圖書館變革:從文獻(xiàn)資料服務(wù)到知識(shí)服務(wù)的升級(jí)

摘要：圖書館要立即行動(dòng)起來，開展圖書館變革，只有轉(zhuǎn)變服務(wù)才能讓圖書館更好的發(fā)展，只有知識(shí)服務(wù)才是滿足讀者需求的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)服務(wù)；圖書館

The library change: upgrade from the literature material service to the knowledge service

Deng guoping

(Library of Hechi University 546300)

Abstract：The library should act instantly. Library must change itself. change the service to make librarys development better, only knowledge service to satisfy the needs of the service is.

Keywords：knowledge service； library

圖書館在大多數(shù)人的心目中，就是提供圖書文獻(xiàn)資料藏、借、閱服務(wù)的機(jī)構(gòu)，而圖書館歷來提供的服務(wù)也確實(shí)圍繞圖書文獻(xiàn)資料的藏、借、閱來開展的，到圖書館就是借、閱圖書資料是大多數(shù)人的共識(shí)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，WEB2.0的興起，圖書館的讀者數(shù)量逐年在減少，讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的依賴大大增加，遇到問題首先并不是想到圖書館查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，而是想到網(wǎng)上搜索看看有沒有答案，即使是撰寫文章也會(huì)想到網(wǎng)上搜索是否有類似的文字或題材，圖書館的作用好像一下被削弱了不少，圖書館該何去何從？

1 圖書館為什么要變革

作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館一直被認(rèn)為是“沒有圍墻的大學(xué)”，或者是大學(xué)的三大支柱之一，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)沒有像今天這樣普及的情況下，圖書館確實(shí)是獲取知識(shí)的最佳途徑，雖然不是唯一的途徑。隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，搜索引擎的出現(xiàn)，一個(gè)結(jié)果的獲取可以不需要再通過閱讀圖書館的藏書，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的建成使得論文的檢索查閱方便了很多，大學(xué)里很多學(xué)生僅僅是把圖書館當(dāng)作自習(xí)的場(chǎng)所來使用，只要在網(wǎng)絡(luò)上可以搜索出來的問題就不愿意再到圖書館查閱相關(guān)資料來解決，加上目前的功利性思想的抬頭，很多讀者往往寄望于速成，學(xué)習(xí)中不再重視查閱經(jīng)典獲取相關(guān)知識(shí)的過程而普遍只對(duì)結(jié)果感興趣，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，急功近利的思想快速抬頭，“板凳一坐十年冷”的學(xué)術(shù)研究已經(jīng)沒有多少人愿意去做了。以河池學(xué)院圖書館為例，在2008年至2011年上半年的時(shí)間里，雖然讀者的人數(shù)變化不大，但是圖書的借閱流通數(shù)量卻是逐年下滑，分別為：2008年全年為227951冊(cè)，2009年全年為224896冊(cè)，2010年全年為187425冊(cè)，2011年1至6月為89652冊(cè)（以上數(shù)據(jù)為簡(jiǎn)單的借閱量統(tǒng)計(jì)）。從數(shù)字可以看出，讀者到館借書的數(shù)量確實(shí)是下滑的，甚至有新生不愿意辦理借閱證的。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)提醒我們，對(duì)于圖書館如果我們不改變?cè)械哪Ｊ剑患右宰兺ǎ瑒t圖書館的道路會(huì)越來越窄，最后徹底的被邊緣化，圖書館作為一個(gè)實(shí)體機(jī)構(gòu)或?qū)⒉辉儆写嬖诘谋匾Ｒ虼藞D書館只有變革，只有調(diào)整自己的服務(wù)模式才能保證圖書館在未來的社會(huì)里有自己的一席之地。

2 圖書館如何變革

圖書館的變革并不是要徹底的否定原有的模式，圖書館最大的優(yōu)勢(shì)在于有一批優(yōu)質(zhì)的紙質(zhì)圖書資料的藏品，而最大的劣勢(shì)也在于有豐富的圖書藏品，圖書、文獻(xiàn)資料只是知識(shí)的載體之一，要掌握和印證知識(shí)需要閱讀和理解載體的內(nèi)容。所以說圖書館雖然是知識(shí)的寶庫，但是讀者并不是只要到館就可以獲取自己想要的知識(shí)，還需要先檢索出需要的書籍，并閱讀理解后才能獲取，圖書館要進(jìn)行知識(shí)服務(wù)，要如何做呢，個(gè)人認(rèn)為有幾個(gè)方面可以入手。

