拇指營銷術

陳冰

“吾兄有珞獅南路麗島花園南湖岸邊獨棟別墅一幢三層400多平米精裝修，帶一畝地花園，因已移民國外，想低于市場價格盡快出手！有做地產中介的朋友嗎？請幫忙留意買家！需要了解詳情或者有任何信息請留言和私信我！中介費之外還有重酬！”4月3日晚上11點過，武漢網友參差咖啡抱著試試看的想法在自己的新浪微博上發了這條賣別墅的圍脖。

沒想到，一個初出茅廬的、在21世紀房產中介工作的外地女孩很快看到這條圍脖，并及時和博主聯系，最后促成了這家公司住房中介的最大單！小姑娘一下子成了公司里的名人。買賣雙方不但及時公布了簽單進程，并分別織“圍脖”感慨微博的巨大力量——有心人總能從中收到意想不到的收獲。

這樣看上去有些神奇的故事每天都在微博上發生著。雖然微博在美國現身不過5年時間，真正進入中國人的生活也才1年多時間,但微博已迅速吸引了眾人的注意力。當地產大佬任志強取下眼鏡，用眼鏡腿一字一字地寫微博時，SOHO 的潘石屹在微博上嘲笑任得了“微博癥”，但潘本人又何嘗不是微博控。“微博”正在以迅雷不及掩耳之勢超越傳統媒體、互聯網，滲入到每個人的骨髓里。

根據中國工信部在2011年1月發布的數據，截至2010年底中國有8.59億移動用戶。顯然，這是一個無法忽視的巨大存在。

微博營銷

有人評價，“粉絲超過一百，你就好像是本內刊；超過一千，你就是個布告欄；超過一萬，你就是本雜志；超過十萬，你就是一份都市報；超過一百萬，你就是一份全國性報紙； 超過一千萬，你就是電視臺，超過一億，你就是 CCTV 了。”

作為新的營銷工具和平臺，微博的優勢在于其強大互動性、參與性以及瘋狂的傳播速度。2010年，作為中國微博元年，微博營銷在短時間內從邊緣切入主流，成為營銷領域的又一重要新戰場。

2010年最微博營銷案例莫過于“凡客體”。2010 年 7 月以來，“愛……，不愛……，是……，不是……，我是……”這種采用 80 后口吻調侃社會的另類手法招致眾多網友圍觀，并掀起了 PS 熱潮。微博上，網友競相上傳和轉發各種不同版本的“凡客體”。 網友調侃道，“在‘凡客體世界，只有想不到，沒有看不到。”

“凡客體” 讓人們對企業在微博領域的營銷有了更深層次的體會和領悟。3 個多小時，205輛的銷量，3000多萬的銷售額，這是之前任何一個汽車廠家和任何一個營銷案例都無法達到的效果。靠著微博的力量，奔馳 SMART 做到了。

奔馳SMART電子商務行銷的成功歸功于微博為企業找到了目標人群， 并將促銷信息送到了那些有打算購買的準客戶手中。優惠的團購價格，時尚的宣傳廣告，刺激的“秒殺”活動，既提升了品牌價值，又帶來了巨大的銷量。互聯網營銷專家唐興通認為：“微博對于企業運營來說最核心的功能是銷售。 企業花費大量人力物力進行微博營銷最基本的是要帶來直接的訂單。”

微博好戲連臺

就在奔馳咧嘴大笑不久，國內轟動一時的3Q大戰爆發。開戰之初，360 董事長周鴻祎每日在幾大微博赤膊上陣論戰騰訊。360 指責騰訊 有“偷窺癖”，常窺視網友隱私，騰訊回擊360 涉黃，是“色情狂”。隨即，口水戰升級，騰訊一紙訴狀將 360 告上法庭，360 積極應戰，這一輪雙方勝負未分；接著，騰訊聯合五大公司聲討360，360 則推出一款名為“扣扣保鏢”的安全工具，直指騰訊收入等核心要害。矛盾再次升級，騰訊宣布“作出了一個非常艱難的決定 ”，在裝 有 360 軟件的電腦上將停止運行 QQ，大量用戶被牽扯到雙方的爭戰之中，被當作交鋒的籌碼，最終，事件以工信部出面調停各打五十大板落幕。360 交戰 QQ 事件的戲劇化進展，加上許多網絡大拿有意無意的推波助瀾，吸引了十幾萬網民駐足“觀戰”，以至于有網民留言稱“班也沒心思上了，就跟看戲似的，早早搬個小板凳等著直播”。

