杜絕網(wǎng)絡(luò)媒體虛假新聞的幾點(diǎn)感受

□ 汪江漁

(衢州日?qǐng)?bào)社，浙江 衢州324002)

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體在新聞傳播中的作用越來(lái)越重要，且網(wǎng)絡(luò)媒體本身的傳播規(guī)律，使其在信息渠道上相對(duì)來(lái)說(shuō)更為多元、繁雜，信息發(fā)布上也更為便捷、快速，傳播效果上也更具有擴(kuò)散、放大的特征，這也就使得網(wǎng)絡(luò)新聞更容易造假，造假產(chǎn)生的危害性更大，在杜絕虛假新聞方面更具有挑戰(zhàn)性，也更為迫切和重要。

在這方面，即便是國(guó)家級(jí)的權(quán)威媒體也有沉痛教訓(xùn)。2010年12月6日晚上8點(diǎn)，新浪微博上有人傳播了一條“金庸去世”的消息，中新社屬下的《中國(guó)新聞周刊》編輯鄧麗虹下班后看到這條微博，便在家登錄“中國(guó)新聞周刊”的新浪微博官方賬號(hào)，并以周刊“即時(shí)新聞”的名義發(fā)了類似內(nèi)容的微博，在短短數(shù)分鐘內(nèi)就被轉(zhuǎn)發(fā)近千條。事后證實(shí)，這是一條未經(jīng)過(guò)核實(shí)的假新聞，因?yàn)檫@樣一條短短60個(gè)字的虛假新聞，《中國(guó)新聞周刊》兩次道歉，編輯劉麗虹、副總編輯劉新宇離職。

從這個(gè)案例我們可以看到，新媒體的新聞發(fā)布較傳統(tǒng)媒體更為簡(jiǎn)單，它的采、編、審過(guò)程更為簡(jiǎn)約，而且無(wú)需經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)媒體的印刷、投遞等流程就可以完成，另外一方面，其傳播的危害也更大，《中國(guó)新聞周刊》新浪微博的粉絲有30多萬(wàn)人，其在人人網(wǎng)主頁(yè)上的好友也有15萬(wàn)人，經(jīng)過(guò)粉絲的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，整個(gè)傳播呈現(xiàn)倍數(shù)效應(yīng)，產(chǎn)生的負(fù)面影響更廣、更快，危害也更深、更大。

這是一個(gè)值得所有網(wǎng)絡(luò)媒體總結(jié)、借鑒的案例。新聞網(wǎng)站在中國(guó)的發(fā)展不過(guò)是10多年時(shí)間，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)同業(yè)者共同的努力，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)媒體公信力和權(quán)威性建設(shè)上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，然而，如果我們對(duì)“真實(shí)是新聞的生命”這個(gè)原則不敬畏，對(duì)“還原事實(shí)真相”這個(gè)使命不加以恪守，對(duì)“記者要到現(xiàn)場(chǎng)”這條底限不進(jìn)行堅(jiān)守，不從思想意識(shí)上真正認(rèn)識(shí)到虛假新聞的破壞性，不從根本上杜絕虛假新聞，那么，我們辛辛苦苦建立的這些公信力，也將付之東流。

網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)虛假新聞的主要因素

在這個(gè)方面，衢州新聞網(wǎng)也有過(guò)沉痛的教訓(xùn)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析梳理，筆者認(rèn)為，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體之所以虛假新聞泛濫，主要是因?yàn)榇嬖谶@樣五個(gè)“脫節(jié)”。

1.網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展速度與從業(yè)人員素質(zhì)脫節(jié)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度日新月異，受眾閱讀習(xí)慣改變的需求和網(wǎng)絡(luò)新聞從業(yè)人員特別是網(wǎng)絡(luò)新聞采編人員素質(zhì)相脫節(jié)。就拿衢州新聞網(wǎng)來(lái)說(shuō)，采編人員主要有兩個(gè)部分組成，有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的采編人員大多是從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)入，雖然經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)識(shí)和掌控還處在摸索當(dāng)中。而許多新進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)新聞采編崗位的從業(yè)人員，知識(shí)素養(yǎng)和采編經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，不同程度存在采訪不深入、不細(xì)致等現(xiàn)象，沒(méi)有具備在紛繁蕪雜的海量信息中分辨出是非、真假、虛實(shí)的辨析力和判斷力，這使虛假新聞?dòng)辛丝沙酥畽C(jī)。

2.一味追求第一時(shí)間與求證事實(shí)真相脫節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)新聞往往追求第一時(shí)間，時(shí)效性被放在第一位，尤其是一些重大突發(fā)事件的報(bào)道，能不能搶到第一時(shí)間發(fā)布被看作是衡量網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)力的重要標(biāo)志之一。但是因?yàn)榍罂欤鶎⒑藢?shí)真相的環(huán)節(jié)和時(shí)間盡量縮減甚至忽略。競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使各大網(wǎng)站進(jìn)行盲目的“二次發(fā)布”，一味的追求點(diǎn)擊率和速度，而不注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞事實(shí)的求證，這樣，在編輯過(guò)程中就難免出現(xiàn)失真失實(shí)的情況。

