“黃牛”詠嘆調(diào)

文/本刊記者 趙進(jìn)一

“黃牛”詠嘆調(diào)

文/本刊記者 趙進(jìn)一

（圖/CFP）

這里所說(shuō)的“黃牛”，并非在農(nóng)田里耕田的老黃牛，而是指專在商圈里做買空賣空生意的掮客，俗稱票販子，也即周立波“海派清口”里所說(shuō)的“打樁模子”。這種群體世界各地都有，在上海也有200多年的歷史，真可謂是子子孫孫，繁衍不息。

那么，“黃牛”之稱是從何而來(lái)的呢？有關(guān)資料這樣描述這個(gè)群體：在地下經(jīng)濟(jì)里，有一堆人在那里買賣（搶購(gòu)）物資或票券，其場(chǎng)面有如黃牛群之騷然……

由此，凡有此類行為者，均被冠以“黃牛”之稱謂。由于這種人往往是成群結(jié)隊(duì)地出現(xiàn)，故又被人叫做“黃牛黨”。這種人“黏性”十足，一旦被其盯上，很難甩脫。在現(xiàn)實(shí)生活中，很少有人沒(méi)同“黃牛”打過(guò)交道的。

本來(lái)，人們對(duì)“黃牛”已是見(jiàn)怪不怪，習(xí)慣了他們的存在。豈料，今年5月3日中午，在上海鬧市中心某知名商廈內(nèi)，兩“黃牛”因爭(zhēng)搶地盤引發(fā)一場(chǎng)血拼：一名綽號(hào)“大扁頭”的“黃牛”，用一把30厘米長(zhǎng)的尖刀，在另一個(gè)名叫“阿龍”的“黃牛”身上連捅三刀，致對(duì)方脾動(dòng)脈等部位破裂造成失血性休克而死亡……

“黃牛殺黃牛”，血案震驚申城。犯罪嫌疑人已被檢察機(jī)關(guān)起訴至法院。血案讓人們?cè)俅伟涯抗饩劢沟竭@個(gè)特殊的群體身上——這究竟是怎樣的一個(gè)群體？他們的存在對(duì)社會(huì)是利耶？弊耶？我們?cè)鯓涌创@一特殊的社會(huì)現(xiàn)象？

多年來(lái)，發(fā)生在執(zhí)法者與“黃牛”之間持久的“拉鋸戰(zhàn)”表明，對(duì)這個(gè)特殊群體的管理難度極大，在社會(huì)管理不斷得以創(chuàng)新的今天，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這樣的管理難題？

“黃牛”的滲透力

“黃牛”的滲透力極強(qiáng)，強(qiáng)得如同水銀瀉地，無(wú)孔不入，每個(gè)角落都能見(jiàn)到他們的身影。他們的“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”范圍，不僅限于票券之類，連醫(yī)院專家號(hào)、考試座位號(hào)、游泳館的健康證以及最時(shí)新的“經(jīng)適房”房號(hào)，乃至以不合法、不正當(dāng)?shù)耐緩綆腿私饷摲芍撇玫龋麄兌寄堋拜p松搞定”。

總而言之，哪里有空子可鉆，他們就在哪里出現(xiàn)。所以，北京人把這類人稱為“拼縫兒的”，實(shí)在是最形象、貼切不過(guò)了。

近年來(lái)，五花八門的電子消費(fèi)卡（即購(gòu)物卡），以及由商場(chǎng)各種促銷手段而滋生的“優(yōu)惠券”、“貴賓卡”、“滿百立減”抵用券的存在，給“黃牛”營(yíng)造了很大的牟利空間。

一次，記者到火車站購(gòu)票大樓樓上購(gòu)買“一卡通”，剛進(jìn)入二樓通道，兩名手上各拿著一大沓人民幣的女子就迎上前來(lái)問(wèn)：“先生，交通卡有嗎？聯(lián)華、好德、樂(lè)購(gòu)、家樂(lè)福、斯瑪特我們都收……”記者問(wèn)什么價(jià)，她們說(shuō)，“九七折”。記者故意說(shuō)，那誰(shuí)知道你們手中的錢是真是假？她用嘴角向不遠(yuǎn)處的“一卡通”銷售柜臺(tái)方向呶了呶：那兒有驗(yàn)鈔機(jī)嘛……

只要稍微留心觀察一下，在各家大小超市門前，總能見(jiàn)到三三兩兩的男女杵在那兒，腳邊放著一塊寫有“收購(gòu)各類電子消費(fèi)卡”字樣的硬紙板廣告牌。不用說(shuō)，這些人就是“黃牛”。除個(gè)別卡、券外，收購(gòu)價(jià)多是統(tǒng)一的九七折。

