：知識服務；圖書館

The library change: upgrade from the literature material service to the knowledge service

Deng guoping

(Library of Hechi University 546300)

Abstract：The library should act instantly. Library must change itself. change the service to make librarys development better, only knowledge service to satisfy the needs of the service is.

Keywords：knowledge service； library

圖書館在大多數人的心目中，就是提供圖書文獻資料藏、借、閱服務的機構，而圖書館歷來提供的服務也確實圍繞圖書文獻資料的藏、借、閱來開展的，到圖書館就是借、閱圖書資料是大多數人的共識。隨著計算機網絡技術的發展和互聯網的普及，WEB2.0的興起，圖書館的讀者數量逐年在減少，讀者對網絡搜索引擎的依賴大大增加，遇到問題首先并不是想到圖書館查閱相關文獻資料，而是想到網上搜索看看有沒有答案，即使是撰寫文章也會想到網上搜索是否有類似的文字或題材，圖書館的作用好像一下被削弱了不少，圖書館該何去何從？

1 圖書館為什么要變革

作為服務機構，圖書館一直被認為是“沒有圍墻的大學”，或者是大學的三大支柱之一，在計算機網絡沒有像今天這樣普及的情況下，圖書館確實是獲取知識的最佳途徑，雖然不是唯一的途徑。隨著社會的發展，互聯網的迅速發展和普及，搜索引擎的出現，一個結果的獲取可以不需要再通過閱讀圖書館的藏書，網絡數據庫的建成使得論文的檢索查閱方便了很多，大學里很多學生僅僅是把圖書館當作自習的場所來使用，只要在網絡上可以搜索出來的問題就不愿意再到圖書館查閱相關資料來解決，加上目前的功利性思想的抬頭，很多讀者往往寄望于速成，學習中不再重視查閱經典獲取相關知識的過程而普遍只對結果感興趣，市場經濟的快速發展，急功近利的思想快速抬頭，“板凳一坐十年冷”的學術研究已經沒有多少人愿意去做了。以河池學院圖書館為例，在2008年至2011年上半年的時間里，雖然讀者的人數變化不大，但是圖書的借閱流通數量卻是逐年下滑，分別為：2008年全年為227951冊，2009年全年為224896冊，2010年全年為187425冊，2011年1至6月為89652冊（以上數據為簡單的借閱量統計）。從數字可以看出，讀者到館借書的數量確實是下滑的，甚至有新生不愿意辦理借閱證的。這些現象的出現提醒我們，對于圖書館如果我們不改變原有的模式，不加以變通，則圖書館的道路會越來越窄，最后徹底的被邊緣化，圖書館作為一個實體機構或將不再有存在的必要。因此圖書館只有變革，只有調整自己的服務模式才能保證圖書館在未來的社會里有自己的一席之地。

2 圖書館如何變革

圖書館的變革并不是要徹底的否定原有的模式，圖書館最大的優勢在于有一批優質的紙質圖書資料的藏品，而最大的劣勢也在于有豐富的圖書藏品，圖書、文獻資料只是知識的載體之一，要掌握和印證知識需要閱讀和理解載體的內容。所以說圖書館雖然是知識的寶庫，但是讀者并不是只要到館就可以獲取自己想要的知識，還需要先檢索出需要的書籍，并閱讀理解后才能獲取，圖書館要進行知識服務，要如何做呢，個人認為有幾個方面可以入手。

2.1 技術層面

從技術的角度看，館藏圖書資料的檢索最先需要改進，目前的檢索只是按照書名、作者、出版社、出版年代等元素進行匹配，但是很多知識的獲取并不能通過簡單的閱讀一兩本書而獲得，要通過閱讀許多相關性的文獻資料才能累積，單一書籍就能獲得的知識在網絡上搜索也可以得到結果，但是要想獲得過硬的本領和技巧，非大量閱讀理解不可。因此圖書館要首先改變搜索模式，改用模糊搜索，要理解讀者的需求并能推薦匹配的相關性的資料，而不僅僅是符合書名的結果，圖書館的搜索和檢索要考慮語義，對讀者的檢索需求要有比較廣泛的響應，圍繞知識結構提供檢索結果。同時要繼續研討將現有網絡技術與圖書館服務相結合的可能性，圖書館應該充分利用已有的技術來開展服務，比如虛擬實現技術（VR）就可以加以利用以使更多的讀者可以查閱圖書館的珍藏和古籍善本等，既可以保護實際藏本又可以提供給讀者閱讀。圖書館應該優化自己的站點，吸引讀者訪問，并可以在自己的站點上提供經過驗證的一些簡單的結論或理論，以利讀者通過搜索引擎可以找到，畢竟讀者還是愿意相信有能力進行驗證的較為嚴謹的圖書館提供的數據和資料。圖書館要在移動式閱讀應用上下功夫，隨著網絡接入設備的輕型化和小巧化，平板計算機和手機都已經成為互聯網的接入設備，在目前計算機網絡迅猛發展的年代，提供優質的數字化的圖書資料早已經是常識，圖書館完全可以在這方面做的更好，畢竟圖書館有豐富的藏品，進行圖書資料數字化工作不但必要而且應該盡早行動。

2.2 服務層面

其次，圖書館的工作人員要轉變工作理念，不能像以前一樣，被動的等待讀者上門借閱圖書資料而應該想方設法讓讀者來到圖書館，要從圖書管理人員轉變為知識服務的提供者，圖書館要有營銷意識，要營造出吸引讀者的氛圍，圖書館本身要營造優良的閱讀環境，在使用館藏圖書資料的方面要提供盡可能的方便，除了提供開放的藏、借、閱一體的環境，還應該與各系、部的教師通力合作，將圖書館服務延伸入課堂里，為學生提供擴展閱讀書目，利用圖書館豐富的館藏拓展教材內容，還可以構建結對閱讀模式，圖書館館員和讀者一同閱讀推薦書單里的書籍，采取座談方式交換閱讀心得，這樣應該可以激發讀者的閱讀興趣，也可以通過座談得到啟發從而可以更深入的了解知識結構。

3 綜述

知識服務對于圖書館來說還是一種新的服務形式，任何有益的形式都應該積極的進行嘗試，而不應該只停留在純理論研究上，對于知識服務的形式，應該可以有很多種可能，只是探討所謂的原則性、必要性問題是遠遠不夠的，所有的圖書館工作人員都應該行動起來，為圖書館的變革做好工作，我們的每一次嘗試都是為了讓圖書館擁有更美好的明天，讓圖書館真正成為沒有圍墻的大學。

參考文獻

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作者簡介：

鄧國平，男，河池學院圖書館高級工程師，研究方向為計算機網絡。