品質(zhì)鑄就品牌，穩(wěn)定成就發(fā)展:訪深圳市視得安羅格朗電子股份有限公司國內(nèi)銷售總監(jiān)白淦文

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IB：模擬產(chǎn)品一直是視得安羅格朗的強勢產(chǎn)品，而在本屆安博會上，視得安羅格朗則將最新的D9000數(shù)字系統(tǒng)作為重點展示項目之一。請問此舉是基于何種考慮？

白淦文：在過去的十幾二十年里，模擬產(chǎn)品作為主流產(chǎn)品發(fā)揮了巨大的作用；視得安羅格朗也在這個時期，建立了穩(wěn)固的強勢地位。數(shù)字產(chǎn)品盡管被業(yè)內(nèi)寄予厚望，但由于芯片等技術(shù)條件和市場環(huán)境的不成熟，穩(wěn)定性始終不理想，在過去幾年發(fā)展得并不盡如人意。而羅格朗一直以為客戶提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品為根本理念；所以盡管我們早在2006年就已經(jīng)開始進(jìn)行相關(guān)的研究，但對數(shù)字系統(tǒng)，我們始終抱以穩(wěn)健的態(tài)度。近幾年，隨著三網(wǎng)合一、光纖入戶等應(yīng)用的跨越式發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)品的穩(wěn)定性正逐漸得到提高。我們研究認(rèn)為，數(shù)字產(chǎn)品即將進(jìn)入健康的快速發(fā)展期，其市場份額將在未來的三五年內(nèi)逐步增加到與模擬產(chǎn)品平起平坐，甚至超過模擬產(chǎn)品。因此，我們可以說，推廣數(shù)字產(chǎn)品的技術(shù)條件和市場環(huán)境業(yè)已成熟了，是時候采取大動作了。所以，你能看到我們推出D9000這樣一套數(shù)字系統(tǒng)。而我們的動作一展開，就將調(diào)動我們豐富的技術(shù)儲備，連環(huán)出手，在一年內(nèi)連續(xù)推出兩代產(chǎn)品。

IB：對產(chǎn)品的檢驗測試是保證產(chǎn)品品質(zhì)的重要手段之一。能否請您介紹一下視得安羅格朗的產(chǎn)品檢驗測試有何獨到之處？

白淦文：視得安羅格朗對產(chǎn)品的測試檢驗的最大的特點，就是測試檢驗貫穿于產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn)的全過程之中。這里可以舉兩個簡單的例子。

我們投入巨資建設(shè)了獲得國家認(rèn)可的實驗室。每款產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)，都有實驗室的檢測伴隨始終。一款新產(chǎn)品在研發(fā)出來之后，會進(jìn)入實驗室里接受三個月的測試。經(jīng)過這樣的測試，新產(chǎn)品的各種性能和環(huán)境適應(yīng)性得以充分地顯示出來。研發(fā)部根據(jù)測試的結(jié)果對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，而后再測試、再調(diào)整......反復(fù)進(jìn)行，直到這款新產(chǎn)品臻于完美。而且在實際的操作中，新產(chǎn)品的研發(fā)和研發(fā)階段的監(jiān)測工作是動態(tài)協(xié)調(diào)、高度一體化的，擁有很高的效率，因此我們可以做到兼顧產(chǎn)品的更新速度和品質(zhì)保障。在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個工序，實驗室也都會進(jìn)行抽樣檢測。

