黑莓系統策略能否力挽狂瀾

文 貝葉思 咨詢 閆成印

圖1 2006-2011財年黑莓總收入及其增長情況

圖2 2006-2011財年黑莓的智能設備出貨量及其增長情況

黑莓是一家智能手機設備與移動互聯網解決方案廠商，截至2011年以來，黑莓可謂處于輿論的風口浪尖，作為一家發跡于企業級市場的廠商，黑莓手機與平板電腦產品本身一直都是媒體關注的重要廠商之一，由于近期黑莓在美國與蘋果和Android的競爭中出現了明顯的下滑，而且多年持續高速的利潤增長開始止步，讓黑莓陷入了收購的傳聞，輿論開始日趨負面。貝葉思咨詢認為，黑莓至今仍然是全球少有的專業的智能終端廠商，盡管股價創了7年新低，但在沉默中的黑莓似乎已經找到了解決方案，正在系統平臺變革方面淡定地執行著自身的升級策略，從6.0到7.0的過度策略正在執行。而2011年10月，黑莓在美國發布了BBX平臺，而BB OS 6.0到7.0不可能是終點，融合原有平臺與QNX的BBX應該會是未來重要方向，而黑莓系統的發展策略能否力挽狂瀾呢？本文將就此展開剖析。

當下困境難掩黑莓發展的光輝歷程

黑莓是一家在智能手機與無限互聯方面成功而又極具個性的專業廠商，近一年來的困境并不能掩飾其光輝的發展歷程。盡管不少機構紛紛降低黑莓的業績預期，黑莓股價已經創出7年新低，但是黑莓最新發布的財報顯示，2012財年(始于2011年3月)智能手機Q2銷售量達到1060萬部，總收入額約為42億美元，其中，硬件占比約為73%，軟件與服務占比27%，毛利率約為39%，凈利潤達到3.29億美元，而依然有強勁的現金支撐，達到14億美元。北美之外的收入占到了56%，美國的收入占到了27%。這還不能說明什么，從過去5年來的發展數據來看，截至2011年2月底，黑莓依然是表現出良好上升趨勢的一家廠商，其歷程也堪稱為光輝歷程。盡管其收入增長率已經降到33.1%左右，但是這一增長仍遠快于市場平均增長速度，而且近幾年其毛利率基本維持在40%以上。

黑莓作為一家矢志于移動商務解決方案與應用市場的企業，其智能終端設備仍然是其收入中的最大組成部分，同時黑莓軟件與服務收入一直以來也能占到10%以上的份額。從上述2011年Q2的數據來看，黑莓的智能設備銷售增勢稍微放慢之后，其服務與軟件的收入已經占到了其收入的27%，創了近幾年來的新高，這充分體現了黑莓不僅僅是一家智能設備廠商，而且還是一家專業的移動商務與應用軟件與服務商，因而從這種意義上看，黑莓的盈利模式仍然具有一定的彈性。

智能手機市場競爭形勢逼迫黑莓做出戰略調整

2007年后，蘋果的強勢進入與其后谷歌Android系統的快速崛起令智能手機市場中原有的巨頭猝不及防，諾基亞的敗退在先，而黑莓則在2010年之后才開始受到更多的挑戰，2011年開始表現出部分市場的市場占有率明顯下降，而隨著市場增長速度下降，市場份額降低，因新增研發投入等的增長，黑莓的毛利率也有一定程度的下降，截至2011年底前，一直面臨并購謠言，困境的危機感日益降臨。

在充滿危機感的困境中，黑莓在整體上表現得還是相當淡定，但是在戰略與策略調整方面黑莓也正掀起新的革命。首先，如業界已經看到的事實，2010年以來，黑莓6.0 OS到黑莓7.0 OS推出的速度已經開始遠遠超過黑莓系統在歷史上的升級速度；其次，隨著黑莓在個人市場更多的滲透，黑莓正在反思和審視自身的企業市場產品定位戰略與策略，在產品功能與外觀方面也開始做出比早前更多的創新；另外，黑莓開始認識到未來智能終端未來的發展趨勢，并通過收購與加大研發力度來適應未來市場的需求發展趨勢，而融合原有黑莓操作系統平臺與QNX的BBX已經在2011年10月開始露面，新的黑莓革命將拉開帷幕。RIM公司10月18日在2011黑莓美國開發者大會上發布了包含BBX移動操作系統在內的全新一代黑莓智能手機及平板電腦支持平臺——BlackBerry BBX。

