短信業(yè)務(wù)的“盛世警言”

中國電信股份有限公司廣州研究院 | 宋杰

米聊、速聊、個信、微信、友信……各種Kik類短信近來迅速躥紅，帶給傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的則是前所未有的壓力。

每當(dāng)節(jié)假日期間，短信業(yè)務(wù)的“吸金”神話都會被人們津津樂道。例如2011年春節(jié)期間，短信業(yè)務(wù)又創(chuàng)新高：全國各類短信發(fā)送量累計達到260億條，比上年春節(jié)增長13%。從除夕和初一兩天的短信發(fā)送量來看，全國總量達到156億條，比上年同期增長20%，其中除夕當(dāng)天，北京移動用戶短信發(fā)送量較上年同期增長12.86%，上海移動增長近20%，廣東移動增長23.30%。

如果僅從歷年春節(jié)期間全國各類短信的發(fā)送總量來看，2003年到2011年的總量依次為：70、98、110、126、152、170、190、230、260億條，傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)依然處于高速增長期。但是，繁華背后，我們卻可以看到短信業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸進入了成熟期，而移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)短信又產(chǎn)生了新的沖擊。

傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)增長乏力

2010年1月，全國移動短信發(fā)送量為665.3億條，同比下降4.5%，這也是長年保持增長的中國短信業(yè)務(wù)發(fā)展史上首次出現(xiàn)月度同比下降。此次下滑雖然和上年1月春節(jié)長假有關(guān)，而且此后每月都保持了同比6%左右的增長率，但是短信業(yè)務(wù)增長乏力已是不爭的事實。

從圖1可以看到，全國移動短信業(yè)務(wù)總量的增速逐年降低，而年人均移動短信發(fā)送量則從最高的2007年的1180條下滑到了2010年的1027.4條。

即使是需求比較剛性的春節(jié)短信，雖然總量還在不斷增長，但是人均發(fā)送量（7天長假）也已從2005年的32.8條下滑到了2010年的30.3條。

Kik類短信加速分流

今年4月份，《金融時報》報道了研究機構(gòu)Mobile Youth的一項預(yù)測：由于移動設(shè)備上的即時通信應(yīng)用正在逐步擠壓手機短信的使用份額，手機短信未來兩年在英國、印度尼西亞、南非和巴西的總發(fā)送量將下降20%。這一觀點被提出后，新浪網(wǎng)的一項調(diào)查顯示，有55.4%的網(wǎng)友認(rèn)為這種情況“很有可能”發(fā)生，34.4%的網(wǎng)友認(rèn)為“不可能”發(fā)生，還有10.2%的網(wǎng)友認(rèn)為“不好說”。

智能手機的普及、低廉的移動數(shù)據(jù)資費，是移動互聯(lián)網(wǎng)短信分流傳統(tǒng)短信的前提。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，2011年第一季度全球手機銷量中，智能手機銷量較上年同期增長85%，占總銷量比例為23.6%。同時，根據(jù)DCCI預(yù)測，2013年國內(nèi)智能手機銷售量將超過非智能手機。而3G商用以來，手機上網(wǎng)資費不斷下降，以廣東電信為例，每月5元包30M、每月50元包800M（超出套餐流量單價為0.0003元/kb）。我們可以進行一個簡單的估算，一條70字的文字短信相當(dāng)于140B（1B=8b）的流量，1M流量可發(fā)大約1000條文字短信，相比較于0.10元/條的傳統(tǒng)短信資費，移動互聯(lián)網(wǎng)短信的費用幾乎可以忽略不計了。

如果只是以往的移動IM，對傳統(tǒng)短信的威脅還只是一個漸進的過程，畢竟對于大多數(shù)人來說，IM聯(lián)系人和手機通訊錄上的聯(lián)系人是差別很大的兩個圈子：IM反映了“網(wǎng)絡(luò)生活”圈，手機通訊錄反映了“現(xiàn)實生活”圈。但是，當(dāng)Kik類短信出現(xiàn)之后，這一切有了很大的改變。

Kik Messenger是一款基于手機通訊錄的社交軟件，可基于本地通訊錄直接建立與聯(lián)系人的連接，只要聯(lián)系人雙方都安裝了Kik客戶端，就可以實現(xiàn)基于移動互聯(lián)網(wǎng)的免費短信聊天。Kik面世后，用戶規(guī)模爆炸性增長：2010年10月19日上線，15天后用戶迅速突破100萬，每小時有2.5萬多注冊用戶；2010年底平均每天的注冊用戶是1.2萬~1.5萬，且用戶活躍度很高，活躍用戶接近60萬。

以往的IM軟件往往都是基于郵箱這一“弱關(guān)系連接”進行消息推送從而建立聯(lián)系人關(guān)系；由于手機通訊錄是比郵箱更具底層意義的社交網(wǎng)絡(luò)——手機通訊錄上面的人，至少是用戶較為熟悉的人，所以這一層社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實聯(lián)系得最為緊密，直接基于手機通訊錄生成聯(lián)系人關(guān)系的Kik，實現(xiàn)了現(xiàn)實與虛擬世界的“無縫連接”，使移動終端成為了新的社交節(jié)點。

Kik推出之后，國內(nèi)廠商以非常驚人的速度發(fā)布了各種信（個信、微信、友信等）和各種聊（米聊、速聊等），我們把這一系列基于手機通訊錄的移動IM稱為Kik類短信。對于用戶來說，Kik類短信在使用上兼具傳統(tǒng)短信和傳統(tǒng)IM的優(yōu)點，又彌補了短信無法獲得實時反饋的缺陷，其方便性不言而喻。

當(dāng)終端和資費不再成為瓶頸，Kik類移動互聯(lián)網(wǎng)短信又帶來了不亞于傳統(tǒng)短信的使用體驗，分流也就成了必然。

運營商必須兩手抓

移動互聯(lián)網(wǎng)短信對傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的沖擊，其本質(zhì)上和VoIP對傳統(tǒng)話音的沖擊是類似的，都屬于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)所面臨的IP化挑戰(zhàn)。其實，用戶的溝通需求并沒有消失，只是承載方式發(fā)生了變化而已。

對于電信運營商來說，一方面要順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，逐漸將傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的價值遷移到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上；另一方面，從以往的固移替代、話音業(yè)務(wù)IP化的演進歷程來看，用戶多年的消費習(xí)慣不是說變就變的，無論是替代還是分流都會有一個長期的過程，傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)本身只要能夠創(chuàng)新應(yīng)用、拓展新的增長點，依然會是運營商的“現(xiàn)金牛”。

根據(jù)Juniper研究公司今年5月的預(yù)測，未來5年內(nèi)，通過應(yīng)用程序發(fā)送和接收的短信——即所謂的點對多點短信（Application-to-Person，簡稱A2P）將創(chuàng)造多達700億美元的收入。此外，2016年全球A2P短信的收入將超過點對點（Person-to-Person）短信。因此，個人之間的點對點短信雖然逐步被分流，行業(yè)應(yīng)用在相當(dāng)一段時期內(nèi)仍會保持增長趨勢。由此可見，傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)尚有發(fā)展空間，不可輕言放棄。