當然，2010年的11月還屬于另外一個微博潮人潘石屹。11月初，由于物業糾紛，建外SOHO被傳將“停電停暖”。作為SOHO中國的掌門人，潘石屹在11月10日發出了名為《建外SOHO雪天斷電停暖，居民急切等待政府救援》的求救信，在信中潘石屹提出了一個過渡方法——由他下屬的北京丹石投資管理公司代理收繳物業費。

正是這封信將潘石屹推到了風口浪尖，CCTV的報道稱建外SOHO很正常，停電停暖是潘石屹一手策劃的謠言，更有人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業公司來接管建外SOHO。謠言四起，淡定的潘石屹開始利用微博辟謠——

11月22日晚上8點46分：建外SOHO出現危機的幾個月來，有不少朋友勸我，你不要管建外SOHO的事了，小區交出去已經5年多了，與開發商沒有任何關系了，建外SOHO現在水很深，你惹不起。我知道，我在建外SOHO只是一名業主。但我看到建外SOHO被糟蹋成這個樣子，我很心疼。

11月22日晚上8點58分：在建外SOHO的危機中，有好事的旁觀者，有同情和憐憫者。但在這條方舟上真正同舟共濟的主人是全體業主。黑永遠變不了白，真相一定會大白于天下。了解真相后，你們就會知道這些危機絕不是像有些人說的是潘石屹一手捏造出來的！

到了11月25日的時候，這起風波已經逐漸平息，潘石屹在微博上又寫道：“感謝微博，感謝微博上的朋友們。這幾天我深有體會，小小微博照樣可以糾正大電視臺不實的報道。” 潘石屹上演的悲情反擊，讓潘石屹的微博粉絲劇增至近30萬，這些人對潘石屹的好感無疑將會轉化成SOHO中國的口碑，并以無法估算的方式向更多的人進行傳播。

“傳統的廣告等傳播方式是推向別人，別人是被動的，躲避的。而微博是要用你的智慧、美來吸引別人關注你，是主動吸引的力量。”潘石屹說，“所以就不能把它當成一個發廣告的地方，如果成天在上面做廣告，關注者就都跑了，你的廣告也就無效了。”毫無疑問，用情感打動用戶的招數絕對是營銷的最高境界。

企業用微博招攬客戶，也有人用微博賺錢。轉發微博獲得獎品、獎金的促銷隨處可見。微博上流傳著一份報價單，擁有3萬粉絲的微博ID，轉發一條促銷信息80元，而擁有80萬粉絲的“星座寶典”，轉發的報價是470元。更有傳聞稱，某60萬粉絲的大號，轉發一個淘寶鏈接就可以提成4萬元。

看中微博商機，已有不少企業開始提供企業官方微博服務，或者控制培養“大號”，通過粉絲海量轉發幫助企業進行微博推廣。反正互聯網就是一江湖，哪里有利益，哪里就有“水軍”。有草根發點小財，也有大佬攫得重金。

交互傳播專家童佟說得直接，“微營銷的突破口在于內容，在于極致的創意！”童佟說，傳統媒體的價值鏈大致由幾部分構成：信息—內容—廣告—商品—消費。在微博的價值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。公司發出的內容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導消費。這一切都回歸于內容，回歸于創意。

手機賺錢

很顯然，微博營銷只是方興未艾的手機營銷的一個重要分支。隨著手機新媒體的發展，越來越多的用戶開始使用手機上網，同時也有越來越多的創新服務和商業模式進入這個領域。手機作為信息時代的樞紐，也是大互聯網時代的核心終端。隨著移動互聯網傳播模式的日益完善，其影響力也逐日擴大。

移動營銷專家李映坤認為：手機營銷是未來的一個趨勢，在中國擁有龐大的手機用戶群體，手機成了人們生活中的一個必備工具，并且運用手機營銷可以讓企業實現隨時隨地隨身的精準營銷、互動營銷和忠誠營銷。

在剛剛結束的上海車展上，這一點非常明顯。除了傳統的汽車廠商，一大批代表新媒體勢力的廠商紛紛加入其中,新浪、網易、騰訊、優酷都在顯著位置布置了展臺，國內最大的移動互聯網平臺3G門戶作為車展官方手機媒體，更是發布了全球首個真正意義上的車展手機應用程序（APP），所有iPhone手機和android手機用戶都可以到應用商店下載使用，這個應用能幫助所有用戶隨時隨地了解最新鮮的車展動態，幫助用戶規劃參觀流程，體驗更炫、更高清、更流暢的瀏覽效果。此項應用剛一推出，就吸引了10萬用戶下載使用。