在各商場(chǎng)，只要辦過(guò)“貴賓卡”（當(dāng)購(gòu)物達(dá)到一定金額時(shí)，方可領(lǐng)取“貴賓卡”），購(gòu)物即可打折并得積分（憑積分可免費(fèi)換取商品）。“黃牛”做生意需要“貴賓卡”，但他們干的多為“空麻袋背米”的營(yíng)生，不可能通過(guò)大量購(gòu)物換取“貴賓卡”。

于是，有的“黃牛”使出各種手段與商場(chǎng)收銀員接近，達(dá)成默契：當(dāng)尚未辦過(guò)“貴賓卡”的顧客到收銀臺(tái)付款時(shí)，把金額全數(shù)記在他的名下，以此獲得“貴賓卡”。此后，每當(dāng)顧客出現(xiàn)在柜臺(tái)前，流露出購(gòu)物的欲望時(shí)，一直在旁“察言觀色”的“黃牛”立刻就會(huì)“貼靠”過(guò)去：“朋友，幫忙給我積點(diǎn)分，用我的‘貴賓卡’給儂買東西好哦？?jī)z享受打折我得積分，大家雙贏……”

商場(chǎng)“黃牛”是不會(huì)放過(guò)一絲“商機(jī)”的——如商場(chǎng)在促銷中發(fā)給顧客的抵用券也成了“黃牛”牟利的工具。當(dāng)顧客購(gòu)物后得了有日期限制的抵用券，一時(shí)間又消費(fèi)不掉，“黃牛”馬上就會(huì)纏著顧客把抵用券打折賣給他，得手后他就加價(jià)賣給別人，從中漁利；而顧客因手中的抵用券即刻換成了現(xiàn)金，也覺(jué)得很爽，雙方皆大歡喜……

記者曾在商場(chǎng)遇見(jiàn)一位女青年，她花2600元錢買了一件皮裝，得了600元抵用券。按該商場(chǎng)規(guī)定，抵用券使用期限僅半個(gè)月，而且只能在本商場(chǎng)內(nèi)使用。女青年望著手中的抵用券正在一籌莫展之際，耳邊傳來(lái)“黃牛”的聲音：“美女，把抵用券打?qū)φ坜D(zhuǎn)讓給我吧！”女青年稍微猶豫了一下，就把手中的抵用券遞了過(guò)去，“黃牛”馬上把300元現(xiàn)金送到女青年手中。

目睹這一幕的記者問(wèn)女青年，600元一下子變成300元，你不覺(jué)得虧嗎？女青年不以為然地說(shuō)，總也得讓人家賺點(diǎn)吧，再說(shuō)我家離這兒遠(yuǎn)，來(lái)去不便，抵用券使用期限內(nèi)，不大會(huì)再來(lái)，與其白白浪費(fèi)了，還不如換點(diǎn)現(xiàn)錢……還有一位中年女顧客用“黃牛”的“貴賓卡”花470元為女兒買了一雙價(jià)值500元的皮鞋，“黃牛”得了500點(diǎn)積分，她少花了30元錢，當(dāng)記者問(wèn)及她的想法時(shí)，她呵呵地笑了起來(lái)，說(shuō)：“大家得好處，何樂(lè)而不為呢？”

對(duì)某些“黃牛”來(lái)說(shuō)，上述種種，已屬“小兒科”。在網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的今天，不少人已與時(shí)俱進(jìn)地利用網(wǎng)絡(luò)做起“黃牛生意”來(lái)。

“黃牛”除了黏性足，其“拼縫兒”（鉆空子）的本領(lǐng)實(shí)在非同一般。瞧，他們的目光又盯上了“網(wǎng)上報(bào)名”。

譬如，考生要報(bào)名參加雅思（英語(yǔ)）考試，首先得在報(bào)名網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)用戶號(hào)，然后才能選擇考點(diǎn)和考試日期，并且預(yù)訂座位。嗅覺(jué)靈敏的“黃牛”瞄準(zhǔn)這條“縫兒”，搶先一步，用眾多親戚朋友的身份證號(hào)碼和個(gè)人信息在網(wǎng)上注冊(cè)雅思考試用戶號(hào)，把這些用戶號(hào)“儲(chǔ)存”起來(lái)，到考試報(bào)名的時(shí)候，就一擁而上用這些用戶號(hào)“占座”，然后向考生“轉(zhuǎn)讓”牟利；而許多考生為了能如期參加考試，不得不多花一二百元冤枉錢向“黃牛”購(gòu)買座位號(hào)。

