守護“幸福”的公司

[日]坂本光司

公司為誰而存在？我們到底為何工作？

為了尋求答案，我走訪了日本6000多家企業。走訪中發現，日本最了不起的公司不是豐田、索尼、東芝，而是那些捍衛“幸福感”的公司，比如伊那食品工業。

伊那食品工業是一家制造寒天（一種植物萃取物，具有降低血壓、膽固醇的功效）的公司。寒天這個產業，絕稱不上是成長市場，在所有工業統計圖表中都顯示在走下坡路。

這個已經被當成夕陽產業的寒天制造工廠，卻能夠連續48年保持10%的營收增長和利潤增長。但現任會長冢越先生卻不喜歡別人以“連續48年增收增益的優良企業”來介紹伊那食品工業，因為他們的經營并不以營收或利潤為目標，他們是為了所有與公司相關者的幸福而存在！

守護幸福的3項經營方針

“我們要創造一家好公司”——這是伊那食品工業的主張，“所謂一家好公司，不單單是經營上的數字，而是所有與公司相關的人，都能夠由衷地贊美‘真是一家好公司啊。”

基于這項主張，伊那食品工業的冢越會長訂立了3項經營方針，為員工守護這份幸福。

第一項：“不勉強追求成長”

這主要指公司不勉強追求流行，不為景氣左右。

所謂被景氣左右，就是景氣的時候，便花大錢投資設備，但是一旦面臨衰退，就變成過度投資，最后只得硬著頭皮裁員或是降價求售。

前年，報紙雜志上經常可以看到“寒天具有低熱量，有助于減肥”的信息，在媒體的吹捧下，掀起了一股寒天熱潮。伊那食品工業作為寒天制造廠中的佼佼者，訂單馬上從日本全國各地蜂擁而至。

這時冢越會長卻說：“我們應該婉拒所有訂單。這種一時的流行，一定會有衰退的一天，屆時也必定會帶來不好的影響，我不想到時候犧牲員工。”

他們對所有下訂單的顧客說：“非常感謝您的惠顧，但我們公司最重視的是員工，我們沒有要求員工加班的制度，因此無法接受您的訂單。”

后來是員工自己提出：“很多人想買都買不到，我們就順應顧客的需求吧。”因此公司才決定配合需求增加產量。

第二項：“不樹敵”

經營一家企業，經常會遇到“敵人”，其中最具代表性的應該是同業者。“不樹敵”，就是不做惡性競爭，不打價格戰。該如何落實這項主張呢？

伊那的方法就是開發世界上唯一的產品，致力于創造世界上不曾有過，或是其他公司做不出來的產品，順應、滿足顧客的需求，如此一來便不可能出現敵人。

還有一種可能的敵人，那就是下游廠商。一些下游廠商對發包商、母公司都心懷不滿，因為許多大公司總是一副高姿態，強迫他們降低成本，而且不提供任何理由。

伊那“不樹敵”不僅僅是避免與人競爭，對下游廠商也付出充分的關心。對那些很努力，卻沒有獲得適當利益的下游廠商，會主動提高單價，或者建議對方如何提高獲利。

如此一來，下游廠商也能由衷感嘆：“那家公司真的很好，我們愿意為他們更努力。”

第三項：“及時播下成長的種子”

這里的種子是指研究開發和未來經費。

伊那食品工業為了將來，拼命地播種，也一直灌溉施肥。因為他們要讓員工幸福，所以要不停地做。對伊那食品工業來說，最重要的不是提升業績，而是永續經營。

這種不追求業績，只為永續經營的想法，打動了顧客和員工的心，其結果當然也就順帶提升了業績。

“百年月歷”的胸懷

冢越會長17歲時罹患了當時足以致命的結核病，住院治療了3年。在這3年中，他讀了很多書，特別是經營學和哲學的書，這對日后經營公司發揮了很大的作用。

病愈后，他把自修的經營學知識應用到實際工作中，經常比其他人早一步看到先機、提出建議，受到主管賞識，并被派到子公司寒天工廠進行重建的工作。當時的伊那寒天工業交由銀行托管，實際上已經進入剩余資產處理的狀態。

冢越認為，公司出現危機的原因幾乎都是內部的問題，說明白一點兒，就是公司員工的歸屬意識和意愿問題。他要為他的相關者創造歸屬感。

他曾經因為一個員工操作失誤受傷，而冒著公司可能破產的風險，投下龐大的資金采購新設備，讓員工可以在安全的環境下工作。他將廠區建得像公園，既沒有圍墻、大門，也沒有警衛，讓當地的居民也可以進來休憩。伊那食品工業的員工幾乎都是開車上班，公司規定員工在上班途中不準右轉，因為員工如果開車進公司時右轉，后方車輛和對面車輛都必須停下來等候，結果就會造成塞車，又增加了汽車排放廢氣量，對整個地區都會造成影響。

伊那食品工業廠區中到處都張貼著“百年月歷”。那是一張印著公元2000年到2100年的月歷，在員工餐廳和會議室里也看得到。

“我的經營和決策都是以100年后這家公司還能否具有存在價值作為考量的。”因為一個百年老店存在的理由就是，要使員工和員工的家人幸福，要使外包和合作廠商的員工幸福，要使顧客幸福，要使當地的社區幸福，要使股東幸福，隨時考慮公司周圍人的幸福，不勉強自己，踏踏實實地經營，企業生命才能永續。一個穩定的社會需要的正是這樣的公司。

（摘自《商界評論》）