職場廢話藝術

劉同

人際關系的90%，是由廢話構成的，職場交流的80%也是由廢話構成的。廢話是個角度問題，從一個角度來看，它是無用的；從另外一個角度來看，卻有它存在的價值。我們不能總是一本正經地談事，許多重要的事情，其實決定也就在寥寥幾句話中。

廢話的藝術

一個咨詢公司的中層顧問，就很懂得廢話的藝術。他會在面對客戶的時候談一些看似不相干的話題：你看，麥當勞總是跟著肯德基，有移動宣傳的地方肯定會出現聯通的廣告。我不知道，咱們總是跟著誰或者被誰跟著，是不是這種總有對頭在的感覺很不一般呢？

這是一堆廢話？不！他的話，首先顯示了他對市場和行情的了解，知道任何行業，競爭對手的存在是不可避免的，有顯性的，也有隱性的。其次告訴了對方，我既然了解，就已經做好了幫你們應對這種局面的準備。最后，是在提示對方，你們現在到底處于一個什么樣的情況，把局面和感受說出來，對我們的合作更有幫助。

這樣的人，怎么會讓對方不重視，不感覺到驚喜，不給他最大的關注呢？

發言是把雙刃劍

我身邊的一些朋友有時會說：“你有沒有覺得上班的時候開會特別煩人。自己做好自己的工作就得了，還要沒完沒了的發言，人哪兒有那么多建設性的意見？”我認為這種心態很奇特。

會議、討論，是多么好的機會。你能通過自己的發言，把觀點講給所有人聽，能讓平時注意不到你的人把目光投向你。這是一個交流和說服的過程，當你的意見能給別人帶來啟示的時候，那種感覺非常棒。

大家幾乎都在抱怨沒有機會、沒有舞臺施展自己的能力。但當一個最吸引眼球的舞臺擺在你面前的時候，你卻要說一句：“煩！”這種心態還真是有點兒葉公好龍的味道。

任何需要你發言的時刻，都等于把你置于舞臺之上。不一定需要你有什么建設性的意見和評論，能對工作產生幫助的語句、觀點，都會給你帶來與平時不一樣的關注。

一位朋友經常向我訴苦，你說的這些大家都懂，讓人覺得煩甚至有點兒恐懼的正是這個舞臺的高光。你不能保證每次發言都得到喝彩，為此你得挖空心思、絞盡腦汁。

會議是把雙刃劍。可能一句不當的話，就會讓別人把你歸在某類人當中。你沒那么平庸，可是一旦你在會議上被人認為是個平庸的人，這個印象就很難挽救回來。但你就寧愿放棄這個舞臺，從來不要自己的高光時刻？就算你做得到，恐怕你的沉默和推諉，會直接坐定大家對你的印象——這是個沒用的家伙。

發言，結果可能是好也可能是壞。不發言，那么你就死定了。

不要把發言當成一種負擔，因為這是工作帶給你的權利。對于自己的權利，要抱有一種積極主動的心態去享受，而不是逃避。

發言成了“發炎”

從校園走向社會的第一年，我對開會有一種躍躍欲試的感覺。作為新人，我在辦公室里很少有發言的機會，記得第一次全體會議，我感到機會終于來了。

當時，我做了自認為最翔實的準備。我把平時從各個渠道獲取的關于管理、公司之類的知識，與經典案例糅合在了一起，又加了點兒自己的偏激觀點，認為這樣可以吸引大家的注意。

雖然新人得不到會議上固定的發言機會，但我在心里鼓了幾次勁兒之后，還是張開了嘴：“我想說幾句。”滔滔不絕、越說感覺越良好的我，沒有看到自己主管上司鐵青的臉色。很不幸，我失敗了。很長一段時間內，公司的同事都把我看作是一個志大才疏、夸夸其談的小屁孩兒。

現在回想起這段經歷，我可以挑出當年自己的很多問題來：那次會議的中心主題是怎么做好宣傳和推廣，我談的卻是公司的管理和日常工作，簡直是驢唇不對馬嘴。而且不懂得察言觀色，沒看到大家厭倦的表情。這些都讓我不會得到正面的認可。

實在找不到缺陷，再去發言

我覺得很多人都遇到過與我類似的情形。當你真的去面對這個問題時，會發現解決起來并不是很難。

摸清楚發言的場合、情況、列席人員、主題，這是你準備發言內容的必要依據。千萬不要想當然地自己表現，這樣會讓你的發言無的放矢。

我曾經問我的老板：“開會的時候，你最不想聽到什么樣的發言？”老板的回答是：“除了那些文不對題的發言外，我討厭那種漏洞百出的發言，這讓我感到自己被敷衍了。”

需要注意的是，發言總會有它不到位、不恰當的地方。想要讓發言變得完美，需要你去千錘百煉地提煉它。“一人智短，兩人智長”，所以當你覺得再三思考的發言還不夠完美的時候，準備時，也可以借助別人的力量——讓同事給你提出改進意見。

所有的發言，要自己默念一遍。再換位思考，想如果在會議上，你的下屬這么講，你能不能找出他的漏洞。

實在找不到缺陷，再去發言。自己的想法和觀點，一定要講清楚，不要害怕別人的質疑，相信自己的準備。發言不害怕爭執，每次開會或者討論，其實最終目的就是要解決問題——爭執不讓老板擔心，解決不了問題才讓老板心慌。

（摘自《這么說你就被滅了》

上海文化出版社）