“黃牛”之“擠縫兒”的鉆勁，由此可見(jiàn)一斑。

近來(lái)，“團(tuán)購(gòu)”（即以低于市場(chǎng)價(jià)格50%以上的團(tuán)體購(gòu)買促銷活動(dòng)）在網(wǎng)絡(luò)上逐漸走紅。據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至今年7月底，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已增至4871家，團(tuán)購(gòu)業(yè)的月銷售總額首次突破10億元大關(guān)，當(dāng)月有2700萬(wàn)人次參與團(tuán)購(gòu)……

蘊(yùn)藏在如此大規(guī)模商業(yè)活動(dòng)中的商機(jī)，“黃牛”們是斷然不會(huì)輕易放過(guò)的。果然，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站均活躍著無(wú)孔不入的“黃牛”。他們每天都盯牢團(tuán)購(gòu)信息，選擇優(yōu)惠力度大、知名度高、信譽(yù)好、容易出手的商家的產(chǎn)品下單，有的“黃牛”用一個(gè)IP賬號(hào)就注冊(cè)幾千個(gè)用戶，瘋狂團(tuán)購(gòu)，然后加價(jià)倒賣團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，牟取暴利……

商家的本意是要通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式進(jìn)行促銷活動(dòng)，同時(shí)讓利于消費(fèi)者，現(xiàn)在利卻讓到“黃牛”的口袋里去了，豈不哀哉！

眾說(shuō)紛紜話“黃牛”

世界上萬(wàn)事萬(wàn)物只要存在，總有它存在的理由。

盡管社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)“黃牛”持否定態(tài)度，他們對(duì)“黃牛”恨聲不絕，堅(jiān)決要求取締“黃牛”，但為其說(shuō)話者也不乏其人。

一位商場(chǎng)老總說(shuō)，平心而論，在銷售淡季，“黃牛”的活動(dòng)對(duì)提升銷售額能起到潤(rùn)滑劑的作用。對(duì)有些顧客來(lái)說(shuō)，如果購(gòu)物后得到的抵用券、優(yōu)惠券一時(shí)找不到出路，只能白白浪費(fèi)，就激不起他們的購(gòu)買欲望，很可能會(huì)影響到銷售額。

有人為“黃牛”辯解道：沒(méi)有“黃牛黨”的出現(xiàn)，一些熱門票證和物資的緊缺問(wèn)題照樣存在。而“黃牛黨”的出現(xiàn)，客觀上讓不可能變成可能。如某些演唱會(huì)的票子常常被贈(zèng)送給贊助商、主管單位、媒體記者等，多余的票子就難找出路，而“黃牛黨”的出現(xiàn)，一方面能將僅剩的票兜售出去，一方面又以加價(jià)的方式將能夠承擔(dān)更高價(jià)格的剛性需求的潛在客戶甄別出來(lái)，讓資源得以最優(yōu)的配置，不僅自己獲利，同時(shí)，主辦方和觀眾均能得利。

記者曾與一位研究經(jīng)濟(jì)的朋友探討過(guò)“黃牛倒票”問(wèn)題。他說(shuō)，從經(jīng)濟(jì)角度分析，購(gòu)買比原價(jià)高一些的“黃牛票”有時(shí)更劃算：如火車票售票窗口銷售的雖是原價(jià)票，但如果算上排隊(duì)購(gòu)票付出的時(shí)間成本、人力成本、交通成本和不一定能買到票的風(fēng)險(xiǎn)成本，并不見(jiàn)得比購(gòu)買“黃牛票”劃算。有的“黃牛”正是看中了這一點(diǎn)，他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如送票上門，多購(gòu)打折等，權(quán)衡成本之后，很多人寧愿加價(jià)買“黃牛票”，也不愿去售票點(diǎn)排隊(duì)購(gòu)買并不一定能買到的原價(jià)票。

如果留心一下，在一些劇場(chǎng)或體育場(chǎng)門口，你或許會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，有時(shí)“黃牛票”的生意非常好。原來(lái)“黃牛票”比從窗口里賣出來(lái)的票便宜多了，這是因主辦方將票價(jià)定得過(guò)高，造成正常渠道的門票銷售慘淡，為保證上座率，主辦方只得大量贈(zèng)票，這些贈(zèng)票落入“黃牛”手中后，“黃牛”就用低價(jià)賣出，由于是贈(zèng)票，票價(jià)越炒越低，最低達(dá)5元、10元一張……