2011年 1月 15日，網(wǎng)友“96310”在衢州新聞網(wǎng)三衢論壇上發(fā)帖《網(wǎng)見(jiàn)為實(shí)：天寒地凍的日子記者同志坐在空調(diào)房里造假造得很辛苦！》，反映衢州新聞網(wǎng)記者采制的春運(yùn)視頻稿件內(nèi)容造假，這位網(wǎng)友還將視頻截圖上傳到論壇上，指出春運(yùn)告示牌上的日期存在疑點(diǎn)，記者并未到現(xiàn)場(chǎng)采制視頻。帖子出來(lái)后，網(wǎng)站迅速對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)了解，這條視頻稿件并非當(dāng)事記者在現(xiàn)場(chǎng)拍攝，而是使用2010年春運(yùn)期間的視頻資料剪輯而成。記者的解釋是為了趕時(shí)間，因?yàn)橐鲂侣勔曨l播報(bào)節(jié)目，重新到現(xiàn)場(chǎng)拍攝已經(jīng)來(lái)不及，就用了2010年的資料。此事對(duì)網(wǎng)站公信力造成了很大損害，網(wǎng)站先后召開(kāi)四次會(huì)議自查自糾，對(duì)當(dāng)事記者給予留用察看3個(gè)月的處罰，相關(guān)責(zé)任人也被扣罰工資。

3.大批量發(fā)稿與新聞把關(guān)脫節(jié)。

信息多是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，衢州新聞網(wǎng)每天轉(zhuǎn)載發(fā)稿量達(dá)到300條以上，過(guò)多的數(shù)量使一些轉(zhuǎn)載稿件無(wú)法做到仔細(xì)辨別真?zhèn)巍Ｅc傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)新聞沒(méi)有一系列規(guī)范的審簽、刊發(fā)流程，它的成稿發(fā)布流程非常簡(jiǎn)單，編輯人員只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可生成推送。核實(shí)、校對(duì)和審簽這樣的把關(guān)過(guò)程往往會(huì)因?yàn)槿肆Αr(shí)間、精力成本的限制而流于形式，這就給虛假新聞的出現(xiàn)埋下了隱患。

4.網(wǎng)絡(luò)新聞選題與社會(huì)價(jià)值判斷脫節(jié)。

與傳統(tǒng)媒體相比，受眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞更多地追求新、奇、異，獵奇和窺私的閱讀心理在網(wǎng)絡(luò)上通常會(huì)得到放大。為了迎合受眾的這種心理，網(wǎng)絡(luò)媒體的編輯記者往往在選題上偏好于危言聳聽(tīng)或離奇八卦的低俗、獵奇內(nèi)容，甚至為了所謂的猛料，捕風(fēng)捉影、張冠李戴，炮制出一些非常離譜的假新聞。著名學(xué)者陳力丹就曾經(jīng)指出：“出現(xiàn)這么多假新聞的根本原因，是因?yàn)橛浾摺⒕庉嬤x擇新聞的標(biāo)準(zhǔn)不是其社會(huì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，而僅僅為了滿足受眾的心理需求。”

5.網(wǎng)絡(luò)新聞短、平、快特質(zhì)導(dǎo)致的表象與內(nèi)質(zhì)脫節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)新聞具有“短、平、快”的特點(diǎn)，采編人員日常處理的稿件多為現(xiàn)象或某一具體事件，其透過(guò)表象看內(nèi)質(zhì)的觀察力、判斷力、洞察力相對(duì)匱乏，對(duì)事件或現(xiàn)象無(wú)法由表及里，真正揭示現(xiàn)象的內(nèi)核和事件的本質(zhì)，報(bào)道容易出現(xiàn)以偏概全等問(wèn)題。

從“五個(gè)加強(qiáng)”來(lái)杜絕網(wǎng)絡(luò)虛假新聞

針對(duì)以上五個(gè)脫節(jié)現(xiàn)象，筆者認(rèn)為，有必要從五個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)、防范虛假新聞的出現(xiàn)，通過(guò)“五個(gè)加強(qiáng)”構(gòu)筑起一道維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)的“安全墻”。

