雜亂有章

南橋

紐約百老匯大街有兩家書店，門對門。

甲書店上了一套昂貴的存書管理系統(tǒng)，客戶來找書，一找就能找到，書店把系統(tǒng)很當(dāng)一回事。乙書店一走進(jìn)去，感覺混亂駁雜，缺乏分門別類，也沒有電腦系統(tǒng)管理。幾年后，居然是甲書店倒了，乙書店還活得好好的。

于是當(dāng)我們面對混亂時(shí)，有很多聲音在告訴我們要整理，要規(guī)劃，要部署，要流程改造……這一切，都是將人從雜亂帶往清晰，從無序帶往有序。

當(dāng)我們不顧一切向理想靠攏時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)：有些系統(tǒng)理念上高效，實(shí)際上低效，甚至反效率。其原因也不難想象，因?yàn)樗圃炝撕芏嚓P(guān)于工作的工作，而不是幫助你做好工作本身。為了維持它，你得花費(fèi)人力、物力、財(cái)力，去安排人員培訓(xùn)，適應(yīng)這些系統(tǒng)，到最后就不是系統(tǒng)為人所用了。

其實(shí)，真正高成效的人未必依賴高效率的程序和規(guī)則。越來越多的知識行業(yè)的工作者，也需要雜亂帶來的創(chuàng)造性解決問題的辦法。我曾經(jīng)聽過一句話，說：“如果桌子上一片雜亂就說一個人思維混亂的話，那么桌子上一片空白又說明了什么?”

世上追求秩序的聲音常有，呼吁雜亂的聲音卻不常有。然而雜亂一點(diǎn)也大有好處。比如能增加系統(tǒng)的完整性，更容易與外界社會產(chǎn)生共鳴……

一般的商店分門別類，根據(jù)市場的熱門需求賣時(shí)下暢銷的產(chǎn)品。可是賣五金百貨的商店就不一樣，五花八門什么都有，比如防洪器材，這些器材或許兩三年賣不了一件，可是洪澇一旦真的發(fā)生了，便一銷而空。