多年來(lái)，“黃牛”之所以能立足存身，一方面是與一些消費(fèi)者的剛性需求有關(guān)；另一方面是因其有較高的信譽(yù)度，我們很少聽(tīng)說(shuō)“黃牛”賣假貨的事例。但最近“黃牛”的信譽(yù)度正在不斷下滑——在重慶發(fā)現(xiàn)了多起“黃牛”賣假月餅票之事；大連在舉辦張學(xué)友演唱會(huì)時(shí)，有好幾百名張學(xué)友的粉絲被攔截在場(chǎng)外——因?yàn)樗麄冇酶邇r(jià)從“黃牛”手中買到了假票！以至于一些觀眾不放心，買了“黃牛票”以后，讓“黃牛”帶進(jìn)去，想不到“黃牛”帶他們進(jìn)場(chǎng)后，不知內(nèi)情的觀眾再往里進(jìn)時(shí)，遇到第二道門崗，因假票還是進(jìn)不去，再找人時(shí)，“黃牛”早沒(méi)了身影……

“黃牛”自砸“招牌”，那就“其亡也速”，怨不得別人了。

社會(huì)管理中的“哥德巴赫猜想”

數(shù)學(xué)上有“哥德巴赫猜想”，社會(huì)管理上也有“哥德巴赫猜想”，“黃牛現(xiàn)象”就是其中之一。這道難題如何解決，令人糾結(jié)。

為何把對(duì)“黃牛”的管理難度提到如此的高度？且聽(tīng)一位大型商場(chǎng)保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人吐露的苦衷——

“黃牛”的所作所為比過(guò)去的“投機(jī)倒把”者有過(guò)之而無(wú)不及。但刑法上早已沒(méi)了“投機(jī)倒把罪”，所以，對(duì)“黃牛”就無(wú)法治其罪，最多是對(duì)他們進(jìn)行治安處罰，主要是依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十二條。一些“黃牛”多次被處罰，拘留所進(jìn)進(jìn)出出，皮厚得像老繭，早已無(wú)所謂了。而“黃牛”的猖獗活動(dòng)確實(shí)給商場(chǎng)的治安管理秩序帶來(lái)了極大的麻煩。尤其是大型促銷活動(dòng)期間，本來(lái)客流量就大；而客流量越大，“黃牛”也越多，一來(lái)就是好幾百人。有的穿梭在人流中，拿著各色票券黏在購(gòu)物顧客的屁股后面糾纏不清；有的黏在收銀臺(tái)旁，等著顧客結(jié)賬，以便在“第一時(shí)間”內(nèi)向顧客收售抵用券等，趕也趕不走……有時(shí)商場(chǎng)規(guī)定，黃金也可用抵用券購(gòu)買，那就等于黃金打折賣，人就更多了。顧客會(huì)爭(zhēng)先恐后地向“黃牛”購(gòu)買抵用券，這種情況很容易引起秩序混亂。

這位安保負(fù)責(zé)人告訴記者，商場(chǎng)有時(shí)候也試圖用保安驅(qū)趕“黃牛”，但“黃牛”精得很，知道保安沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以對(duì)保安根本不買賬。他們非但不服管理，還用種種手段威脅、謾罵保安。商場(chǎng)怕事情鬧大，只得報(bào)警；但警察一到，“黃牛”均作鳥獸散，混在顧客群中，警察與保安只能干瞪眼。每次與“黃牛”斗法，結(jié)果大多如此……

“黃牛”活動(dòng)猖獗，遏制“黃牛”活動(dòng)的建議、舉措也是不絕于耳，但都無(wú)法從根子上禁絕“黃牛”，且爭(zhēng)議聲也隨之而來(lái)……

一些大型百貨商店在電腦中設(shè)置了自動(dòng)排解系統(tǒng)：凡本商場(chǎng)發(fā)放的各類打折卡如在同一柜臺(tái)購(gòu)物次數(shù)過(guò)于頻繁就不正常，所以達(dá)到一定的量，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)停止打卡（如是團(tuán)購(gòu)，出示50%以上的發(fā)票即可繼續(xù)開(kāi)通使用，而“黃牛”是不可能擁有發(fā)票的），這樣一來(lái)，不少“黃牛”就被卡住了；

南京路上一家大商場(chǎng)則采用“積點(diǎn)辦法”，規(guī)定購(gòu)物即得積分（不發(fā)券），積分當(dāng)天要用完，此舉對(duì)“黃牛”活動(dòng)有一定的遏制作用，但營(yíng)業(yè)額也隨之下降；