貝葉思咨詢認為，BBX將是黑莓近些年來在系統戰略方面的一次重大戰略調整。2011年10月在黑莓開發者大會上，RIM公司針對其黑莓手機和PlayBook平板電腦推出了全新BBX操作系統，系統綜合了之前的黑莓OS和QNX的特點。從相關報道來看，BBX被RIM寄予厚望，RIM聯合首席執行官邁克·拉扎里迪斯表示，BBX的推出，對于RIM將是一次巨大的變革，未來公司所有業務將瞄準一個單一平臺。RIM希望其搭載新平臺的產品能成為蘋果iOS、Android系統設備的更強大的競爭對手。作為RIM公司就黑莓系統平臺戰略的重大調整，主要表現在新系統將全面整合黑莓收購得來的QNX的優勢特點，簡單來講QNX的優勢就是：微內核、優秀的多任務能力、反應速度快。尤其是在多任務方面，QNX將優于任何現存的移動OS。

圖3 QNX的微內核結構特征

作為一個成熟的嵌入式操作系統，QNX的技術特征與優勢表現在：其擁有最可靠的高性能的操作系統。其中，QNX的微內核架構在微內核僅包含最小數量的具CPU特權的代碼，更容易進行檢查和分析，出現錯誤時，錯誤只影響其所在組件，并且出現問題的組件能夠動態恢復，系統仍然不中斷運行，具有極低的系統失敗風險。此外，QNX觸摸屏技術的硬實時性能使其在最惡劣情況下的響應延時縮短至0.000008秒。而QNX/Adobe在優化了AIR執行性能的同時，最小化軟件的負荷，最大化硬件的加速性能，具體表現在視頻播放，視窗的疊加、融合等應用上，得到了眾多用戶的好評。不僅如此，QNX公司在多核技術、快速開發、工業標準、知識產權等方面都頗具優勢。除此之外，QNX還兼具以下優勢。

● 運行速度快：QNX的運行速度非常快，其他的一些操作系統顯得遜色；

● 系統安全程度高：和Linux相近，QNX上沒有計算機病毒，所以QNX RTP不存在被病毒破壞資料的危險，只有在微軟Windows系統中才會有被病毒感染的噩夢。另外，QNX的用戶管理相當出色，它絕對不會讓一個沒有輸入正確密碼的人闖入計算機系統中；

● QNX有一個好的網頁瀏覽器：有網友認為QNX里的網頁瀏覽器叫做“Voyager”，瀏覽網頁的速度快得像火箭。和Voyager相比，微軟的IE和網景公司的NC瀏覽器簡直就是一輛破舊的老爺車。但是這個Voyager瀏覽器目前還有些BUG，QSSL公司的軟件工程師正在改進它；

● QNX的最大不同：QNX完全不像Windows，這是一件好事。它是免費的操作系統，可以在網上下載安裝使用。它的使用和操作也十分容易。

而BlackBerry BBX結合QNX與黑莓原有的BB OS平臺系統的優勢特征，同時將全面彌補原有平臺在技術上的先天缺陷，從此意義上講，黑莓顯然在技術的戰略定位上開始做出了更為重要的選擇。

黑莓新系統戰略調整的前景分析

BlackBerry BBX作為RIM公司系統戰略的重要調整，其前景到底會怎么樣呢，能否起到力挽狂瀾的作用呢？關于這個問題，目前業內存在不同的預期，貝葉思咨詢認為，目前判斷BlackBerry BBX的未來發展前景，利好的因素遠大于利空的因素，其未來前景在整體上值得看好，但是考慮到從技術上的優勢轉化到市場上的優勢還有一段路要走，RIM公司未來系統戰略實現的路上仍有荊棘。

從利好的因素分析，BlackBerry BBX在技術層面上對黑莓將能夠起得到力挽狂瀾的作用。如前文分析，QNX作為一個成熟的嵌入式操作系統，其在技術上已經擁有了目前智能手機與平板電腦產品所需要的或者甚至是大部分其他現有智能手機操作系統所不具備的技術特性，而這些也恰恰是黑莓之前的系統所不具備的。因而，從技術角度而言，黑莓手機將借BlackBerry BBX解開之前的羈絆，擁有更加寬廣的發展空間。無論是從支持適合智能終端的時尚化、觸摸屏化發展趨勢，還是從智能終端在計算性能、安全性能、多任務化處理性能等方面來看，黑莓智能終端將擺脫BBX到來之前的一切桎梏，從而有可能讓RIM在黑莓未來新品開發方面將左右逢源。