與此同時，3G門戶還制作了最大的手機模型，宣告移動互聯網媒體正式向汽車行業進軍。其實，汽車和手機的聯姻早已開始。諾基亞、iPhone跟各大手機廠商的合作幾年前就已經開始，手機成為汽車的一部分。不少廠商的汽車中控臺的所有操作都可以使用iPhone完成，當手機放入汽車中控臺指定的位置后，中控臺上的三個屏幕就會自動顯示與手機同步的畫面，如天氣信息、導航路線等等。而福特SYN C的解決方案就更靈活了。不管用戶用的是iPhone、GPhone、OPhone、樂Phone，還是RIM，只要該手機有藍牙，SYNC都能夠想辦法匹配。據悉，根據諾基亞提出的終端模式，車載信息系統應該能與包括諾基亞在內的所有智能手機進行連接，并能進行雙向互動，讓自己車中的揚聲器、顯示器、控制系統能使用以手機為基礎的導航、音樂、網絡、娛樂等應用，用戶也可以通過手機了解汽車的運行狀態。

手機當然不僅僅是車鑰匙這么簡單。國內的互聯網企業已經開始著手汽車行業的深度營銷。3G門戶的首席營銷官張旻翚在加盟3G門戶之前一直在搜狐公司從事營銷工作。作為見證了互聯網飛速發展十年的老人，張旻翚把2011年稱為手機互聯網營銷元年。

“我記得非常清楚，搜狐接到的第一個互聯網廣告是水井坊，然后這家公司再也沒有在搜狐投過廣告。十年發展，互聯網已經有了固有的盈利模式，從1998、1999年的早期混沌狀態，到2000年左右的同行投廣告再到2003-2007年汽車、金融、房地產行業的大舉進入，及至視頻、快銷行業的進入，傳統互聯網的營銷已經越來越精準，網頁的展示形式差不多已經十年沒太大變化。”

當年嘗鮮移動互聯網的小屁孩們，已經長大成人，開始步入中年，成為最有消費力的群體。在3G門戶的一項調查中，73%的3G門戶用戶有購車愿望。對于有2億注冊用戶的這家網站而言，深耕移動互聯網7年，終于迎來了廣告客戶的大舉青睞。

“手機互聯網現在處于傳統互聯網的第二到第三階段，已經開始有汽車、金融、房地產以及快銷行業進入，前景非常廣闊。我們每年已經有穩定的行業跟固定的投入。原來去見一個客戶，人家可能根本就不搭理你。即使見到了，你費一通口舌講完，對面的人面無表情，毫無反應。現在情形完全不同了。本來預計15分鐘的談話，通常要延長到1個多小時。客戶有很多很多問題要問。

“營銷就是需要有新的刺激不斷出現。手機互聯網離用戶更近，廣告投放將更為精準。一個有意思的現象是，現在用戶看新聞的時間從以往的早上9點到10點提前到了8點到9點。這說明，已經有越來越多的人通過手機而不是電腦開始一天的互聯網生活了。再舉個簡單的例子，你通過手機搜索過汽車內容，那我們將會記住你的號碼，把你導入到汽車數據庫，有相關的廣告、促銷信息就會推送給你。對于有需求的人來講，這就不是廣告而是非常關鍵的信息。”

在張旻翚看來，手機將會一個直接的汽車4S店，結合LBS應用，有著非常開闊的前景。“手機可以定位你現在所處的位置，告訴你附近都有些什么汽車銷售店，并且可以展現汽車的3D全景，實現比價功能……”

可以預見，隨著手機互聯網的興起，將會對既有互聯網格局產生重大影響，在過去叱咤風云的企業如百度、阿里、新浪等將遭遇更多競爭和挑戰。如果說十年前互聯網企業展開的是電腦桌面搶占，那么未來互聯網企業競爭最激烈的戰場將在手機桌面，APP應用將會是企業營銷的關鍵。

隨著3G網絡的快速覆蓋和智能手機的高度普及，手機營銷的春天已然來臨。不過，由于手機互聯網的營銷實在是一個太新的話題，所以很多時候大家都在摸索之中。這不，老大哥中移動就開始出招了。日前，中移動聯合國內正版視頻網站激動網啟動了“G客G拍”原創視頻征集活動，網友可通過激動網上傳原創視頻，優秀入選作品將登上“手機院線”，通過中移動和激動網手機院線平臺、激動網PC主站，以及其他合作伙伴的主站發行，用戶進行付費點播，從而使得視頻創作者也能獲得“無線票房”的收入分成。如此尊重版權，共享盈利的模式也許將促成更多手機互聯網應用盈利模式的誕生。▲