我們還自主研發(fā)了FVT測試機，對所有的產(chǎn)品系列進(jìn)行全自動的檢測。FVT是一套利用計算機對產(chǎn)品和儀器進(jìn)行自動控制、數(shù)據(jù)采集，與之進(jìn)行信息交換，并自動進(jìn)行分析判斷，最終實現(xiàn)對其全功能驗證測試的設(shè)備。由于FVT的測試是由計算機完成的，因此擁有最大化的客觀性，完全不存在傳統(tǒng)人工測試模式下，測試員手動地測量產(chǎn)品的各種參數(shù)，依靠耳朵聽、眼睛看等主觀方式給出好壞判斷時的隨意性及主觀判斷的局限性；而且可以使檢測的效率提升近三倍。不僅如此，F(xiàn)VT測試的所有數(shù)據(jù)都會自動保存在計算機中，可以隨時調(diào)閱。我們的任何一臺產(chǎn)品，如果售出后出現(xiàn)故障，F(xiàn)VT都可以通過掃描產(chǎn)品上的條碼，調(diào)出其出廠時的FVT檢測數(shù)據(jù)，并與檢測出的故障數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，迅速得出故障報告，從而提高我們的客服效率。通過使用FVT，我們生產(chǎn)線上的產(chǎn)品可以百分之百地得到檢測；而且我們的FVT系統(tǒng)是與意大利公司的FVT系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的，我們每一條生產(chǎn)線的情況，意大利公司都可以實時地看到。

深圳視得安羅格朗電子股份有限公司是法國羅格朗集團(tuán)與視得安公司于2006年聯(lián)合成立的合資公司，從事樓宇對講領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，依托羅格朗集團(tuán)國際化的企業(yè)管理模式，為中國市場的客戶提供視得安（Shidean）、羅格朗（Legrand）和Bticino三大品牌的樓宇對講產(chǎn)品。

本屆安博會，視得安羅格朗創(chuàng)造性地對產(chǎn)品進(jìn)行了解剖展示，以實物、互動和現(xiàn)場防水、防雷擊、防靜電、抗腐蝕演示的形式，直觀形象地對其產(chǎn)品的設(shè)計理念，以及從原材料選用、生產(chǎn)管理到品質(zhì)控制的生產(chǎn)流程各環(huán)節(jié)，向?qū)I(yè)買家、專業(yè)觀眾、行業(yè)媒體、社會大眾進(jìn)行了全方位的展示；并展出了應(yīng)用10年以上仍在正常工作的老產(chǎn)品，作為其產(chǎn)品品質(zhì)的實證。

IB：“整體經(jīng)濟運行的高效益”是視得安羅格朗長期以來對自身的要求和對客戶的承諾。能否請您介紹一下視得安羅格朗是如何幫助客戶實現(xiàn)“整體經(jīng)濟運行的高效益”的？

白淦文：無論任何領(lǐng)域，總是有個別廠家，為了爭奪市場，以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為代價壓低價格，掀起慘烈的價格戰(zhàn)；或是向客戶承諾一些根本無法兌現(xiàn)的服務(wù)。客戶使用這些廠家的產(chǎn)品，首次投入可能會很低；但是過不了多長時間，這些廠家產(chǎn)品故障多、售貨服務(wù)差、配件更新跟不上的問題就會逐一暴露出來，造成客戶被迫承受高額的維護(hù)費用，甚至品牌形象受損，蒙受巨大損失。

觀眾鑒賞Bticino面板

而使用我們的產(chǎn)品，盡管首次投入會高一些；但是系統(tǒng)運行三五年之后，用戶的總投入?yún)s是很低的——這就是“整體經(jīng)濟運行的高效益”。能做到這一點，是因為我們?yōu)榭蛻籼峁┑模菍崒嵲谠诘母咂焚|(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而這些都是我們用高投入換來的。在產(chǎn)品檢測上的投入是一方面，在物料的選用上是另一方面。比如我們的產(chǎn)品使用了TVS防雷管——為什么有些廠家的產(chǎn)品一有雷雨就要修理，而我們的用上三五年都沒有問題，原因就在于此。再比如我們在展位上展示了兩款變壓器，它們的參數(shù)接近，但個頭較大的一個冗余度大得多，價格也貴30%——我們決不會為了壓低成本而使用品質(zhì)低劣的物料，這就是實現(xiàn)“整體經(jīng)濟運行的高效益”的秘訣。