BBX將讓黑莓在與最有力的競爭對手蘋果以及谷歌的Android系統終端廠商的競爭過程中取得更多的主動權。根據業內人士分析，與蘋果的智能手機相比，之所以黑莓被搶了一部分市場份額，主要是由于黑莓的手機系統在觸控支持方面顯得過于繁冗，開發難度增加，從而成本上不具備優勢，或者說先天適合于全鍵盤手機的原黑莓系統在全觸屏時代被觸控見長的蘋果占了先機，盡管黑莓通過6.0到7.0的系統升級推出了系列的新產品，并且也取得了一定的市場反響，但是整體而言仍不能很好地解決問題，這些恰恰在黑莓BBX身上得到了解決，同時考慮到黑莓BBX具備真正支持多任務、更高的安全性能與計算性能等特點，通過黑莓在智能終端方面所具備的研發與整合能力，黑莓完全有可能開發出BBX平臺下的更具競爭力的智能終端，從而為戰勝蘋果等競爭對手做好硬件方面的準備。

根據RIM公司的說法，BBX該平臺集成了BlackBerry OS平臺和QNX平臺的優勢，能將人、終端、內容與服務更好地聯結起來，具備很強的整合能力。同時，BBX與QNX的主要差別是，RIM將BBX作為單一的開發平臺，將支持所有黑莓設備，不同于之前其QNX只針對平板電腦和BB OS只針對智能手機等特定設備開發的情況，黑莓在戰略上已經將BBX統一到其未來所有的智能終端版圖。

RIM需要解決好以下問題才有可能讓技術上、理論上的優勢轉化為市場中的競爭優勢，而這一系列問題對于黑莓同樣存在著一定程度的挑戰。

一是要解決新產品對于原有企業級應用與個人應用的支持問題。在一個移動互聯網應用主導作用日益增加的市場階段里，智能設備與應用結下了不解之緣，黑莓本來在企業移動應用領域里積累了相對更強的優勢，而在個人應用領域則競爭優勢不大，如何在其新的BBX產品中去整合支持原有的企業應用對于延續其原有的企業市場的優勢將有重要的影響，而對于個人市場而言，盡管原有應用數量并不能占有明顯優勢，但是如果繼承原有平臺的應用，無疑會是一件好事，如果不能如此，就只能重來，這對于其未來前景會增加挑戰。

二是要解決好其新產品開發過程中的時尚因素問題。我們不能否認iOS設備和Android產品之所以深受用戶歡迎，很大程度上都受益于產品的娛樂性和時尚性。而黑莓長期以來專注于企業市場和商務精英用戶，對于個人市場則缺乏時尚元素，通過推出PlayBook等動作，RIM試圖將自己打造成為一個對消費者友好、結合娛樂性的品牌。盡管過去借助于BlackBerry Bold等產品在這一領域已取得了一定的成功，但是不可否認的是黑莓在這一方面還有很長的路要走。

三是要解決好其開發周期相對過長的問題。盡管黑莓近期在全球市場推出了一系列的支持7.0操作系統的新機型，但是從6.0到7.0的升級過程中，黑莓的新品推出速度或者確切地說是適應市場需求趨勢的新品推出速度還是慢了一些，至少已經成為了潮流的追隨者，新產品開發周期過長對于黑莓未來的BBX仍可能是一個大的挑戰。

四是要解決好其產品細分市場定位問題。在面向個人市場與企業市場的同時，黑莓一直做得不同的是在同時推進其黑莓業務，力求將更多的手機用戶發展為黑莓用戶，然而，過去的經驗證明，黑莓目前的業務體系仍是以企業應用、商務應用為導向的。而要成功地推進其市場的成功發展，無論是在智能設備本身的多元化細分定位，還是從應用的系列化細分定位方面都還有很長的路要走。

五是要解決好平臺應用的開發問題。

黑莓是在開發者大會上發布的BBX，足以見得其對于開發者的重視程度，然而，真正能夠做好BBX平臺的開發工作，RIM同樣面臨著挑戰。據悉，BBX平臺支持黑莓云服務及HTML 5和原生開發者開發環境。而搭載BBX平臺的平板電腦和智能手機將支持目前所有通過Native SDK、Adobe AIR/Flash、WebWorks/HTML5和Android版本BlackBerry Runtime為BlackBerry PlayBook開發的應用程序。而RIM在發布BBX操作系統時強調了兩點內容：WebWorks用作HTML5的開發平臺，黑莓作為游戲與娛樂平臺。

專注于WebWorks對RIM而言意義重大。黑莓開發者如今可以利用這個平臺，為現有BlackBerry 6和BlackBerry 7、PlayBook以及RIM未來推出的其他所有設備開發應用。應該說RIM已經考慮到了整合開發的問題，但是也有分析人士稱，RIM面臨著一個“雞生蛋還是蛋生雞”的矛盾：一方面終端消費者不愿意選購應用程式支援捉襟見肘的智能手機與平板裝置，另一方面開發者亦不愿意耗費資源去開發市場規模不大的作業系統平臺。這就要求黑莓用更多的精力去推廣BBX系統，讓更多的開發者加入BBX陣營，讓更多的開發者感覺有利可圖，這些對于RIM而言同樣充滿挑戰。