據(jù)悉，全國(guó)鐵路系統(tǒng)將建鐵路票販子黑名單，以徹底封堵倒票渠道。但此舉立即遭到網(wǎng)民一針見(jiàn)血的質(zhì)疑：公布“黃牛”黑名單，遠(yuǎn)不如封殺內(nèi)外勾結(jié)的通道！

有人建議：上車購(gòu)票，“黃牛黨”就沒(méi)了市場(chǎng)。但這一建議顯然是紙上談兵，在實(shí)踐中是行不通的。試想，在春運(yùn)期間，大家都想上車，但大家都上了車，豈不亂了套？

為了對(duì)付“黃牛”倒號(hào)，有些醫(yī)院推出了“一人一號(hào)制”、“掛號(hào)實(shí)名制”（即憑身份證掛號(hào)）等方法，規(guī)定一個(gè)人只能掛一個(gè)專家門診號(hào)，專家接診時(shí)如發(fā)現(xiàn)病歷卡中信息與本人身份證不符或病歷卡封面有涂改，即拒絕診治……但病人中有相當(dāng)一部分人來(lái)自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，并無(wú)隨身攜帶身份證的習(xí)慣，而這樣的習(xí)慣一時(shí)間也難以改變，所以“掛號(hào)實(shí)名制”在實(shí)施一段時(shí)間后就夭折了……

“黃牛”擾亂市場(chǎng)、治安秩序、敗壞風(fēng)氣，遭到大多數(shù)人的厭惡，但這種現(xiàn)象為何屢禁不止，難以斷根？原因有二：

其一，利益驅(qū)動(dòng)使然——上文提及的“黃牛血案”中的犯罪嫌疑人到案后透露：他們的平均月收入高達(dá)兩萬(wàn)多元，這樣的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通白領(lǐng)和公務(wù)員，怪不得他們?yōu)榱藫寠Z地盤不惜以命相搏了。

據(jù)悉，即使是小打小鬧做些零碎生意的“黃牛”的月收入也有四五千元。中秋節(jié)期間，“黃牛”將月餅票四五折進(jìn)，七八折出，倒來(lái)倒去，發(fā)財(cái)?shù)牟环ζ淙恕Ｒ晃徊辉竿嘎缎彰纳虉?chǎng)老總告訴記者，“年底旺銷大潮中，‘大黃牛’（‘黃牛’中的領(lǐng)頭人）日均進(jìn)賬高達(dá)‘一只米’（即一萬(wàn)元），儂想想看，介高收入，儂要斷伊財(cái)路，伊阿要同儂拼命？”

其二，市場(chǎng)與價(jià)格使然——如果貨源充裕，價(jià)格穩(wěn)定合理，物類“黃牛”就必然會(huì)喪失其功能，進(jìn)而從社會(huì)上消失。運(yùn)輸也是如此，如果節(jié)假日尤其在春節(jié)期間，有關(guān)部門能增調(diào)車輛運(yùn)行來(lái)滿足人們出行之需，以頻繁的班次來(lái)緩解超大的客流，票類“黃牛”還會(huì)有機(jī)可乘嗎？其他領(lǐng)域也情同此理。

記者認(rèn)為，隨著物質(zhì)生活的豐富，第二方面的原因會(huì)逐漸消失，但由于人的欲望是無(wú)止境的，只要有利可圖，“黃牛現(xiàn)象”是很難根絕的。“黃牛”主要的“功能”是把物資與票證倒來(lái)倒去，并不觸犯刑律，但他們中相當(dāng)一部分人的出格行為常常干擾了正常的經(jīng)濟(jì)和治安秩序。怎樣對(duì)待“黃牛”？有關(guān)部門的感覺(jué)是“輕不得、重不得”，不知如何是好。有人認(rèn)為，各種消費(fèi)卡的存在，是滋生“黃牛”的溫床，他們提議取消消費(fèi)卡，這樣，“黃牛”就鬧騰不起來(lái)了。但他們想過(guò)么，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)達(dá)、人與人之間的交往越來(lái)越頻繁的今天，要取消各種名目的消費(fèi)卡現(xiàn)實(shí)嗎？

當(dāng)前“黃牛現(xiàn)象”成了社會(huì)管理中的一大難題。數(shù)學(xué)上有陳景潤(rùn)摘取了“哥德巴赫猜想”的皇冠，在創(chuàng)新社會(huì)管理大命題中，在社會(huì)管理科學(xué)的發(fā)展進(jìn)程中，我們也期待著陳景潤(rùn)這樣的巨擘的出現(xiàn)。

編輯：程新友 jcfycxy@sina.com