1.加強(qiáng)從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

作為地方新聞門戶，衢州新聞網(wǎng)具有“官網(wǎng)”的特殊身份，從業(yè)人員一般不會(huì)為了追求商業(yè)利潤(rùn)等炮制虛假新聞，更多的還是因?yàn)橹R(shí)素養(yǎng)和專業(yè)能力不足導(dǎo)致的“無(wú)心之過(guò)”。針對(duì)網(wǎng)站新聞采編人員年齡偏小、工齡偏短等情況，我們實(shí)行老記者對(duì)新記者一對(duì)一幫帶，對(duì)采、寫(xiě)、編給予全程指導(dǎo)，認(rèn)真核實(shí)每個(gè)存疑細(xì)節(jié)，有效避免新聞失實(shí)情況的發(fā)生。同時(shí)，網(wǎng)站從學(xué)習(xí)培訓(xùn)、思想教育等方面著手，提高從業(yè)人員作為新聞工作者的責(zé)任感和職業(yè)道德，網(wǎng)站從今年3月開(kāi)始實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每?jī)芍芘e行一次全體工作人員參加的培訓(xùn)課，內(nèi)容以此次專項(xiàng)教育活動(dòng)推薦的書(shū)目為主，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新聞相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行。目前培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)全部制定完成。

2.加強(qiáng)采編制度建設(shè)，防范虛假報(bào)道。

杜絕虛假新聞需要有制度約束，通過(guò)各種完善的制度防范虛假報(bào)道。自今年1月15日春運(yùn)視頻事件發(fā)生后，網(wǎng)站吸取教訓(xùn)，先后完善了《關(guān)于視頻稿件審稿發(fā)稿程序的規(guī)定》、《采編獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《關(guān)于網(wǎng)站采編值班補(bǔ)充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，詳細(xì)規(guī)定了稿件發(fā)布流程、采編崗位職責(zé)等。在制度建設(shè)過(guò)程中，特別強(qiáng)調(diào)加大對(duì)虛假報(bào)道懲治力度，先后出臺(tái)了《關(guān)于通訊員稿件搭車署名特別規(guī)定》、《采編差錯(cuò)扣罰細(xì)則》、《虛假報(bào)道懲處規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，以杜絕虛假報(bào)道發(fā)生。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞把關(guān)，明確終審發(fā)稿責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)新聞的把關(guān)不嚴(yán)是其產(chǎn)生虛假報(bào)道的重要原因之一。從今年2月份開(kāi)始，網(wǎng)站建立終審發(fā)稿人制度，網(wǎng)站所有稿件經(jīng)過(guò)編輯處理后，全部集中至終審發(fā)稿人處實(shí)行最后把關(guān)，終審發(fā)稿人負(fù)責(zé)把好稿件的政治關(guān)、事實(shí)關(guān)、技術(shù)關(guān)等，對(duì)于稿件中出現(xiàn)的疑問(wèn)進(jìn)行核實(shí)處理。而對(duì)一些報(bào)道重大題材，反映敏感問(wèn)題的稿件，報(bào)送主編把關(guān)，規(guī)范采編審核等環(huán)節(jié)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)站社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)。

除了自律，在杜絕虛假新聞，增強(qiáng)記者職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感方面，網(wǎng)站也積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)民力量，對(duì)新聞報(bào)道加強(qiáng)他律。網(wǎng)站從今年3月開(kāi)始開(kāi)通虛假新聞舉報(bào)投訴通道，有關(guān)單位和網(wǎng)民群眾發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站發(fā)布虛假報(bào)道的，可撥打舉報(bào)電話和發(fā)帖投訴，一經(jīng)核實(shí)確為虛假報(bào)道的，將對(duì)舉報(bào)人發(fā)放1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅查處。

5.加強(qiáng)互動(dòng)區(qū)域管理，從源頭上杜絕虛假新聞產(chǎn)生。

網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的出現(xiàn)通常發(fā)端于論壇、微博等互動(dòng)區(qū)域，這些未經(jīng)證實(shí)、以訛傳訛的小道消息往往混淆視聽(tīng)，成為虛假新聞的源頭。衢州新聞網(wǎng)在論壇等互動(dòng)區(qū)域管理上加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照省委宣傳部網(wǎng)宣處要求進(jìn)行管理引導(dǎo)，論壇從早上8點(diǎn)30至晚上11點(diǎn)開(kāi)放，期間由專人負(fù)責(zé)管理，在未開(kāi)放期間嚴(yán)格執(zhí)行先審后發(fā)制度。明確論壇、博客、微博等互動(dòng)區(qū)域內(nèi)容不得作為新聞轉(zhuǎn)載，確有新聞性的內(nèi)容必須由網(wǎng)站記者進(jìn)行采訪核實(shí)后才能改制。

總之，在網(wǎng)絡(luò)虛假新聞泛濫的今天，地方新聞網(wǎng)站在杜絕虛假報(bào)道，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任方面更應(yīng)該有所擔(dān)當(dāng)，我們有必要對(duì)虛假新聞的產(chǎn)生路徑以及防微杜漸進(jìn)行摸索和總結(jié)，使真實(shí)、客觀的聲音成為紛繁復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)世界的最強(qiáng)音。