2.1 技術(shù)層面

從技術(shù)的角度看，館藏圖書資料的檢索最先需要改進(jìn)，目前的檢索只是按照書名、作者、出版社、出版年代等元素進(jìn)行匹配，但是很多知識(shí)的獲取并不能通過簡(jiǎn)單的閱讀一兩本書而獲得，要通過閱讀許多相關(guān)性的文獻(xiàn)資料才能累積，單一書籍就能獲得的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上搜索也可以得到結(jié)果，但是要想獲得過硬的本領(lǐng)和技巧，非大量閱讀理解不可。因此圖書館要首先改變搜索模式，改用模糊搜索，要理解讀者的需求并能推薦匹配的相關(guān)性的資料，而不僅僅是符合書名的結(jié)果，圖書館的搜索和檢索要考慮語義，對(duì)讀者的檢索需求要有比較廣泛的響應(yīng)，圍繞知識(shí)結(jié)構(gòu)提供檢索結(jié)果。同時(shí)要繼續(xù)研討將現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書館服務(wù)相結(jié)合的可能性，圖書館應(yīng)該充分利用已有的技術(shù)來開展服務(wù)，比如虛擬實(shí)現(xiàn)技術(shù)（VR）就可以加以利用以使更多的讀者可以查閱圖書館的珍藏和古籍善本等，既可以保護(hù)實(shí)際藏本又可以提供給讀者閱讀。圖書館應(yīng)該優(yōu)化自己的站點(diǎn)，吸引讀者訪問，并可以在自己的站點(diǎn)上提供經(jīng)過驗(yàn)證的一些簡(jiǎn)單的結(jié)論或理論，以利讀者通過搜索引擎可以找到，畢竟讀者還是愿意相信有能力進(jìn)行驗(yàn)證的較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱D書館提供的數(shù)據(jù)和資料。圖書館要在移動(dòng)式閱讀應(yīng)用上下功夫，隨著網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的輕型化和小巧化，平板計(jì)算機(jī)和手機(jī)都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的接入設(shè)備，在目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的年代，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化的圖書資料早已經(jīng)是常識(shí)，圖書館完全可以在這方面做的更好，畢竟圖書館有豐富的藏品，進(jìn)行圖書資料數(shù)字化工作不但必要而且應(yīng)該盡早行動(dòng)。

2.2 服務(wù)層面

其次，圖書館的工作人員要轉(zhuǎn)變工作理念，不能像以前一樣，被動(dòng)的等待讀者上門借閱圖書資料而應(yīng)該想方設(shè)法讓讀者來到圖書館，要從圖書管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)服務(wù)的提供者，圖書館要有營(yíng)銷意識(shí)，要營(yíng)造出吸引讀者的氛圍，圖書館本身要營(yíng)造優(yōu)良的閱讀環(huán)境，在使用館藏圖書資料的方面要提供盡可能的方便，除了提供開放的藏、借、閱一體的環(huán)境，還應(yīng)該與各系、部的教師通力合作，將圖書館服務(wù)延伸入課堂里，為學(xué)生提供擴(kuò)展閱讀書目，利用圖書館豐富的館藏拓展教材內(nèi)容，還可以構(gòu)建結(jié)對(duì)閱讀模式，圖書館館員和讀者一同閱讀推薦書單里的書籍，采取座談方式交換閱讀心得，這樣應(yīng)該可以激發(fā)讀者的閱讀興趣，也可以通過座談得到啟發(fā)從而可以更深入的了解知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3 綜述

知識(shí)服務(wù)對(duì)于圖書館來說還是一種新的服務(wù)形式，任何有益的形式都應(yīng)該積極的進(jìn)行嘗試，而不應(yīng)該只停留在純理論研究上，對(duì)于知識(shí)服務(wù)的形式，應(yīng)該可以有很多種可能，只是探討所謂的原則性、必要性問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所有的圖書館工作人員都應(yīng)該行動(dòng)起來，為圖書館的變革做好工作，我們的每一次嘗試都是為了讓圖書館擁有更美好的明天，讓圖書館真正成為沒有圍墻的大學(xué)。

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作者簡(jiǎn)介：

鄧國(guó)平，男，河池學(xué)院圖書館高級(jí)工程師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。