南橋
紐約百老匯大街有兩家書店,門對門。
甲書店上了一套昂貴的存書管理系統(tǒng),客戶來找書,一找就能找到,書店把系統(tǒng)很當(dāng)一回事。乙書店一走進(jìn)去,感覺混亂駁雜,缺乏分門別類,也沒有電腦系統(tǒng)管理。幾年后,居然是甲書店倒了,乙書店還活得好好的。
于是當(dāng)我們面對混亂時(shí),有很多聲音在告訴我們要整理,要規(guī)劃,要部署,要流程改造……這一切,都是將人從雜亂帶往清晰,從無序帶往有序。
當(dāng)我們不顧一切向理想靠攏時(shí),卻發(fā)現(xiàn):有些系統(tǒng)理念上高效,實(shí)際上低效,甚至反效率。其原因也不難想象,因?yàn)樗圃炝撕芏嚓P(guān)于工作的工作,而不是幫助你做好工作本身。為了維持它,你得花費(fèi)人力、物力、財(cái)力,去安排人員培訓(xùn),適應(yīng)這些系統(tǒng),到最后就不是系統(tǒng)為人所用了。
其實(shí),真正高成效的人未必依賴高效率的程序和規(guī)則。越來越多的知識行業(yè)的工作者,也需要雜亂帶來的創(chuàng)造性解決問題的辦法。我曾經(jīng)聽過一句話,說:“如果桌子上一片雜亂就說一個人思維混亂的話,那么桌子上一片空白又說明了什么?”
世上追求秩序的聲音常有,呼吁雜亂的聲音卻不常有。然而雜亂一點(diǎn)也大有好處。比如能增加系統(tǒng)的完整性,更容易與外界社會產(chǎn)生共鳴……
一般的商店分門別類,根據(jù)市場的熱門需求賣時(shí)下暢銷的產(chǎn)品。可是賣五金百貨的商店就不一樣,五花八門什么都有,比如防洪器材,這些器材或許兩三年賣不了一件,可是洪澇一旦真的發(fā)生了,便一銷而空。