南方朔
最近讀了兩位歐洲創新專家殷德(Nicholas Ind)及瓦特(Cameron Walt)合著的《靈感:掌握你們組織的創造潛力》一書。書里提到大作家狄更斯曾說過:“只有你在意,你才會創造?!睍兄赋鰟撔碌恼嬲孛苣耸悄惚仨氂袌詮姷男拍?。一個公司或組織“在意”這個心理因素,乃是他創造性活動的先決條件。領導者或管理者必須讓公司或組織有這種“在意”的特質,唯在意,一切事情就會變得更好,此即開創。
兩位專家提到“在意”(caring),我則想到“志氣”這個同性質的心理因素。當代人談問題著重看得見的制度、團隊的形成等,已很少人再談主觀而看不見的心理因素,如“在意”、“志氣”、“認同”等。事實上,在意自己的國家及公司者始有認同,有認同者才會榮辱與共地全力以赴,唯在意始會努力去創造,才會有志氣。當代領導學談來談去,那個呼之欲出的領導者的志氣、團體的志氣就是興衰的關鍵。
今天有很多人都推崇瑞士的精密工業。2009年金融海嘯時,《亞洲華爾街日報》有一天專題報道“阿爾卑斯工業園”,那是不受景氣衰退影響的唯一地區。那是以瑞士羅塞恩湖為中心,直徑200公里的地帶,涵蓋了瑞士、德、法、意等國的一部分鐘表、飛機發動機零組件、醫學上的人工關節及機具、資訊的微處理機,以及中歐的名牌產業都在這個地區。
這個地區形成于宗教改革時代,瑞士當權的是新教喀爾文教派,他殘酷嗜殺,其他教派遂逃往山麓,但山區生存條件困難,于是,工匠們遂立志要用最少的鋼鐵做出最有價值的東西,這種東西的制造工序多,可增加就業,用今天的話來說就是附加價值率高,由于鋼鐵用得少,運輸也容易。中歐的精密工藝傳統因而確立。這個地區的人賺了錢都用于改善品質,不太搞金錢游戲。當年他們那種“要用最少的鋼鐵做出最有價值的東西”真是一則美麗的志氣神話故事。
講到有志氣,我最近讀到當代神經學著名學者柏恩斯(Gregory Berns)所著的《打破陳規的人》,書中指出,當代腦神經科學進步快速,學者已了解到打破陳規的人,他們比較能感知到新生事物,別人認為做不到的事他們偏不信邪,反而會全力以赴,立下宏愿,促其實現。許多大科學家、發現家、藝術家、政治家及企業家皆如此。就以汽車文明的奠基者亨利·福特為例,他最初搞蒸汽機,要用來改善農場,后來又搞當時主流的電力,但他那時已想到“不用馬拉的車子”。他1899年開始搞汽車,發展出燒汽油雙汽缸引擎,最先發明A型車,但太重又太貴,當時法國已做出輕而韌的釩鋼,于是他用來做車子,強度大了3倍,第一年就賣了10607輛,汽車時代因而開始。他要做“不用馬拉的車子”,這是多么偉大的志氣!
志氣這種心理因素真是太重要了。人們當還記得1997年亞洲金融風暴,韓國受到重創,而被國際貨幣基金紓困,韓國的核心財金部門被國際貨幣基金監管,韓國官民皆視之為“國恥”,韓國舉國都翻箱倒柜把家里的黃金找出來捐金救國,要趕快還掉紓困的金額。亞洲金融風暴刺激出了韓國人的志氣和國家重建精神,紓困金額3年就還完,整個韓國局面也煥然一新。今天的三星、現代汽車都在全世界呼風喚雨,韓劇也征服全亞洲。這都是韓國人有志氣的體現。
近年來,諾貝爾經濟學獎得主艾克洛夫(George A. Akerlof)和他的學生克蘭登教授(Racrel E. Krartor)在新創的《認同經濟學》里強調認同這種心理因素。認同是一種“在意”,一種團結,一種動力和志氣,一種榮辱與共的感情。近代中國人無論對公司、對團體、對國家好像都少了志氣。根據《經濟學人》報道,中國人現在都想學“三星”?!叭恰苯涷灢灰讓W,因為那種志氣是學不來的!