守護(hù)“幸福”的公司

[日]坂本光司

公司為誰而存在？我們到底為何工作？

為了尋求答案，我走訪了日本6000多家企業(yè)。走訪中發(fā)現(xiàn)，日本最了不起的公司不是豐田、索尼、東芝，而是那些捍衛(wèi)“幸福感”的公司，比如伊那食品工業(yè)。

伊那食品工業(yè)是一家制造寒天（一種植物萃取物，具有降低血壓、膽固醇的功效）的公司。寒天這個產(chǎn)業(yè)，絕稱不上是成長市場，在所有工業(yè)統(tǒng)計圖表中都顯示在走下坡路。

這個已經(jīng)被當(dāng)成夕陽產(chǎn)業(yè)的寒天制造工廠，卻能夠連續(xù)48年保持10%的營收增長和利潤增長。但現(xiàn)任會長冢越先生卻不喜歡別人以“連續(xù)48年增收增益的優(yōu)良企業(yè)”來介紹伊那食品工業(yè)，因為他們的經(jīng)營并不以營收或利潤為目標(biāo)，他們是為了所有與公司相關(guān)者的幸福而存在！

守護(hù)幸福的3項經(jīng)營方針

“我們要創(chuàng)造一家好公司”——這是伊那食品工業(yè)的主張，“所謂一家好公司，不單單是經(jīng)營上的數(shù)字，而是所有與公司相關(guān)的人，都能夠由衷地贊美‘真是一家好公司啊。”

基于這項主張，伊那食品工業(yè)的冢越會長訂立了3項經(jīng)營方針，為員工守護(hù)這份幸福。

第一項：“不勉強追求成長”

這主要指公司不勉強追求流行，不為景氣左右。

所謂被景氣左右，就是景氣的時候，便花大錢投資設(shè)備，但是一旦面臨衰退，就變成過度投資，最后只得硬著頭皮裁員或是降價求售。

前年，報紙雜志上經(jīng)常可以看到“寒天具有低熱量，有助于減肥”的信息，在媒體的吹捧下，掀起了一股寒天熱潮。伊那食品工業(yè)作為寒天制造廠中的佼佼者，訂單馬上從日本全國各地蜂擁而至。

這時冢越會長卻說：“我們應(yīng)該婉拒所有訂單。這種一時的流行，一定會有衰退的一天，屆時也必定會帶來不好的影響，我不想到時候犧牲員工。”

他們對所有下訂單的顧客說：“非常感謝您的惠顧，但我們公司最重視的是員工，我們沒有要求員工加班的制度，因此無法接受您的訂單。”

后來是員工自己提出：“很多人想買都買不到，我們就順應(yīng)顧客的需求吧。”因此公司才決定配合需求增加產(chǎn)量。

第二項：“不樹敵”

經(jīng)營一家企業(yè)，經(jīng)常會遇到“敵人”，其中最具代表性的應(yīng)該是同業(yè)者。“不樹敵”，就是不做惡性競爭，不打價格戰(zhàn)。該如何落實這項主張呢？

伊那的方法就是開發(fā)世界上唯一的產(chǎn)品，致力于創(chuàng)造世界上不曾有過，或是其他公司做不出來的產(chǎn)品，順應(yīng)、滿足顧客的需求，如此一來便不可能出現(xiàn)敵人。

還有一種可能的敵人，那就是下游廠商。一些下游廠商對發(fā)包商、母公司都心懷不滿，因為許多大公司總是一副高姿態(tài)，強迫他們降低成本，而且不提供任何理由。

伊那“不樹敵”不僅僅是避免與人競爭，對下游廠商也付出充分的關(guān)心。對那些很努力，卻沒有獲得適當(dāng)利益的下游廠商，會主動提高單價，或者建議對方如何提高獲利。

如此一來，下游廠商也能由衷感嘆：“那家公司真的很好，我們愿意為他們更努力。”

第三項：“及時播下成長的種子”

這里的種子是指研究開發(fā)和未來經(jīng)費。

伊那食品工業(yè)為了將來，拼命地播種，也一直灌溉施肥。因為他們要讓員工幸福，所以要不停地做。對伊那食品工業(yè)來說，最重要的不是提升業(yè)績，而是永續(xù)經(jīng)營。

這種不追求業(yè)績，只為永續(xù)經(jīng)營的想法，打動了顧客和員工的心，其結(jié)果當(dāng)然也就順帶提升了業(yè)績。

“百年月歷”的胸懷

冢越會長17歲時罹患了當(dāng)時足以致命的結(jié)核病，住院治療了3年。在這3年中，他讀了很多書，特別是經(jīng)營學(xué)和哲學(xué)的書，這對日后經(jīng)營公司發(fā)揮了很大的作用。

病愈后，他把自修的經(jīng)營學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，經(jīng)常比其他人早一步看到先機、提出建議，受到主管賞識，并被派到子公司寒天工廠進(jìn)行重建的工作。當(dāng)時的伊那寒天工業(yè)交由銀行托管，實際上已經(jīng)進(jìn)入剩余資產(chǎn)處理的狀態(tài)。

冢越認(rèn)為，公司出現(xiàn)危機的原因幾乎都是內(nèi)部的問題，說明白一點兒，就是公司員工的歸屬意識和意愿問題。他要為他的相關(guān)者創(chuàng)造歸屬感。

他曾經(jīng)因為一個員工操作失誤受傷，而冒著公司可能破產(chǎn)的風(fēng)險，投下龐大的資金采購新設(shè)備，讓員工可以在安全的環(huán)境下工作。他將廠區(qū)建得像公園，既沒有圍墻、大門，也沒有警衛(wèi)，讓當(dāng)?shù)氐木用褚部梢赃M(jìn)來休憩。伊那食品工業(yè)的員工幾乎都是開車上班，公司規(guī)定員工在上班途中不準(zhǔn)右轉(zhuǎn)，因為員工如果開車進(jìn)公司時右轉(zhuǎn)，后方車輛和對面車輛都必須停下來等候，結(jié)果就會造成塞車，又增加了汽車排放廢氣量，對整個地區(qū)都會造成影響。

伊那食品工業(yè)廠區(qū)中到處都張貼著“百年月歷”。那是一張印著公元2000年到2100年的月歷，在員工餐廳和會議室里也看得到。

“我的經(jīng)營和決策都是以100年后這家公司還能否具有存在價值作為考量的。”因為一個百年老店存在的理由就是，要使員工和員工的家人幸福，要使外包和合作廠商的員工幸福，要使顧客幸福，要使當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)幸福，要使股東幸福，隨時考慮公司周圍人的幸福，不勉強自己，踏踏實實地經(jīng)營，企業(yè)生命才能永續(xù)。一個穩(wěn)定的社會需要的正是這樣的公司。

（摘自《商界評論》）